Conseiller en Relation Client

il y a 4 semaines

Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

Mission

Qui sommes-nous ?

KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :

KparK, spécialisée dans la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans (fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores bannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur le marché et qualifiée RGE, KparK assure à ses clients un service de qualité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC).

KparK Energies, spécialisée dans la transition et la performance énergétique couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

KparK GROUPE compte + de collaborateurs répartis en France pour un réseau de proximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations.

KparK GROUPE recherche ses futurs talents

Actuellement en pleine croissance, nous recrutons plusieurs conseillers en relation clients (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.

Véritable garant de la satisfaction client, vous intégrez une équipe d'une vingtaine de conseillers et assurez les missions suivantes :

Répondre aux appels des clients

Traiter les demandes et les réclamations provenant de différents canaux (e-mails, web, réseaux sociaux...)

Enregistrer les requêtes clients

Suivre l'avancement des dossiers auprès de fournisseurs

Planifier les rendez-vous et les interventions pris selon les règles définies par K PAR K GROUPE

Liste non exhaustive.

Poste adapté aux personnes en situation de handicap.

Profil

Ce qui fait de vous le candidat idéal

ü A l'aise au téléphone, vous avez une bonne élocution et appréciez le contact humain

ü La satisfaction client vous tient à cœur

ü Grâce à votre capacité d'écoute, vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur

ü Votre sourire s'entend au téléphone en toute situation

ü Une première expérience réussie dans la relation client

ü Une excellente maîtrise de l'outil informatique et le respect des process internes

ü Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie

Si vous ne cochez pas toutes les cases, votre volonté et votre enthousiasme pourraient faire la différence

Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?

Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats :

· Rémunération fixe : € brut/mois + variable

· Primes mensuelle, trimestrielle et annuelle

Des avantages sociaux :

· Tickets Restaurant

· Prime Intéressement et Participation

· Prime Transport

· Prime vacances

· Plan Epargne Entreprise

· Mutuelle / Prévoyance / Retraite

· Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances)

Un accompagnement personnalisé :

· Des formations individualisées en fonction des besoins

· Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide

· Des animations et challenges commerciaux pour un climat social à la fois dynamique et motivant

· Un open space de moyenne taille (20 conseillers par plateau)

· Des horaires fixes en fonction d'un système de rotation sur 4 semaines

· Des possibilités d'évolution en fonction des projets de l'entreprise et de votre ambition professionnelle

Compétences

  • Conseiller en relation client

    il y a 3 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines : KparK...

  • Conseiller Client Relations Spécialiste

    il y a 7 jours

    Libercourt, Hauts-de-France SUPPLAY LENS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements....

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 mois

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Mission KparK GROUPE est l'acteur majeur de la transition énergétique en France. Nous proposons une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines : KparK, spécialisée dans la rénovation de...

  • Conseiller en relation client, accueillant et performant

    il y a 22 heures

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Présentation de l'entrepriseKpark Groupe est un acteur majeur de la transition énergétique en France. Nous proposons une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent des domaines variés :Kpark,...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 1 mois

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK. Nous recherchons un Superviseur Centre Relation Clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les...

  • Assistant de relation client

    il y a 1 mois

    Libercourt, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Adecco recrute pour l'un de ses partenaires un(e) Assistant de relation client H/F.Missions :Prise d'appels 40/50 appels par jourRelation avec des interlocuteurs variés, patients, prescripteurs, caissesGestion des dossiers et facturationCommunication et coordination avec les équipesProfil recherché :Aisance relationnelle confirméeCapacité à jongler...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Mission KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. Nous recherchons un Superviseur pour rejoindre notre équipe de Centre Relation...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France SUPPLAY LENS Temps plein

    A propos de l'entreprise :   Supplay est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.   Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...

  • Référent Centre Relation Clients

    il y a 7 jours

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionObtenir des résultats exceptionnels en tant que référent centre relation clients au sein du groupe KparK. Vous êtes chargé(e) de motiver et d'animer l'équipe, ainsi que de contribuer au développement des compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisés.Description du postePour nous...

  • Gestionnaire de Centre Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Mission KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. L'équipe est composée de collaborateurs répartis en France pour un réseau de...

  • Responsable de l'Activité Client

    il y a 1 mois

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionQui sommes-nous ?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :KparK, spécialisée...

  • Responsable de l'Activité Client

    il y a 4 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionQui sommes-nous ?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :KparK, spécialisée...

  • Conseiller Commercial à Distance

    il y a 2 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Commercial à Distance pour rejoindre notre équipe de téléconseillers SAV.**Poste détaillé :**Vous intégrerez l'équipe du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille, où vous travaillerez en étroite collaboration avec nos techniciens pour garantir la satisfaction de nos clients.**Missions principales :**-...

  • Infirmier Conseil en Santé

    il y a 2 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France SUPPLAY LENS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 1 semaine

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    KparK GROUPE se positionne comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines : KparK, spécialisée dans la rénovation de...

  • Gestionnaire Client Services H/F

    il y a 4 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de Soins de santé, des Chargés de Clientèle (H/F) en Intérim de 4 mois minimum, potentiellement renouvelable.Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la santé, qui se distingue par son engagement envers la qualité des soins et le bien-être de ses patients.Les missions...

  • Gestionnaire de Relations Clientèle

    il y a 4 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    FonctionNous recrutons pour notre client, une entreprise spécialisée dans le domaine de la santé, des Chargés de Clientèle en Intérim pour une mission de 4 mois minimum, potentiellement renouvelable.Compétences requisesExpérience dans le domaine médical (centre hospitalier, centre de radiologie, autre prestataire...)Compétence en gestion de...

  • Commercial(e) sédentaire F/H

    il y a 4 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France METZ EMPLOI Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Metz Emploi en tant que Commercial(e) sédentaire F/H pour accompagner nos clients dans le département de la Moselle.Compétences requisesIdentifier les besoins et proposer des solutions techniques adaptées et personnaliséesGérer les appels entrants et sortants (relance contrat en cours / devis)Négocier les...

  • Téléconseiller SAV KparK

    il y a 4 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue à KparK. Nous recherchons un téléconseiller SAV pour rejoindre notre équipe de proximité. Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE est l'acteur majeur de la transition énergétique en France. Nous proposons une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises...

  • Téléconseiller SAV KparK

    il y a 1 mois

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue à KparK.MissionQui sommes-nous ?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos...