Technicien(ne) support informatique spécialisé(e)

il y a 3 semaines


Troyes, Grand Est, France ESTP Paris Temps plein

Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction du responsable support.

Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.

Mission principales :

Le technicien Support Informatique est en charge :

  • De participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI dans chaque projet.
  • D'assurer la confidentialité des données et d'appliquer la politique de sécurité du Système informatique.
  • De prendre en compte les demandes des utilisateurs.
  • De qualifier, résoudre et suivre les demandes et incidents (niveau 0, 1).
  • De garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures.
  • D'installer, configurer, déployer le matériel informatique et de le suivre (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes...).
  • De gérer les matériels, logiciels ainsi que leur inventaire.
  • De créer, configurer, gérer les comptes, les droits.
  • De suivre les fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels.
  • D'être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle.
  • De participer aux réunions.
  • De rédiger ou maintenir les procédures.
  • D'assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs.

Profil recherché

Formation : Bac+3 en informatique, vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 3 ans dans le support informatique.

Compétences :

  • Polyvalent, Rigoureux et autonome dans votre travail.
  • Bonne connaissance des technologies Microsoft (AD, office365, suite office...).
  • Bonne connaissance d'IVANTI (systèmes de déploiement).
  • Idéalement vous avez des connaissances sur des systèmes de déploiement (SCCM, GHOST, FOG, WDS).
  • Vous connaissez des langages de scripting (BAT, VBS, Powershell...).
  • Bonne capacité rédactionnelle.
  • Capacité à partager vos connaissances et à les formaliser.

Aptitudes relationnelles : Vous êtes pédagogue, bon communicant et aimez le travail d'équipe.

Localisation :Ce poste est basé à Troyes, des déplacements sont à prévoir 1 fois par semaine sur le campus de Dijon ainsi qu'au niveau national, notamment sur nos sites distants de Paris, Cachan et Orléans.



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    Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la direction du responsable du support.Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique.Missions principales : Le technicien Support Informatique est en charge:De participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le système d'information.De garantir la...


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    Rattachement hiérarchique : Vous serez rattaché(e) à la Direction du responsable support.Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.Mission principales :Le technicien Support Informatique est en charge :De participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI.D'assurer la...


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    Rattachement hiérarchique : Vous serez rattaché(e) à la Direction du responsable support.Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.Mission principales :Le technicien Support Informatique est en charge :De participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SID'assurer la...


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    Description du posteRattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction du responsable support.Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.Mission principales :Assurer la confidentialité des données et appliquer la politique de sécurité du Système informatiqueAssurer la prise en compte des...


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    Description du posteRattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction du responsable support.Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.Mission principales :Dans chaque projet, vous participez à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI.Vous assurez la confidentialité des...


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  • Troyes, Grand Est, France CONNECTT GRAND EST Temps plein

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    il y a 3 semaines


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