Emplois actuels liés à Conseiller Relation Usagers - SaintJacquesdelaLande, Bretagne - SPL EAU DU BASSIN RENNAIS
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Conseiller Relation Usagers
il y a 3 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller Relation Usagers pour rejoindre notre équipe au sein de la SPL Eau du Bassin Rennais. Ce poste consiste à assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.ResponsabilitésAccueil téléphonique des usagersGestion et traitement des...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinQui sommes-nous?Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinQui sommes-nous?Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau à plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.Notre missionNous sommes chargés de poursuivre notre...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.ResponsabilitésAccueil téléphonique des usagersIdentification, qualification, traitement et suivi de tous les contacts entrantsMise à jour des données dans le système...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Fraude (H/F) est un membre clé de l'équipe de gestion des risques du Groupe Crédit Agricole. Il est responsable de la prévention et de la gestion des fraudes bancaires, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de relation client et de sécurité.MissionsLes principales missions du Conseiller Fraude...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Fraude (H/F) est un membre clé de l'équipe de gestion des risques du Groupe Crédit Agricole. Il est responsable de la prévention et de la gestion des fraudes bancaires, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de relation client et de sécurité.MissionsLes principales missions du Conseiller Fraude...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Fraude (H/F) est un membre clé de l'équipe de gestion des risques du Groupe Crédit Agricole. Il est responsable de la prévention et de la gestion des fraudes bancaires, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de relation client et de sécurité.MissionsLes principales missions du Conseiller Fraude...
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Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SOPREMA Entreprises Temps pleinSNPR recrute un Conseiller en Entreprises pour renforcer son secteur étanchéité. En tant que Conseiller, vous êtes garant du développement commercial de l'activité sur votre secteur. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Développer la stratégie commerciale pour croître votre activité Identifier de nouveaux prospects et...
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Conseiller Immobilier Transaction H/F
il y a 2 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SQUARE HABITAT BRETAGNE Temps pleinLe poste de Conseiller Immobilier Transaction H/FAu sein de Square Habitat Bretagne, vous serez intégré dans un réseau d'agences immobilières de plus de 80 agences réparties sur la région Bretagne. Présent sur tous les métiers de l'intermédiation immobilière, Square Habitat intervient sur des missions variées pour répondre aux besoins de nos...
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Conseiller Immobilier Transaction H/F
il y a 2 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SQUARE HABITAT BRETAGNE Temps pleinLe poste de Conseiller Immobilier Transaction H/FAu sein de Square Habitat Bretagne, vous serez intégré dans un réseau d'agences immobilières de plus de 80 agences réparties sur la région Bretagne. Présent sur tous les métiers de l'intermédiation immobilière, Square Habitat intervient sur des missions variées pour répondre aux besoins de nos...
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Conseiller Immobilier Transaction H/F
il y a 3 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SQUARE HABITAT BRETAGNE Temps pleinLe poste de Conseiller Immobilier Transaction H/FSquare Habitat Bretagne recherche un(e) Conseiller immobilier Transaction pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de commercialiser les offres de services immobiliers et de développer une relation d'excellence avec notre clientèle.Missions clés :Réaliser des découvertes approfondies...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 3 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Fraude (H/F) est un membre clé de l'équipe de Groupe Crédit Agricole, responsable de la prévention et de la gestion des fraudes.MissionsAccueillir et orienter les clients victimes de fraudes ou tentatives de fraudeTraiter les dossiers fraude, les alertes, réclamations et réquisitions fraudeProposer des actions...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 2 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe conseiller fraude (H/F) est l'interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude.Il a pour missions principales :Accueillir, orienter et accompagner les clients qui signalent une suspicion de fraude et/ou qui contestent les opérations de paiement dont le client n'est pas à l'origine.Traiter...
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Conseiller Fraude H/F
il y a 2 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Fraude (H/F) est l'interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude.Il a pour missions principales :Accueillir, orienter et accompagner les clients qui signalent une suspicion de fraude et/ou qui contestent les opérations de paiement dont le client n'est pas à l'origine.Traiter...
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Assistant de direction
il y a 2 semaines
Saint-Grégoire, Bretagne, France CH Guillaume Regnier Temps pleinLe poste de Assistant de direction - renfort Direction Projet, Qualité, Gestion des Risques et Relations avec les Usagers (H/F)Le Centre Hospitalier Guillaume Régnier recherche un adjoint administratif en renfort sur le secrétariat du Secrétariat général et de la direction Projets, Qualité, Gestion des Risques et des Relations avec les Usagers.Le...
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Assistant de direction
il y a 2 semaines
Saint-Grégoire, Bretagne, France CH Guillaume Regnier Temps pleinLe poste de Assistant de direction - renfort Direction Projet, Qualité, Gestion des Risques et Relations avec les Usagers (H/F)Le Centre Hospitalier Guillaume Régnier recherche un adjoint administratif en renfort sur le secrétariat du Secrétariat général et de la direction Projets, Qualité, Gestion des Risques et des Relations avec les Usagers.Le...
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Intervenant Social H/F
il y a 2 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Apprentis d'Auteuil Temps pleinIntervenant Social H/FNous recherchons un Intervenant Social H/F pour rejoindre notre équipe à la Maison des Familles de Saint-Jacques de la Lande. Vous serez chargé de l'accueil, du soutien et de l'animation de la dynamique collective de la maison.MissionsAccueillir inconditionnellement les famillesÊtre garant du bon usage et du bon fonctionnement des...
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Intervenant social H/F
il y a 3 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Apprentis d'Auteuil Temps pleinIntervenant social H/FNous recherchons un intervenant social H/F pour rejoindre notre équipe à la Maison des Familles de Saint-Jacques de la Lande. Vous serez chargé de l'accueil, du soutien et de l'animation de la dynamique collective de la maison.MissionsAccueillir inconditionnellement les familles et garantir le bon usage et le bon fonctionnement des...
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Intervenant social
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Apprentis d'Auteuil Temps pleinRecherche d'un Intervenant social Nous recherchons un Intervenant social pour rejoindre notre équipe à la Maison des Familles de Saint-Jacques de la Lande. Vous serez chargé de l'accueil, du soutien et de l'animation de la dynamique collective de la Maison. Missions Accueillir inconditionnellement les familles Être garant du bon usage et du...
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Gestionnaire de Paie F/H
il y a 3 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France LE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l'initiative, la...
Conseiller Relation Usagers
Il y a 2 mois
Qui sommes-nous?
Société publique locale, nous sommes un acteur clé dans la production et la distribution d'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.
Nos objectifs sont multiples : préservation des ressources, maintien d'un haut niveau de qualité de service, garantie d'un prix juste pour les usagers tout en optimisant la gestion patrimoniale des infrastructures. Nous sommes également un outil de mutualisation des moyens et des compétences pour devenir un opérateur public au service d'autres collectivités.
Nos équipes comptent aujourd'hui près de 200 femmes et hommes au service de l'eau.
Notre mission
Vous rejoindrez notre équipe en tant que Conseiller Relation Usagers, rattaché à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel. Vous serez chargé d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.
Vos missions
- Accueillir les usagers par téléphone et identifier leurs besoins.
- Effectuer l'identification, la qualification, le traitement et le suivi de tous les contacts entrants (courriers, téléphone, fax, mail) dans le système d'information.
- Mettre à jour les données dans le système d'information.
- Identifier les interventions urgentes et les transmettre au service chargé de la planification des interventions auprès des usagers.
- Traiter les retours d'interventions terrain.
- Gérer et suivre les dossiers abonnés et usagers : dossiers fuites, FSL, crédit eau « familles nombreuses », réclamations …
- Rédiger des courriers spécifiques de réponse aux abonnés sous contrôle du Responsable équipe Relation aux Usagers.
- Envoyer des courriers type en fonction des demandes des usagers.
- Effectuer des opérations de facturation simples « hors cycle ».
- Effectuer des opérations d'encaissement ou de recouvrement dans le cadre des seuils autorisés : échéancier, mensualisation, demande de remboursement.
Compétences requises
- De profil Bac à Bac + 2 commerce / gestion (ou équivalent), vous avez impérativement acquis une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en centre d'appel.
- Connaître la gestion relation « client » et maîtriser les techniques d'accueil téléphonique.
- Avoir une bonne connaissance de l'outil informatique et bureautique (maîtrise du pack office) et être habitué(e) à l'utilisation d'applications informatiques de gestion clients.
- Être méthodique, organisé(e), rigoureux(se) et avoir développé un esprit de synthèse.
- Être réactif(ve), avoir le goût du travail en équipe et savoir prendre des initiatives.
- Avoir un sens du contact et du service public.
Avantages
- Statut : employé
- 21 jours de RTT - 36 jours de congés payés (pour une année pleine)
- Mutuelle/prévoyance
- Intéressement
- Avantages CSE (chèques vacances, sport, culture,...)
