Technicien Support ou Exploitation H/F

il y a 6 jours


SaintJeandeBraye, Centre-Val de Loire, France Agirc-Arrco Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Contrat

Contrat en alternance

Temps de travail

Temps plein

Présentation de la fédération

La Fédération Agirc-Arrco est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Elle repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations.

60 millions dactifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à la Fédération Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco.

Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans Ambition Retraite 2022 ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d'amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

Description de la mission

Localisation : Saint Jean de Braye

La mission sera réalisée au sein de l'équipe Demande et Sécurité Logistique « DSL » de la Direction Relation Client de la Fédération Agirc-Arrco.

Le service DSL a en charge la gestion des habilitations au sein de la Fédération Agirc-Arrco pour la Fédération, les Réseaux Conseil Retraite et les Groupes de Protection Sociale.

Dans le cadre d'un contrat en alternance pour une durée de 2 ans, les missions principales à réaliser au sein de l'équipe sont :

  • Traiter les demandes habilitations niveau 1 et 2 au sein de DSL
  • Traiter les incidents habilitations niveau 1 et 2 au sein de DSL
  • Assurer la visibilité sur l'activité en renseignant les outils Gestion des incidents, Gestion des demandes
  • Valider, corriger les procédures et modes opératoires existants
  • Rédiger les procédures et modes opératoires manquants
  • Renseigner les outils de suivi d'activité
  • Mettre en place les normes de gestion des comptes de son domaine
  • Mettre en œuvre des règles de sécurité dictée par la SSI
  • Documenter les identités, comptes, groupes et accès aux ressources sensibles
  • Remonter les axes d'amélioration
  • Automatiser les actions

Ce contrat en alternance bénéficiera d'un accompagnement avec l'ensemble de l'équipe DSL. Cela permettra un enrichissement de la base de connaissances du jeune et il pourra, selon son appétence, participer au projet technique avec l'équipe.

Profil souhaité

Le profil recherché devra avoir validé un bac + 2 dans les métiers de l'informatique (BTS SIO, BAC Pro Informatique...)

Le profil recherché devra avoir bénéficié d'au moins une 1ère expérience professionnelle (stages, alternance, cdd ou intérims) dans le milieu informatique

Télétravail accessible sous certaines conditions

Non

Localisation du poste

SAINT JEAN DE BRAYE, 78 avenue Charles Péguy SAINT-JEAN-DE-BRAYE

Géolocalisation par zone

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +2

Niveau d'expérience min. requis

Minimum 1 an

Compétences

Maitrise du pack office



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