Spécialiste Support Clients

il y a 4 semaines


Gentilly, Île-de-France Pfizer Temps plein
Poste : Expert en Gestion de Flux

En tant qu'expert, vous assurez la coordination et l'analyse des activités des pôles clients. Vous êtes responsable de la mise à jour et du paramétrage nécessaire à la bonne activité du service clients sur les commandes et litiges.

Responsabilités
  • Assurer les mises à jour et paramétrages nécessaires à la bonne activité du service clients sur les commandes et litiges
  • Assurer et coordonner la rédaction et les mises à jour de modes opératoires
  • Assurer le relai des chargés de clientèle en facilitant l'intégration des nouveaux collaborateurs en explicitant leur rôle et en faisant respecter les procédures du service
  • Organiser des sessions d'information/formation sur les projets et procédures du service
  • Contribuer à l'amélioration continue et au développement des outils informatiques du service en étroite collaboration avec ses collègues et les services concernés
  • Activités de contrôles des flux et des opérations dans le cadre des requis audit
  • Produire les indicateurs de performance clés de l'activité, tenir les tableaux de bord et préparer le reporting
Compétences requises
  • Niveau Bac + 2 minimum ou expérience professionnelle minimum de 5 ans dans le domaine de l'ADV
  • Capacité à gérer des flux complexes d'information
  • Très à l'aise avec les outils informatiques. Connaissance de SAP
  • Très bonne maîtrise d'Excel (calculs élaborés, tableaux croisés dynamiques, graphiques), maîtrise PowerPoint
  • Très bonnes capacités d'analyse
  • Anglais professionnel
  • Esprit d'équipe
  • Forte orientation clients
Entreprise

Pfizer est une entreprise leader dans le domaine de la santé. Nous recherchons des talents pour rejoindre notre communauté mondiale et contribuer à l'amélioration des soins de santé.


  • Spécialiste M3 Infor

    il y a 3 semaines


    Gentilly, Île-de-France Talents IT Temps plein

    Le poste de Spécialiste M3 InforTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : développement, sécurité, infrastructure, R&D, data, projet, produit...Les responsabilités- Mise en place de la solution Infor M3 :- Traitement des...

  • Analyste Support Informatique

    il y a 4 semaines


    Gentilly, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps plein

    Poste d'Analyste Support InformatiqueL'Ambassade des États-Unis d'Amérique recherche un Analyste Support Informatique pour rejoindre son équipe de technologie diplomatique. Ce poste est ouvert à toutes les nationalités avec une autorisation de travail pour la France.FonctionsRépondre aux demandes des clients internes et externes en personne...

  • Analyste Support Informatique

    il y a 2 semaines


    Gentilly, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps plein

    Poste d'Analyste Support InformatiqueL'Ambassade des États-Unis d'Amérique recherche un Analyste Support Informatique pour rejoindre son équipe de technologie diplomatique. Le candidat idéal possèdera une bonne compréhension des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique, du matériel et de la maintenance des smartphones,...


  • Gentilly, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    Poste : Recherche d'un juriste avec au moins 10 ans d'expérience en droit de l'environnement pour un groupe industriel international.Missions : Support sur toutes les questions du droit de l'environnement, droit des déchets, ICPENégocier et rédiger des contrats d'achats, travaux, construction et prestations de serviceGestion des...


  • Gentilly, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Are you prepared to embark on the next phase of your professional journey and explore opportunities in community banking? Join us as a Personal Banking Advisor. As a key member of our multidisciplinary team and reporting directly to the Branch Manager, you will play a vital role in enhancing our business by managing a portfolio of individual clients.Main...


  • Gentilly, Île-de-France Clichy Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien support N1 H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Gentilly (94).MissionsAssistance utilisateursGestion des tickets via GLPIDiagnostic des incidents et des demandesPMADMastérisation des laptopsPréparation des postes de travail aux nouveaux...


  • Gentilly, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Spécialiste Audit et Contrôle de Gestion Notre client, une entreprise de services financiers, recrute un Spécialiste Audit et Contrôle de Gestion pour renforcer son équipe de spécialistes. Vous serez chargé de réaliser des missions d'audit et de contrôle de gestion pour des clients variés, notamment des PME et des grandes entreprises. Vos tâches...


  • Gentilly, Île-de-France FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en gestion de l'information pour rejoindre notre équipe de la Direction Services Clients. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'élaboration de plans de classement, de l'accompagnement à l'intégration de solutions logicielles et de la formation fonctionnelle et technique des...

  • Assistant(e) service client

    il y a 3 semaines


    Gentilly, Île-de-France ESIC Temps plein

    Le rôle de l'Assistant(e) service clientL'Assistant(e) service client est chargé de répondre aux demandes des clients par téléphone ou email, de gérer les réclamations et de proposer des solutions adaptées.Il s'agit également de suivre les commandes et de s'assurer de leur bon déroulement, tout en contribuant à l'amélioration des processus de...


  • Gentilly, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Contrat à durée indéterminée (CDI)Rémunération : entre 40 000 et 45 000 euros annuels brutNiveau d'études : Bac +3 informatiqueNiveau d'expérience : au moins 4 ansLocalisation : Société disposant d'un parcours de carrière en Europe renomméeDéplacements : oui, en FranceVos missions :En appui du responsable du support...


  • Gentilly, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Juriste en droit des affaires H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes du droit des affaires. Vos principales activités seront les suivantes : * Conseils juridiques : fournir des conseils, des expertises et des analyses juridiques pour les différents services du siège et les réseaux. Répondre aux problématiques...

  • Spécialiste en Consolidation

    il y a 3 semaines


    Gentilly, Île-de-France EOSIUM Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en ConsolidationEOSIUM, cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les cabinets, entreprises et collectivités dans le recrutement de leurs futurs talents en Finance / Comptabilité.Notre client, cabinet expert en consolidation et contrôle de gestion, nous mandate pour le recrutement d'un(e)...


  • Gentilly, Île-de-France COS2BIZ Temps plein

    Poste de Spécialiste Expert en Optimisation des CoûtsCos2biz, le cabinet de recrutement innovant, recherche un Spécialiste Expert en Optimisation des Coûts pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez rattaché.e à la direction de la BU et chargé.e de missions de conseil opérationnel en optimisation des coûts, notamment :Audit de portefeuille...

  • Spécialiste en audit fiscal

    il y a 3 semaines


    Gentilly, Île-de-France CAPITAL RESSOURCES Temps plein

    Professionnalisme et expertise Nous recherchons un spécialiste en audit fiscal pour gérer les missions d'audit sur l'ensemble des Impôts fonciers de nos clients. Vous serez chargé de suivre les dossiers auprès de l'administration fiscale et de mettre en œuvre vos compétences techniques pour argumenter, défendre et vendre vos dossiers techniques...

  • Comptable Client Expérimenté

    il y a 3 semaines


    Gentilly, Île-de-France ANVERGURE Temps plein

    Mission d'Intérim de 6 mois **Rattaché au responsable comptabilité clients** Vous serez impliqué dans la fiabilité des informations comptables relatives aux clients et du bon déroulement des processus de facturation. **Missions principales :** - Suivi et contrôle des encaissements, rapprochement bancaire des comptes clients. - Relances et...

  • Gestionnaire de Facturation

    il y a 2 semaines


    Gentilly, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Gestionnaire de Facturation pour rejoindre notre équipe à NeithWork, cabinet de conseil en recrutement. Le candidat idéal sera chargé de la gestion des comptes clients de A à Z, de la préfacturation et facturation client pour un portefeuille d'avocats, ainsi que de l'encours des clients.Profil : Pour ce poste, nous...


  • Gentilly, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Mission Juriste Droit des AffairesNous recherchons un(e) Juriste Droit des Affaires pour rejoindre notre équipe de Legal & HR Talents. En tant que spécialiste en droit des affaires, vous serez chargé(e) de rédiger et de négocier des contrats, d'assister et de conseiller les opérationnels, ainsi que de veiller à la formation continue.Compétences...


  • Gentilly, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste :Je suis Ken au sein du cabinet de recrutement Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marchés, de l'Asset management et du Private equity. Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, basé à Paris (75) :Chargé de middle-office Trade supportVotre mission :Vous rejoignez une équipe de 9 personnes...


  • Gentilly, Île-de-France ELIS Temps plein

    Job Title: Technico-Commercial Pest Control SpecialistElis, a leading company in the services sector, is seeking a skilled Technico-Commercial Pest Control Specialist to join our team. As a key player in our sales team, you will be responsible for identifying new business opportunities and developing relationships with potential clients.Key...


  • Gentilly, Île-de-France ELIS Temps plein

    Job Title: Technico-Commercial Pest Control SpecialistElis, a leading company in the services sector, is seeking a skilled Technico-Commercial Pest Control Specialist to join our team. As a key player in our sales team, you will be responsible for identifying new business opportunities and developing relationships with potential clients.Key...