Emplois actuels liés à Responsable Centre d'Appels et Support - Brest, Bretagne - HARRY HOPE

  • Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F

    il y a 4 semaines

    Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'objectif du Centre de Contact des Particuliers est d'accompagner les usagers particuliers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Le centre de contact fournit des renseignements sur la fiscalité des particuliers, notamment les impôts sur le revenu, la...

  • Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'objectif du Centre de Contact des Particuliers est d'accompagner les usagers particuliers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Le centre de contact délivre des renseignements sur la fiscalité des particuliers, notamment les impôts sur le revenu, la...

  • Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'objectif du Centre de Contact des Particuliers est d'accompagner les usagers particuliers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Le centre de contact fournit des renseignements sur la fiscalité des particuliers, notamment les impôts sur le revenu, la...

  • Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F

    il y a 3 semaines

    Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe du Centre de Contact des Particuliers est chargée de fournir des informations et des conseils aux particuliers sur la fiscalité et les impôts. Nous travaillons en équipe pour répondre aux appels et aux messages des usagers, et nous sommes responsables de la gestion des dossiers et des procédures.Compétences...

  • Responsable D'équipe – Support à l'ingénierie

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication, les systèmes de défense et les systèmes de transport. Nous sommes présents dans plus de 56 pays et employons plus de 80 000 personnes.Quel est notre objectif ?Nous visons à créer des solutions innovantes qui répondent aux besoins des clients et...

  • Conseiller en Relation Clientèle

    il y a 12 heures

    Brest, Bretagne, France Suravenir Temps plein

    Votre rôle :Vous serez membre de l'équipe du centre de contact et responsable de plusieurs tâches clés :Repondre efficacement et avec précision aux appels entrants des partenaires (ARKEA, Internet, etc.) en respectant un objectif de taux de prise en charge de 90%Traiter les emails reçus portant sur les mêmes thématiques que les appels...

  • Conseiller Clientèle – Centre de contact H/F

    Il y a 2 mois

    Brest, Bretagne, France Suravenir Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du centre de contact de Suravenir, où vous serez chargé de répondre avec efficacité et précision aux appels entrants des partenaires, avec un objectif de taux de prise en charge de 90 %.Compétences requisesRépondre aux appels entrants avec efficacité et précisionTraiter les mails adressés au Centre de...

  • Responsable de Centre de Profit

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France KILOUTOU Temps plein

    Responsable de Centre de ProfitNous sommes à la recherche d'un Responsable de Centre de Profit H/F pour guider notre équipe vers de nouveaux sommets. Vous serez responsable de l'optimisation du fonctionnement de votre centre de profit, de la qualité de service exceptionnelle pour nos clients et de la sécurité des biens et des personnes.Compétences...

  • Conseiller en Centre de contact des professionnels H/F

    Il y a 2 mois

    Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe de centre de contact des professionnels du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique a pour mission d'accompagner les usagers professionnels dans l'appropriation de leur espace professionnel et des outils numériques mis à leur disposition. Nous délivrons des...

  • Conseiller Clientèle – Centre de contact H/F

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Suravenir Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du centre de contact de Suravenir, où vous serez chargé de répondre avec efficacité et précision aux sollicitations de nos partenaires.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants avec un objectif de taux de prise en charge de 90 %.Traiter les mails adressés au Centre de Contact.Réaliser des appels sortants selon...

  • Conseiller Clientèle – Centre de contact H/F

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Suravenir Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du centre de contact de Suravenir, où vous serez en charge de répondre avec efficacité et précision aux appels entrants des partenaires, avec un objectif de taux de prise en charge de 90 %.Compétences requisesExcellentnes capacités relationnelles et rédactionnellesIntérêt réel pour la relation clientèle à...

  • Dermatologue en Centre Esthétique

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Joseph Sebban Temps plein

    À propos de l'offreLa Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Nous accompagnons les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée.Nos objectifs sont de répondre aux exigences du centre et aux attentes des candidats, tout en...

  • Responsable d'applications Métiers

    il y a 3 semaines

    Brest, Bretagne, France Centre Hospitalier Regional Universitaire Temps plein

    Centre Hospitalier Regional Universitaire **Développez vos compétences en tant que Responsable d'applications Métiers** Vous souhaitez prendre part au développement d'un Système d'Information porteur de sens contribuant directement à la prise en charge et à la qualité de la santé, alors rejoignez notre équipe en tant que Responsable...

  • Régulateur Médical

    Il y a 2 mois

    Brest, Bretagne, France CHU Brest Temps plein

    Présentation du PosteAffecté(e) au Centre 15, vous aurez pour mission principale d'accueillir et localiser les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.Compétences et ResponsabilitésTenir des entretiens ciblés avec les appelants (patients, familles, etc.) pour évaluer le degré d'urgence.Orientent les appelants vers le médecin...

  • Responsable de pôle amélioration et traçabilité des plantes

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France VEGENOV Temps plein

    Présentation du posteVEGENOV, centre de recherche appliquée spécialisé dans la R&D et le conseil au service des entreprises du secteur végétal, recrute son responsable de pôle amélioration et traçabilité des plantes.MissionsPiloter le pôle amélioration et traçabilité des plantesEncadrer les travaux de l'équipe de 11 personnesParticiper à...

  • Responsable Supports de Communication

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Poste de Responsabilité Nous recherchons un(e) Responsable Supports de Communication pour rejoindre notre équipe à l'Ipac Bachelor Factory Brest. Compétences requises - Gestion des supports de communication internes et externes - Animation des réseaux sociaux de l'entreprise - Veille concurrentielle et reporting Conditions d'emploi - Bac+2 en...

  • Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe centre de contact des particuliers a pour mission d'accompagner les usagers particuliers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Il délivre des renseignements sur la fiscalité des particuliers, notamment les impôts sur le revenu, la taxe foncière, la taxe...

  • Conseiller en Centre de contact des professionnels H/F

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Conseiller en Centre de contact des professionnels pour rejoindre son équipe.MissionLe centre de contact des professionnels a pour mission d'accompagner les usagers professionnels dans l'appropriation de leur espace...

  • Responsable d'équipe

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    MissionL'activité Systèmes de missions de défense de Thales recherche un Responsable d'équipe - Support à l'ingénierie pour rejoindre son équipe à Brest. Vous serez en charge de la maintenance et du support des environnements d'ingénierie pour les équipes de développement.Compétences requisesExpérience confirmée dans l'ingénierie logicielle,...

  • Responsable d'agence

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Tanguy Matériaux Temps plein

    Missions et responsabilitésVous êtes chargé de la responsabilité, de la gestion administrative, humaine et commerciale de votre agence, en lien étroit avec l'ensemble des services supports du groupe et avec les autres agences de la société.Vous animez votre équipe au quotidien et veillez à la qualité du service et de la relation client afin...

Responsable Centre d'Appels et Support

Il y a 2 mois

Brest, Bretagne, France HARRY HOPE Temps plein
Description du Poste

L'établissement hospitalier, un leader dans le secteur de la santé, recherche un Responsable Centre d'Appels et Support pour renforcer son équipe. Ce poste est responsable de l'animation, de la coordination et de la gestion des activités de support à l'ensemble des utilisateurs.

Missions
  • Gérer l'achat et le déploiement du parc, des postes de travail et fournitures liées à l'environnement utilisateur.
  • Participer à la définition des processus, à leur automatisation et à leur mise en œuvre.
  • Garantir des processus de fourniture des services aux clients, dans le respect des coûts, des délais, et de la qualité.
  • Animer et développer le pôle exploitation.
  • Mettre en œuvre et suivre les indicateurs d'activité de son périmètre et gérer la communication auprès des utilisateurs.
  • Encadrer une équipe de 14 personnes (interne et prestataires) sur l'ensemble du périmètre.
Compétences et Expériences
  • Savoir-être : écouter, réagir, anticiper, communiquer.
  • Sens du service.
  • Capacité à suivre des procédures d'exploitation.
  • Capacité rédactionnelle de procédures opérationnelles.
  • Organisé, méthodique, résistance au stress.
  • Savoirs (connaissances) : ITIL / ITMS, outil de gestion de tickets, outil de gestion de projet, outil d'automatisation de l'exploitation, outil de gestion des postes de travail (type InTune, WorkSpace One, etc.).
Conditions d'Emploi
  • Horaires : du lundi au vendredi, avec potentiellement et de manière très rare opérations de nuits et/ou Week-ends.
  • Participation au cycle d'astreinte de la DSI.