Responsable CSD

il y a 5 heures

Le PlessisRobinson, Île-de-France Catherine BIAUDET, Consultant indépendant en recrutement et membre pour HUNTEED Temps plein
Mission

Vous rejoindrez notre équipe en tant que Responsable CSD pour garantir l'expérience client satisfaisante. Vous serez intégré au cycle de vente des offres produits et services After Market et interface entre les clients et l'entreprise.

Compétences requises
  • Répondre aux demandes commerciales des clients en avant-vente (disponibilité, prix)
  • Prendre en charge les demandes commerciales avant-vente, les commandes clients manuelles et EDI (prévisions, réception, contrôle, échange avec le client, saisie) jusqu'à la transmission des instructions auprès de la logistique
  • Transmettre les instructions de préparations et d'expéditions à l'entrepôt logistique et les suivre
  • Qualifier, juger de la pertinence et répondre aux litiges clients avec validation du manager si besoin
  • Suivre les taux de service et rapporter les données dans des tableaux de bord en fonction des demandes clients
  • Saisir les avoirs de fin d'année (RFA) dans l'ERP, par clients et famille de produits
  • Coordonner les aspect administratifs et logistiques des commandes, des retours et des garanties (interface entre le client et l'entreprise)
  • Créer les « sales deals » dans le cadre des promotions
  • Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans SAP
  • Gérer les remises documentaires et autres instruments de paiement à l'export
Profils recherché

Vous disposez d'un Bac +3 en administration des ventes et avez eu une expérience de 3 ans sur un poste similaire. Vous avez déjà évolué dans un environnement industriel international, acquis les connaissances des réglementations douanières, et disposez au minimum d'un niveau intermédiaire en anglais.

Vous maitrisez SAP et ses principales transactions (SD à minima), et êtes à l'aise avec Excel et ses principales fonctions de type Recherche V et tableau croisé dynamique.

Enfin, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre autonomie et vous avez un véritable sens du service client et un fort esprit d'équipe.

Localisation

Cet emploi est basé en Ile de France Sud, au Plessis Robinson, avec possibilité de télétravail partiel.

  • Responsable CSD

    il y a 6 heures

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Catherine BIAUDET, Consultant indépendant en recrutement et membre pour HUNTEED Temps plein

    MissionIntégré au cycle de vente des offres produits et services After Market, le/la chargé.e CSD (Customer Service Department) participe à garantir l'expérience client satisfaisante en mettant en œuvre les actions relatives aux contrats de vente, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.MissionsRépondre aux demandes commerciales des clients...

  • Chargé CSD

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de ORIENTACTION EMPLOI, un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profils et la conseil en gestion des carrières.En tant que Chargé CSD, vous serez responsable de garantir l'expérience client satisfaisante et de mettre en œuvre les actions relatives aux contrats de vente, depuis la...

  • Responsable industriel H/F

    il y a 2 jours

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG Group Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Responsable industriel H/F pour rejoindre notre équipe chez AMEG Group.MissionsRéaliser la revue de contrat commercial après la vente avec le client et analyser les spécifications du client.Suivre et coordonner l'avancement des projets : des opérations de conception, fabrication, d'installation et de transfert...