Responsable de la régulation des appels F/H

il y a 4 semaines


Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps plein

Informations générales

Entité de rattachement

L'hôpital, situé à Garches, est un établissement de santé de référence, spécialisé dans les pathologies neurologiques et locomotrices, tant pour les enfants que pour les adultes. Il offre des services allant de la réanimation à la réhabilitation, incluant des spécialités uniques comme un institut médicolégal et un caisson hyperbare.

Description du poste

Intitulé du poste

Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H

Métier

Accueil et orientation des patients - Assistant de régulation médicale

Type d'emploi

Titulaire ou contractuel

Quotité de temps de travail

Temps plein

Horaires de travail

Horaires variables du lundi au vendredi, avec des journées de 7h36 ou 7h30.

Présentation du service

Le Centre de réception et de régulation des appels est chargé de déterminer et de déclencher rapidement la réponse la plus appropriée à chaque appel reçu. Il veille à la disponibilité des ressources d'hospitalisation, tout en respectant le choix du patient, et organise le transport des patients vers les établissements de santé adéquats.

Composition de l'équipe :

Encadrement :

Chef de service, adjoints au Chef de Service, 10 médecins Praticiens Hospitaliers référents, 3 cadres de santé, 1 cadre ambulancier.

Equipes opérationnelles :

60 Agents de Régulation Médicale (ARM), dont 1 superviseur et 4 coordonnateurs, 19 Infirmiers/Infirmières, 4 aides-soignants, 26 Ambulanciers SMUR, ainsi que des médecins urgentistes et généralistes.

Equipe administrative :

5 secrétaires médicales.

Vos missions

- Apporter votre expertise dans le recrutement et la gestion administrative des ARM.

- Assurer le respect des règles de fonctionnement sur le plateau de régulation.

- Planifier le temps de travail des ARM et répartir les missions de manière équitable.

- Participer à la création des tableaux de service et à la planification des maintenances.

- Collaborer à l'organisation des dispositifs de secours.

- Mettre à jour la documentation et les répertoires du service.

- Contribuer à l'analyse des besoins en personnel.

- Élaborer des fiches techniques et des consignes d'utilisation des équipements.

- Contrôler le matériel et planifier des temps de réécoute des enregistrements d'appels.

- Assurer une bonne communication interne et le support administratif.

Profil recherché

Formations et qualifications :

- 2 ans d'expérience dans un SAMU à un poste administratif ou d'encadrement.

- Diplôme d'ARM souhaité.

Expérience requise :

- Animation d'équipe et gestion de projet.

Compétences particulières :

- Maîtrise des outils techniques et des indicateurs de supervision.

- Connaissance de la géographie locale et des réseaux de soins.

- Capacité d'analyse, réactivité, adaptabilité et compétences en communication.

Les avantages de l'AP-HP

Avantages liés au statut :

- Prime de service pour les nouveaux employés.

Aide à l'installation :

- Aide financière pour les titulaires et CDD sur poste permanent.

Avantages sociaux :

- Remboursement du pass Navigo, accès à des tarifs préférentiels pour le restaurant du personnel, et autres prestations.

- Accès à une offre de formation continue et à des espaces de détente.



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