Responsable de l'Activité Client

il y a 1 semaine


Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

Mission

Qui sommes-nous ?

KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :

KparK, spécialisée dans la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans (fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores bannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur le marché et qualifiée RGE, KparK assure à ses clients un service de qualité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC).

KparK Energies, spécialisée dans la transition et la performance énergétique couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

KparK GROUPE compte + de collaborateurs répartis en France pour un réseau de proximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations.

KparK GROUPE recherche son futur talent

Actuellement en pleine croissance, nous recrutons 1 Responsable de l'Activité Client (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.

Rattaché(e) à la Direction du Centre Relation Clients, vous secondez les superviseurs sur l'ensemble de leurs missions en vue de garantir une excellente satisfaction clientèle. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

Appui dans le management de l'équipe :

Motiver et animer les collaborateurs

Contribuer au développement des compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisés

Participer à l'évaluation et le suivi individuel des collaborateurs en vue d'assurer une montée en compétence (via des plans d'actions notamment)

Soutenir le processus de recrutement et veiller à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs

Appui dans le pilotage de l'activité :

Intervenir en renfort des Superviseurs sur les missions suivantes :

le reporting de l'activité et des effectifs de son équipe au Responsable du Centre de Relation Clients

la planification des activités quotidiennes et superviser leur exécution

le contrôle du respect des procédures internes

le suivi et l'atteinte des objectifs définis

l'analyse de la productivité de l'équipe

Liste non exhaustive.

Poste adapté aux personnes en situation de handicap.



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  • Responsable de magasin

    il y a 3 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Netto Temps plein

    Offre de carrièreRejoignez notre équipe de passionnés au sein de Netto, un groupe de 7 enseignes de la grande distribution, et découvrez l'opportunité de devenir Responsable de magasin.Présentation du posteAprès une période d'intégration et de formation aux méthodes de notre magasin, vous serez en charge de la supervision de l'activité...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Netto Temps plein

    Offre de carrièreRejoignez l'équipe de Netto et devenez responsable de magasin!Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de magasin et vous aimez travailler en équipe? Nous sommes à la recherche d'un responsable de magasin pour rejoindre notre équipe de passionnés!ResponsabilitésSuperviser l'activité...

  • Responsable de magasin

    il y a 3 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe du Groupement Les Mousquetaires en tant que responsable de magasin. Après une période d'intégration et de formation, vous assurez la supervision de l'activité quotidienne du magasin et accompagnez les équipes. Vous êtes en charge de la gestion commerciale, de l'approvisionnement, de...

  • Responsable de magasin

    il y a 2 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe du Groupement Les Mousquetaires en tant que responsable de magasin. Après une période d'intégration et de formation, vous assurez la supervision de l'activité quotidienne du magasin et accompagnez les équipes. Vous êtes en charge de la gestion commerciale, de l'approvisionnement, de...

  • Responsable de magasin

    il y a 2 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupement Les Mousquetaires recherche un responsable de magasin pour gérer l'activité quotidienne d'un de ses magasins. Le candidat idéal aura une expérience de 3 ans en management en grande distribution et sera capable de créer des liens de confiance et de proximité avec les clients et...

  • Responsable de magasin

    il y a 3 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Netto Temps plein

    Offre de carrièreRejoignez notre équipe de passionnés au sein de Netto, un groupe de 7 enseignes de la grande distribution, et découvrez l'opportunité de devenir Responsable de magasin.Présentation du posteAprès une période d'intégration et de formation aux méthodes de notre magasin, vous serez en charge de la supervision de l'activité...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe du Groupement Les Mousquetaires en tant que responsable de magasin. Après une période d'intégration et de formation, vous assurez la supervision de l'activité quotidienne du magasin et accompagnez les équipes. Vous êtes en charge de la gestion commerciale, de l'approvisionnement, de...

  • Comptable client F/H

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Dupont Restauration Temps plein

    A propos de l'entrepriseDupont Restauration, un leader de la restauration collective, est une entreprise familiale qui a su faire progresser ses salariés depuis plus de 50 ans. Nous sommes convaincus que la qualité est la clé de notre succès et nous travaillons chaque jour pour satisfaire nos clients.Le posteSous la responsabilité du Responsable...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Netto Temps plein

    Offre de carrièreRejoignez notre équipe dynamique chez Netto et découvrez l'opportunité de devenir Responsable de magasin.Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de magasin, avec une solide expérience en management et en grande distribution. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes capable de créer des liens...


  • Libercourt, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Job Link Lille est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance depuis 2005. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et avons plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier. Nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal et des tests de...

  • Assistant de relation client

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Entreprise :Adecco, premier réseau d'agences d'emploi en France, met son savoir-faire unique de proximité à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Nous proposons des contrats variés : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance. Nos experts travaillent chaque jour pour vous...


  • Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue à KparK. Nous recherchons un Superviseur Centre Relation Clients pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionQui sommes-nous ?KparK GROUPE est l'acteur majeur de la transition énergétique en France. Nous proposons une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les...


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  • Responsable de magasin

    il y a 3 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Netto Temps plein

    Offre de carrièreRejoignez notre équipe dynamique chez Netto et découvrez l'opportunité de devenir Responsable de magasin.Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de magasin, avec une solide expérience en management et en vente. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes capable de créer un environnement de...


  • Libercourt, Hauts-de-France Fed Group Temps plein

    Poste de Responsable comptabilité PMELe candidat idéal sera capable de superviser et d'encadrer les activités comptables et financières de notre groupe, qui comprend plusieurs entités juridiques. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des processus comptables, budgétaires et fiscaux, en collaboration avec notre équipe interne.Compétences...


  • Libercourt, Hauts-de-France SUPPLAY LENS Temps plein

    A propos de l'entrepriseSupplay est une entreprise leader dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous sommes connus pour notre culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du postePrésentation du posteNous recherchons un conseiller en relations clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de...


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