Spécialiste Gestionnaire des Opérations Clients

Il y a 2 mois


SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

À propos de notre entreprise

La Mutuelle Générale est un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des opportunités de carrière uniques et des expériences enrichissantes.

Mission du poste

Nous recherchons un Spécialiste Gestionnaire des Opérations Clients pour rejoindre notre équipe de Direction des Opérations Client. Vous serez chargé de garantir la qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et de promouvoir la satisfaction de nos clients.

Responsabilités

  • Réaliser l'ensemble des opérations de gestion des contrats, notamment la prise en charge des dossiers complexes ou à risque.
  • Traiter les éventuelles réclamations et procéder aux opérations de contrôle de conformité et de qualité des dossiers.
  • Effectuer des opérations de contrôle pour s'assurer de la complétude et de l'exactitude des données et/ou des actions réalisées.
  • Identifier les problèmes juridiques et techniques liés à l'environnement du dossier et faire remonter les anomalies/risques et procéder à leurs résolutions.
  • Réaliser le reporting de son activité et contribuer à l'amélioration continue des processus et à la qualité de service.

Compétences requises

  • Formation : BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent.
  • Expérience idéale de 2 à 3 ans dans le domaine de l'Assurance.
  • Adaptabilité, patience et capacité à prendre du recul.

Avantages de l'emploi

  • Contrat CDI à pourvoir à compter du 15 juillet 2024.
  • Rémunération à discuter en fonction de l'expérience.
  • Lieu de travail : Saint Priest.
  • Avantages : horaires variables, mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport.

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.



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    A propos de notre équipeNous sommes à la recherche d'un Spécialiste gestionnaire opérations clients TPE/PME pour rejoindre notre équipe soudée et à taille humaine composée de 12 personnes.MissionsRéaliser l'ensemble des opérations de gestion des contratsPrendre en charge les dossiers complexes ou à risqueTraiter les éventuelles...


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    MissionNous recherchons un Spécialiste gestionnaire opérations clients TPE/PME pour rejoindre notre équipe à Saint-Priest. Vous serez chargé de réaliser l'ensemble des opérations de gestion des contrats, prenez en charge les dossiers complexes ou à risque, traitez les éventuelles réclamations et contribuez à l'amélioration continue des process et...


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    A propos de notre équipeDébutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblentLa possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos collaborateurs de travailler de manière...


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    MissionL'objectif de la Direction des Opérations Client est d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésRéaliser l'ensemble des opérations de gestion des contratsPrendre en charge les dossiers complexes ou à risqueTraiter les...


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    il y a 3 semaines


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