Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

il y a 4 semaines

Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique. Vous serez partie intégrante de notre équipe de support et de proximité, où vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes informatiques.

Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone et sur site
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Assurer le reporting de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
  • Gérer le matériel et la masterisation des postes de travail
  • Intégrer les nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory et créer leurs comptes de messagerie
Environnement technique

Environnement bureautique Microsoft ; Active Directory ; outil de ticketing et de prise en main à distance

Avantages
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs en proximité et à distance
  • Technical skills : Support utilisateurs en environnement Microsoft, Connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 3 semaines

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    Poste de Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique et proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les incidents et de fournir un support de qualité.ResponsabilitésIdentifier et analyser les...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité

    il y a 2 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Informatique Helpdesk et ProximitéNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les incidents et de fournir un excellent service client.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits...

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    il y a 4 semaines

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    Poste de Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/FNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support en proximité et helpdesk. Vous serez chargé de résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs, de gérer les postes de travail et de fournir un excellent service...

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    il y a 7 jours

    Reichshoffen, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Nous vous proposons un poste de Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F au sein de notre équipe d'Econocom France.Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de fournir un support de qualité...

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    il y a 2 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la technologie. En tant que Technicien Informatique Helpdesk et Proximité, vous serez chargé de fournir un support exceptionnel aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des systèmes...

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    il y a 4 jours

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support et de proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à travailler en équipe.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 5 jours

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents décrits par les utilisateurs, d'analyser les problèmes et de proposer des solutions efficaces.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    A propos de l'offreNous recherchons un technicien en informatique pour rejoindre notre équipe de support et proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs, en prenant en compte leur satisfaction et en garantissant la qualité de service.MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 19 heures

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique et proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour analyser et résoudre les incidents.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 3 semaines

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    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique. Vous serez partie intégrante de notre équipe de support et de proximité, où vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes informatiques.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents...

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    il y a 2 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique. Vous serez partie intégrante d'une équipe dynamique et motivée qui travaille pour transformer la manière dont les entreprises et les organisations publiques utilisent la technologie.Compétences requisesExpérience en support...

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    il y a 2 jours

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents décrits par les utilisateurs, d'analyser les problèmes et de proposer des solutions efficaces.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France ECONOCOM Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en tant que Spécialiste Support Utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de leur fournir des conseils et de les aider à atteindre leurs objectifs.ResponsabilitésIdentifier et analyser les...

  • Technicien de support informatique

    il y a 2 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France FEHR GROUPE SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de FEHR GROUPE SAS en tant que technicien de support informatique. Vous serez rattaché au responsable du service informatique et travaillerez en équipe pour répondre aux incidents et demandes des utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner les appels des utilisateurs et procéder à l'assistance technique de premier...

  • Technicien de support informatique

    il y a 2 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France FEHR GROUPE SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de FEHR GROUPE SAS en tant que technicien de support informatique. Vous serez rattaché au responsable du service informatique et travaillerez en équipe pour assurer la maintenance et la sécurité des systèmes informatiques de l'entreprise.ResponsabilitésRéceptionner les appels des utilisateurs et procéder à...

  • Technicien de support informatique

    il y a 2 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France FEHR GROUPE SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de FEHR GROUPE SAS en tant que technicien de support informatique. Vous serez rattaché au responsable du service informatique et travaillerez en équipe pour assurer la maintenance et la sécurité des systèmes informatiques de l'entreprise.ResponsabilitésRéceptionner les appels des utilisateurs et procéder à...

  • Technicien de support informatique

    il y a 3 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France FEHR GROUPE SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de FEHR GROUPE SAS en tant que technicien de support informatique. Vous serez rattaché au responsable du service informatique et travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.Compétences requisesRéceptionner les appels des utilisateurs et répondre aux incidents ou demandes évoqués...

  • Technicien de support informatique

    il y a 3 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France FEHR GROUPE SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de FEHR GROUPE SAS en tant que technicien de support informatique. Vous serez rattaché au responsable du service informatique et travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.ResponsabilitésRéceptionner les appels des utilisateurs et répondre aux incidents ou demandes évoqués par...

  • Technicien de support informatique

    il y a 1 mois

    Reichshoffen, Grand Est, France FEHR GROUPE SAS Temps plein

    Poste et MissionsRattaché au responsable du service informatique et dans une équipe de personnes, vous aurez pour missions :Réceptionner les appels des utilisateurs afin de répondre aux incidents ou demandes évoqués par téléphone et procéder à l'assistance technique de premier et deuxième niveau à distance ou directement sur site.Prendre contact...