Assistant Guest Services Manager

il y a 1 mois


Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein
À propos de l'équipe des Guest Services

Nous sommes un équipe passionnée de fournir des expériences exceptionnelles à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un Assistant Guest Services Manager qui partagera notre passion pour la fourniture d'un service de haute qualité.

Missions
  • Accueillir les clients et leur remettre les bagages dans leur chambre au moment de l'enregistrement, leur donner une vue d'ensemble de l'hôtel, les orienter dans leur chambre en fonction de leur première visite ou de leur retour, récupérer les bagages dans leur chambre au moment de leur départ et les transporter jusqu'à l'entrepôt de l'entrée principale.
  • Résoudre les plaintes des clients dans tous les domaines de l'hôtel, traiter toutes les interactions avec les clients avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, répondre aux demandes spéciales dans la mesure du possible.
  • Aider les clients à répondre à toutes leurs demandes concernant les services de l'hôtel, les heures d'ouverture, le personnel clé de l'hôtel, les événements internes, les itinéraires, etc.
  • Répondre à toutes les demandes des clients de manière précise et opportune en respectant les normes de service Four Seasons. Les interactions avec les clients se feront en personne, au téléphone, par courriel et par Chat Messenger.
  • Participer à la programmation, à la formation et au feedback des agents du service clientèle.
  • Examiner les mouvements quotidiens (arrivées, départs, itinéraires des clients, réservations de restaurant, etc.) pour s'assurer que les clients ayant une attention particulière, les clients VIP et les groupes (le cas échéant) sont traités correctement.
  • Prendre des mesures pour toutes les questions liées à la sécurité, à la satisfaction et au bien-être des clients et des employés de l'hôtel.
À propos de Four Seasons Hotels and Resorts

Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, se consacre à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. Exploitant actuellement 129 hôtels et complexes, et 53 propriétés résidentielles dans les principaux centres-villes et destinations de villégiature dans 47 pays, et avec plus de 50 projets en cours de planification ou de développement, Four Seasons se classe régulièrement parmi les meilleurs hôtels au monde et les marques les plus prestigieuses dans les sondages des lecteurs, avis de voyageurs et récompenses de l'industrie.



  • Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is changing the hospitality industry through innovative, technology-driven services and thoughtful, well-designed accommodations combined into one streamlined experience.About the RoleWe are seeking a highly skilled and guest-centric Front Desk Hospitality Agent to join our team at Sonder. This is a seasonal role that will run from July to September...


  • Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    A propos du poste : Nous recherchons un responsable des services géstes motivé et communicatif pour rejoindre notre équipe à Megève. Rôle et responsabilités : Accueillir les clients et leur remettre les bagages dans leur chambre au moment de l'enregistrement. Répondre aux demandes des clients de manière précise et opportune en...

  • Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Front Desk Hospitality Agent to join our team at Sonder. As a key member of our hospitality operations team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring that our properties meet the highest standards of quality and service.Key ResponsibilitiesCoordinate Front Desk Hospitality...

  • Assistant Manager Junior

    il y a 4 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    ResponsabilitésL'Assistant Manager Junior est chargé de gérer le bon déroulement du service afin d'offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux Standards Four Seasons.MissionsGérer le bon déroulement du serviceEncadrer et assister si nécessaire au bon déroulement du service effectué par les membres de...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    A propos de l'Assistant ManagerL'Assistant Manager est un rôle clé au sein de notre équipe de gestion. Vous serez chargé de former et de manager les équipes, d'assurer la qualité du service, d'établir le premier contact avec les clients, d'accueillir et de conseiller les clients, de promouvoir les produits de l'établissement,...

  • Assistant Manager

    il y a 3 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de l'offreNos établissements de luxe à la montagne offrent une expérience de voyage exceptionnelle à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un Assistant Manager pour rejoindre notre équipe à Megève.La tâcheFormer et manager les équipes hôtelièresAssurer la qualité du service clientÉtablir le premier contact avec les...


  • Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder Housekeeping Lead Job DescriptionSonder is a hospitality company that aims to revolutionize the way people stay. We are looking for a highly skilled and motivated Housekeeping Lead to join our team.Duties and ResponsibilitiesManage a team of housekeepers to ensure high-quality cleaning and maintenance of guest unitsCoordinate daily cleaning schedules...

  • Assistant Manager

    il y a 3 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos du poste de Responsable de la Qualité des ServicesNous recherchons un Assistant Manager passionné pour rejoindre notre équipe au Four Seasons Megève. Vous serez responsable de garantir la qualité des services offerts à nos clients. Vos mission incluent la gestion du service, la gestion des réservations, la gestion des équipes et la...

  • Assistant Manager

    il y a 3 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    Poste d'Assistant Manager au Bar EdmondL'assistant manager est chargé de gérer le bon déroulement du service au Bar Edmond, offrant aux clients un service agréable, efficace et professionnel conforme aux standards de Four Seasons. Il encadre et assiste, si nécessaire, les membres de son équipe pour garantir le bon déroulement du...


  • Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is a hospitality company that is revolutionizing the way people stay. We are looking for a Housekeeping Lead to join our team and help us deliver an amazing guest experience.The Housekeeping Lead will be responsible for managing a team of housekeepers, coordinating schedules, and ensuring that all cleaning tasks are completed to a high standard. They...

  • Assistant Manager Junior

    il y a 4 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    MissionL'Assistant Manager Junior est chargé de gérer le bon déroulement du service au sein du bar de l'hôtel. Il est responsable de l'encadrement et de l'assistance des membres de son équipe, ainsi que de la gestion des demandes spéciales des clients.CompétencesGestion de serviceEncadrement...

  • Assistant Manager Junior

    il y a 3 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    Missions ClésEn tant qu'Assistant Manager Junior, vous serez chargé de gérer le bon déroulement du service au Petit Déjeuner, garantissant un niveau de qualité exceptionnel pour nos clients.ResponsabilitésGérer et encadrer les membres de l'équipe pour assurer un service efficace et professionnel.Encadrer et assister les collègues dans leur...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    A propos de l'offreVous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de service et en leadership ?Nous sommes à la recherche d'un Assistant Manager pour rejoindre notre équipe de chalet à Megève.MissionVous serez responsable de la gestion et de l'encadrement d'une...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    A propos de l'équipeVous rejoignez l'équipe de Four Seasons Hotels and Resorts, une entreprise de luxe qui se consacre à la perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées.MissionEn tant qu'Assistant Manager, vous aurez pour mission de former et de manager les...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    A propos de la fonctionVous rejoignez l'équipe de Four Seasons Hotels and Resorts en tant qu'Assistant Manager au sein de nos chalets de montagne. Votre mission consiste à gérer et à encadrer une équipe dynamique, à assurer la qualité du service et à garantir la satisfaction des clients.Compétences requisesGestion d'équipeQualité du...

  • Night Supervisor

    il y a 4 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    A propos de la fonctionL'Assistant Manager est chargé de gérer le bon déroulement du service afin d'offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons.MissionsGérer toutes les demandes spéciales venant de nos clients et s'assurer du suivi de celles-ci.Effectuer l'accueil incluant...

  • Assistant Manager Spa

    il y a 3 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésL'Assistant Spa Manager est un rôle clé dans l'équipe du spa de notre hôtel de luxe à la montagne. Vous serez responsable de la gestion et de l'encadrement de l'équipe du spa, garantissant la fourniture d'un service agréable, efficace et professionnel aux clients, conformément aux standards Four...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    A propos du poste Nous recherchons un Assistant Manager pour rejoindre notre équipe de bar au Mont d'Arbois Luxury Resort. Vous serez responsable de la gestion du service, de l'encadrement des membres de votre équipe et de la satisfaction des clients.MissionsGérer le bon déroulement du service pour offrir aux clients un service agréable,...

  • Assistant Manager Junior

    il y a 2 semaines


    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    Missions de l'Assistant Manager Junior L'Assistant Manager Junior est un rôle clé dans l'équipe de gestion du Four Seasons Hotel Megève. Voici quelques-unes des principales tâches que vous serez chargé de réaliser : Gérer les opérations quotidiennes du service, en veillant à ce que tout soit en ordre et que les standards de la Compagnie...