Responsable de l'Activité Client

il y a 1 mois


Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

Mission

Qui sommes-nous ?

KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :

KparK, spécialisée dans la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans (fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores bannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur le marché et qualifiée RGE, KparK assure à ses clients un service de qualité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC).

KparK Energies, spécialisée dans la transition et la performance énergétique couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

KparK GROUPE compte + de collaborateurs répartis en France pour un réseau de proximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations.

KparK GROUPE recherche son futur talent

Actuellement en pleine croissance, nous recrutons 1 Responsable de l'Activité Client (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.

Rattaché(e) à la Direction du Centre Relation Clients, vous secondez les superviseurs sur l'ensemble de leurs missions en vue de garantir une excellente satisfaction clientèle. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

Appui dans le management de l'équipe :

Motiver et animer les collaborateurs

Contribuer au développement des compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisés

Participer à l'évaluation et le suivi individuel des collaborateurs en vue d'assurer une montée en compétence (via des plans d'actions notamment)

Soutenir le processus de recrutement et veiller à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs

Appui dans le pilotage de l'activité :

Intervenir en renfort des Superviseurs sur les missions suivantes :

le reporting de l'activité et des effectifs de son équipe au Responsable du Centre de Relation Clients

la planification des activités quotidiennes et superviser leur exécution

le contrôle du respect des procédures internes

le suivi et l'atteinte des objectifs définis

l'analyse de la productivité de l'équipe

Liste non exhaustive.

Poste adapté aux personnes en situation de handicap.



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    MissionQui sommes-nous ?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :KparK, spécialisée...


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    Mission KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. Nous recherchons un Superviseur pour rejoindre notre équipe de Centre Relation...


  • Libercourt, Hauts-de-France Dupont Restauration Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dupont Restauration, un leader incontournable de la restauration collective depuis plus de 50 ans. Nous sommes une entreprise familiale qui valorise ses salariés et les encourage à progresser dans leur carrière.Notre groupe a réussi à développer son activité sur l'ensemble du territoire national en fournissant des prestations...


  • Libercourt, Hauts-de-France Dupont Restauration Temps plein

    A propos de l'entrepriseDupont Restauration est une entreprise familiale en plein essor, leader dans la restauration collective depuis plus de 50 ans. Nous sommes convaincus que la qualité de nos prestations est essentielle pour satisfaire nos clients. Nous sommes à la recherche d'un Comptable client F/H pour rejoindre notre équipe comptabilité...


  • Libercourt, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Job Link Lille est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance depuis 2005. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et avons plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier. Nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal et des tests de...


  • Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK. Nous recherchons un Superviseur Centre Relation Clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionQui sommes-nous ?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :KparK,...

  • Conseiller en relation client

    il y a 3 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines : KparK...

  • Responsable de production

    il y a 3 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Ergalis Technologies Industrielles Hauts deFrance Temps plein

    À propos de l'entreprise :Nos clients sont des entreprises spécialisées dans la création et la conception de pièces plastiques techniques par injection thermoplastique à destination de secteurs d'activités variés.L'agence Ergalis Technologies Industrielles Hauts de France propose des solutions de recrutement temporaire spécialisées dans...


  • Libercourt, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Notre client, acteur dans la conception et la fabrication d'équipements industriels, recrute un Responsable Commercial F/H.Rattaché au Directeur des Opérations, votre rôle consiste à proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, en suivant intégralement les projets, de l'élaboration du devis jusqu'à la...


  • Libercourt, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Job Link Lille est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance depuis 2005.Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement très sélectif et performant.Le poste de Responsable de point de vente est un poste clé dans notre entreprise.Missions opérationnelles :Assurer la vente...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Groupement Les Mousquetaires en tant que responsable de magasin, où vous serez en charge de la supervision de l'activité quotidienne du magasin et de l'accompagnement des équipes.Compétences requisesVous devez avoir une expérience de 3 ans en management en grande distribution et être capable de créer des liens de...


  • Libercourt, Hauts-de-France SUPPLAY LENS Temps plein

    A propos de l'entreprise :   Supplay est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.   Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...


  • Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Présentation de l'entrepriseKpark Groupe est un acteur majeur de la transition énergétique en France. Nous proposons une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent des domaines variés :Kpark,...


  • Libercourt, Hauts-de-France Dupont Restauration Temps plein

    A propos de l'entreprise : Dupont Restauration est une entreprise familiale de référence dans le secteur de la restauration collective. Depuis plus de 50 ans, nous avons su croître et nous sommes devenus un véritable leader dans notre domaine. Nous sommes fiers de notre savoir-faire et de notre qualité de service.A propos du poste :Vous rejoindrez notre...


  • Libercourt, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Adecco recrute pour l'un de ses partenaires un(e) Assistant de relation client H/F.Missions :Prise d'appels 40/50 appels par jourRelation avec des interlocuteurs variés, patients, prescripteurs, caissesGestion des dossiers et facturationCommunication et coordination avec les équipesProfil recherché :Aisance relationnelle confirméeCapacité à jongler...

  • Responsable Affrètement

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France ID Logistics Temps plein

    Professionnalisme et Exigence Nous recherchons un(e) responsable affrètement pour rejoindre notre équipe de professionnels de la logistique. Le candidat idéal sera capable de gérer les quantités de fret restant à transporter, de rechercher des prestataires capables d'assurer le transport du fret restant, de gérer les aléas et les incidents autour du...

  • Responsable Affrètement

    il y a 1 mois


    Libercourt, Hauts-de-France ID Logistics Temps plein

    Professionnalisme et Exigence Nous recherchons un(e) responsable affrètement pour rejoindre notre équipe de gestion de transport et logistique. Vous serez chargé(e) de la gestion des quantités de fret restant à transporter, de la recherche de prestataires capables d'assurer le transport du fret restant, ainsi que de la gestion des aléas et des...

  • Responsable de magasin

    il y a 1 mois


    Libercourt, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Groupement Les Mousquetaires en tant que responsable de magasin, où vous serez en charge de la supervision de l'activité quotidienne du magasin et de l'accompagnement des équipes.Compétences requisesVous devez avoir une expérience de 3 ans en management en grande distribution et être capable de créer des liens de...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Groupement Les Mousquetaires en tant que responsable de magasin, où vous serez en charge de la supervision de l'activité quotidienne du magasin et de l'accompagnement des équipes. Vous devrez gérer les aspects commerciaux, tels que l'approvisionnement, l'offre produit et la professionnalisation des rayons, tout en...