Informatique Zone France EMEA Support Assistant

il y a 3 semaines


Gentilly, Île-de-France FED IT Temps plein

Poste : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Rémunération : entre 40 000 et 45 000 euros annuels brut
Niveau d'études : Bac +3 informatique
Niveau d'expérience : au moins 4 ans
Localisation : Société disposant d'un parcours de carrière en Europe renommée
Déplacements : oui, en France

Vos missions :

  • En appui du responsable du support informatique, vous êtes le principal point de contact pour les utilisateurs finaux et les clients.
  • Vous intervenez dans l'attribution des tickets jusqu'au contrôle de résolution des incidents.
  • Périmètre d'intervention et volumétrie :
  • 7000 utilisateurs dans la région EMEA.
  • 50 demandes régionales.
  • 9 divisions.
  • 150 sites EMEA.
  • 10 prestataires internes et 20 externes (TPM).
  • 350 tickets incidents par mois en France et 3000 dans la région EMEA.
  • Vos tâches principales :
  • Assurer l'expérience utilisateur et la qualité et l'efficacité du support.
  • Gestion du backlog.
  • Mise en place des rapports et des statistiques (KPI).
  • Aide à l'amélioration continue du flux de travail ou des processus.
  • Gestion et supervision des stagiaires.

Profile recherché :

  • Diplômé en informatique.
  • Expérience de 4 ans minimum en tant que technicien de support N2/VIP avec l'outil Service Now.
  • Expérience internationale.
  • Compétence en anglais.
  • Compétence en seconde langue européenne (espagnol, allemand, italien, polonais, etc.).
  • Mobilité pour des interventions sur sites en France.
  • Maitrise du support matériel (PC, Mobiles, imprimantes) et logiciel (messagerie, O365, etc.).

Entreprise : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques recherche un Assistant Informatique Support pour son client, un leader mondial de son secteur (industrie et transition énergétique).


  • Analyste Support Informatique

    il y a 4 semaines


    Gentilly, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps plein

    Poste d'Analyste Support InformatiqueL'Ambassade des États-Unis d'Amérique recherche un Analyste Support Informatique pour rejoindre son équipe de technologie diplomatique. Le candidat idéal possèdera une bonne compréhension des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique, du matériel et de la maintenance des smartphones,...


  • Gentilly, Île-de-France VEGA Investment Managers Temps plein

    Description du posteRôle et responsabilitésL'Assistant de support au Secrétariat Général rejoindra l'équipe de VEGA Investment Managers, une société spécialisée en solutions de gestion sur mesure pour les investisseurs privés. Cette expérience de 6 mois sera l'occasion de découvrir les différents aspects de la gestion administrative...

  • Développeur Web H/F

    il y a 3 semaines


    Gentilly, Île-de-France DIAPASON INFORMATIQUE Temps plein

    Professionnalisme et CompétencesNous recherchons un(e) Développeur Web H/F pour renforcer notre équipe d'assistants techniques. Vous serez chargé(e) de la maintenance et de la mise à jour de contenus dans un environnement DRUPAL.Nos attentes:Expérience de 3-5 ans en tant que WebmasterConnaissance de graphisme et de retoucheAisance relationnelle et...


  • Gentilly, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Architecte d'Entreprise pour renforcer nos équipes. Responsabilités : * Être responsable des phases d'opportunités et cadrage et rendre compte aux comités d'architecture interne DGSI ; * Suivre l'activité des Architectes Produits dans les services de développement ; * Contribuer à l'évolution du Cadre de référence de...


  • Gentilly, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Chef de projet IAL'objectif principal de la Banque de France est de construire une action ambitieuse d'utilisation de l'IA afin d'améliorer nos modes de travail et nos missions. Faire face à l'enjeu de l'IA, pour maintenir l'excellence dans la conduite de nos différentes missions, est aujourd'hui une priorité pour la Banque de France.Vous serez...


  • Gentilly, Île-de-France ISALYS CONSULTING FRANCE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine, avec une belle histoire dans le Life Sciences ?ISALYS Life Sciences, marque d'ISALYS Consulting Group, est une startup en plein essor. Notre branche est dédiée aux secteurs pharmaceutique, biopharmaceutique, cosmétique et vétérinaire.Notre mission ? Accompagner les industriels sur l'ensemble de...


  • Gentilly, Île-de-France ISALYS CONSULTING FRANCE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine, avec une belle histoire dans le Life Sciences ?ISALYS Life Sciences, marque d'ISALYS Consulting Group, est une startup en plein essor. Notre branche est dédiée aux secteurs pharmaceutique, biopharmaceutique, cosmétique et vétérinaire.Notre mission ? Accompagner les industriels sur l'ensemble de...


  • Gentilly, Île-de-France CANDIA Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction Nationale des ventes de CANDIA comme Assistant Moyens et Supports FDV. Votre mission sera de collaborer étroitement avec la Responsable moyens et développement de la force de vente pour mettre à jour les outils nécessaires à la force de vente GMS et proxi.Missions clésConcevoir et mettre à jour les...


  • Gentilly, Île-de-France MSA - Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    Entreprise : La MSA Ile de France recrute un Responsable informatique et stratégie immobilière H/F.Rejoindre le réseau des 35 caisses de la Mutualité Sociale Agricole en France et entrer dans l'univers de la protection sociale globale, c'est faire le choix d'un projet professionnel ambitieux qui conjugue mission de service public et promotion des valeurs...

  • Assistant Facturation

    il y a 3 semaines


    Gentilly, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Détails du postePoste :Ouverture et gestion de nouveaux dossiers.Participation au reporting mensuel.Support pour les collègues sur la facturation des dossiers.Veille sur les montants restant à facturer et les factures impayées.Enregistrement des factures sur le logiciel.Demande de proformas sous format PDF et Excel.Conformité des honoraires et frais...

  • Assistant de direction

    il y a 2 semaines


    Gentilly, Île-de-France W HUNT Temps plein

    Présentation du posteAssistant de directionW Hunt, cabinet de recrutement international, recherche pour une société de gestion financière de premier rang à Paris, un Assistant d'équipe bilingue anglais (H/F) en CDD.Vos missions principales seront les suivantes :Gestion des agendas : Organisation et suivi des rendez-vous, gestion des voyages et...


  • Gentilly, Île-de-France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps plein

    Présentation du posteL'assistant en gestion de cotisations rejoindra la Mutualité Sociale Agricole Ile De France pour contribuer à l'accompagnement des employeurs et des entrepreneurs agricoles dans le développement économique et social sur le territoire francilien.MissionsVous serez chargé de l'affiliation des entreprises agricoles et...

  • Chef de projet sécurité

    il y a 4 semaines


    Gentilly, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction Générale du Système d'Information (DGSI) de la Banque de France, le Service Produits Informatiques Transverses (SPRINT) est chargé de la réalisation de projets informatiques et de l'évolution des sous-systèmes d'information pour les métiers de moyens et de support de la Banque.Responsabilités : Poursuivre et terminer...


  • Gentilly, Île-de-France Recommerce Temps plein

    MissionRecommerce Solutions, expert de la reprise et du reconditionnement de produits électroniques, recherche un Technicien Support Systèmes et Réseaux pour renforcer son équipe infrastructure.Vos missions : Exécuter les processus d'onboarding et d'offboarding des collaborateurs Améliorer en continu les processus existants pour une gestion plus...


  • Gentilly, Île-de-France Awin Temps plein

    Publisher Development Manager FranceAbout the RoleThis is an exciting opportunity to join our team as a Publisher Development Manager for the France region. As a key member of our Publisher Development team, you will be responsible for driving the growth and development of our publisher network in France.Key ResponsibilitiesIdentify and recruit new...


  • Gentilly, Île-de-France Recommerce Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Systèmes et Réseaux pour rejoindre notre équipe infrastructure.Vos missions seront de :Exécuter les processus d'onboarding et d'offboarding des collaborateursAffiner les processus existants pour une gestion plus efficace des droits applicatifs des collaborateursPrendre en charge graduellement le support...


  • Gentilly, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Assistant bilingue Corporate pour rejoindre notre équipe à Paris. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent travailler dans un environnement international et multiculturel. Compétences requises :- Expérience dans l'assistanat bilingue, idéalement dans un environnement international- Connaissances de l'outil...


  • Gentilly, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Architecte techniqueVous rejoindrez le pôle international du service VISTA (Vision Internationale, Stratégie, Architecture) de la Banque de France. Votre rôle sera de concevoir et mettre en œuvre la stratégie informatique de la Banque de France, en relation avec les différentes directions de la DGSI.Missions principalesConcevoir et mettre en...


  • Gentilly, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vos missions seront les suivantes :Gestion des commandesGestion des facturesRelation clientRecouvrement/encaissementRelation commercialeGestion des contratsProfil : Vous êtes une personne audacieuse, rigoureuse et autonome. Vous êtes un véritable couteau suisse. Vous disposez de 1 à 5 ans d'expérience en développement. Vous maîtrisez les...


  • Gentilly, Île-de-France Groupe Hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    Mission et objectifsL'assistant(e) social(e) accompagne les patients de 0 à 6 ans présentant des troubles du spectre autistique et neuro-développementaux ainsi que leurs familles dans le cadre d'une plateforme de diagnostic autisme de proximité.Compétences et responsabilitésL'assistant(e) social(e) favorise l'insertion des patients dans le tissu...