Emplois actuels liés à Responsable de la régulation des appels F/H - Paris La Défense Cedex - AP-HP
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Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteLe Centre de réception et de régulation des appels (CRRA) est un service essentiel de l'AP-HP, responsable de la gestion des appels d'urgence et de la coordination des soins. Nous recherchons un Superviseur du centre de réception et de régulation des appels pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsApporter votre...
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Superviseur du centre de réception et de régulation des appels
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'AP-HP recherche un Superviseur du centre de réception et de régulation des appels pour rejoindre son équipe.MissionsApporter son expertise pour le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARM.Veiller à la bonne application des règles de vie sur le plateau de régulation.Planifier le temps de travail...
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Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinCentre de réception et de régulation des appelsL'AP-HP recherche un superviseur pour le centre de réception et de régulation des appels. Le candidat idéal aura une expérience dans l'animation d'équipe et la gestion de projet.MissionsApporter son expertise pour le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARMVeiller...
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Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
il y a 3 semaines
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'AP-HP recrute un(e) Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H pour renforcer son équipe.MissionsApporter votre expertise pour le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARM.Veiller à la bonne application des règles de vie sur le plateau de régulation.Planifier le temps de...
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Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'AP-HP recherche un Superviseur du centre de réception et de régulation des appels pour rejoindre son équipe.MissionsApporter votre expertise pour le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARMVeiller à la bonne application des règles de vie sur le plateau de régulationPlanifier le temps de travail...
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Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Garches , l'hôpital est spécialisé dans les troubles neurologiques et locomoteurs (enfants et adultes) de la phase aigüe (Réanimations adulte et pédiatrique, UNV-USINV, MCO) à la réadaptation (SMR adulte et pédiatrique). Y sont implantés un service de chirurgie spécialisé...
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Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'AP-HP recherche un Superviseur du centre de réception et de régulation des appels pour rejoindre son équipe.MissionsApporter votre expertise pour le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARM.Veiller à la bonne application des règles de vie sur le plateau de régulation.Planifier le temps de...
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Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
il y a 3 semaines
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'AP-HP recherche un superviseur du centre de réception et de régulation des appels pour rejoindre son équipe.MissionsApporter son expertise pour le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARMVeiller à la bonne application des règles de vie sur le plateau de régulationPlanifier le temps de travail...
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Responsable Art et Nature H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Autorité de Régulation des Transports Temps pleinJob DescriptionJoin the Autorité de Régulation des Transports as a key member of our team. We are seeking a highly skilled and experienced professional to fill the role of Responsable Art et Nature H/F. This is a unique opportunity to work in a dynamic and challenging environment, contributing to the development of our organization and making a real impact...
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Assistant de Régulation Médicale F/H
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France CHD Vendée Temps pleinLe poste de Assistant de Régulation Médicale F/HL'Assistant de Régulation Médicale (ARM) est un membre essentiel de l'équipe du SAMU SAS 85. Ce poste consiste à réceptionner les appels téléphoniques, à localiser les appels et à qualifier le niveau de gravité de chaque appel pour orienter les appelants vers un médecin régulateur...
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Régulateur - Régulatrice Secours (H/F) - Cdd
Il y a 2 mois
La Bresse, France La Bresse-Hohneck Labellemontagne Temps pleinBienvenue à La Bresse-Hohneck, la plus grande station 4 saisons du Grand Est ! Nichée dans un écrin de verdure au cœur du massif des Vosges et de sa nature authentique, La Bresse-Hohneck est entourée de forêts et de lacs de montagne. La station propose à ses clients une offre multi-activités tout au long de l’année, en hiver comme en été....
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La Bresse, France Labellemontagne Temps pleinRôle du Régulateur-trice Secours H/FVous êtes en charge de la régulation du service des pistes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre équipe de 20 collègues du service des pistes, qui ont hâte de vous accueillir.Vos missions :Réceptionner les appels des pistes et transmettre les informations importantes au SAMU.Saisir les bons de...
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Assistant de Régulation Médicale SAMU
il y a 2 semaines
La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps pleinMissionL'assistant de régulation médicale est un professionnel de santé qui joue un rôle crucial dans la chaîne de secours. Il est chargé d'accueillir, d'analyser et d'orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.Il priorise l'orientation vers le médecin régulateur en fonction du degré...
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Régulateur-trice Secours H/F
il y a 2 semaines
La Bresse, France Labellemontagne Temps pleinLa Bresse-Hohneck recherche un Régulateur-trice Secours H/FVous êtes coaché.e par Emmanuel, responsable du service des pistes, passionné de montagne et de VTT. Vous êtes en charge de la régulation du service des pistes. Votre équipe de 20 collègues du service des pistes a hâte de vous accueillir Vos missions :Réceptionner les appels des...
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Responsable de Domaine
il y a 4 jours
Paris, France Autorité de Régulation des Transports Temps pleinL’Autorité de régulation des transports (ART) est une autorité publique indépendante (API). Elle a été créée en 2009 sous le nom d’Autorité de régulation des activités ferroviaires (ARAF) avec pour principale mission d’accompagner l’ouverture à la concurrence du marché du transport ferroviaire. Limitée au seul périmètre ferroviaire...
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Assistant Régulation Médicale SAMU
il y a 7 jours
La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps pleinMissionL'Assistant de Régulation Médicale (ARM) est un professionnel de santé qui occupe un poste clé dans la chaîne de secours. Son rôle principal est d'accueillir, d'écouter et d'analyser les appels téléphoniques reçus par le centre 15, en collaboration avec le médecin régulateur.ActivitésAccueil et analyse des appels...
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Alternance – Technico-commercial F/H
Il y a 5 mois
Paris La Défense Cedex, France MIDDLE OFFICE COMMERCIAL EPARGNE ET APPELS D'OFFRE Temps pleinDescription du poste Métier SUPPORT A LA VENTE - ASSISTANT CO. HAUT SEGMENT Intitulé du poste Alternance – Technico-commercial F/H Contrat Alternance Durée du contrat 12 Mois Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la direction épargne et appels d’offre du groupe MALAKOFF HUMANIS ,...
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Alternance Technico-Commercial F/H
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France MIDDLE OFFICE COMMERCIAL EPARGNE ET APPELS D'OFFRE Temps pleinDescription du posteMétierSUPPORT A LA VENTE - ASSISTANT CO. HAUT SEGMENTIntitulé du posteAlternance – Technico-commercial F/HContratAlternanceDurée du contrat12 MoisFinalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi?Au sein de la direction épargne et appels d'offre du groupe MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras une équipe composée de huit...
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Assistant de Régulation Médicale SAMU
il y a 4 semaines
La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps pleinMissionL'Assistant de Régulation Médicale est le premier maillon de la chaîne des secours pré-hospitalier. Il assure la réception, l'orientation et le suivi des appels de centre 15 ou par l'interconnexion avec le CODIS, en collaboration avec le médecin régulateur.ActivitésAccueil, écoute et analyse de chaque appel (identification de...
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Responsable de Domaine
Il y a 5 mois
Paris, France Autorité de Régulation des Transports Temps pleinL’Autorité de régulation des transports (ART) est une autorité publique indépendante (API). Elle a été créée en 2009 sous le nom d’Autorité de régulation des activités ferroviaires (ARAF) avec pour principale mission d’accompagner l’ouverture à la concurrence du marché du transport ferroviaire. Limitée au seul périmètre ferroviaire...
Responsable de la régulation des appels F/H
Il y a 3 mois
Informations générales
Entité de rattachement du publieur
L'hôpital est reconnu pour son expertise dans le traitement des troubles neurologiques et locomoteurs, tant pour les enfants que pour les adultes, en phase aiguë ainsi qu'en réhabilitation. Il abrite des services spécialisés, y compris en chirurgie pour le handicap et en maladies infectieuses, ainsi qu'une unité médico-judiciaire.Description du poste
Intitulé du poste
Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
Métier
Accueil et orientation des patients - Assistant de régulation médicale
Type d'emploi
Titulaire ou contractuel
Quotité de temps de travail
Temps plein
Horaires de travail
7h36 ou 7h30 de jour en horaires variables du lundi au vendredi.
Présentation du service
Le Centre de réception et de régulation des appels a pour mission de déterminer et de déclencher rapidement la réponse la plus appropriée à chaque appel reçu.
Il s'assure de la disponibilité des ressources d'hospitalisation, tout en respectant le choix du patient.
Il organise le transport des patients vers les établissements de santé en fonction de leurs besoins spécifiques.
Le CRRA maintient une communication constante avec les équipes d'intervention des Services Mobiles d'Urgence et de Réanimation ainsi qu'avec d'autres services de secours.
Composition de l'équipe :
Encadrement :
Chef de service
Adjoints au Chef de Service
10 médecins Praticiens Hospitaliers référents
3 cadres de santé
1 cadre ambulancier
Equipes opérationnelles :
60 ARM dont 1 superviseur et 4 coordonnateurs
19 IDE/IADE
4 aides-soignants
26 Ambulanciers SMUR
plus de médecins urgentistes et généralistes, internes et étudiants hospitaliers.
Equipe administrative :
5 Secrétaires médicales
Vos missions
Apporter votre expertise dans le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARM.
Assurer le respect des règles de fonctionnement sur le plateau de régulation.
Planifier le temps de travail des ARM et garantir une répartition équitable des missions.
Participer à la gestion des tableaux de service et à la planification des maintenances.
Collaborer à l'organisation des Dispositifs Prévisionnels de Secours.
Maintenir à jour la documentation et les répertoires du service.
Contribuer à l'analyse des besoins en personnel.
Élaborer des fiches techniques et des consignes d'utilisation des équipements.
Contrôler le matériel et planifier des sessions de réécoute des enregistrements d'appels.
Veiller à l'application des bonnes pratiques des outils informatiques.
Participer à l'analyse des bilans d'activité.
Informer le public sur le rôle du SAMU et organiser des visites des salles opérationnelles.
Informer la direction en cas d'absence d'un agent et organiser son remplacement.
Assurer le support administratif et technique, ainsi que la maintenance du matériel.
Favoriser une communication interne efficace.
Profil recherché
Formations et/ou qualifications requises :
- 2 ans d'expérience dans un SAMU à un poste administratif ou d'encadrement
- Ou avoir exercé le métier d'ARM, être titulaire du Diplôme d'ARM
Expérience requise :
- Animation d'équipe
- Gestion de projet
Connaissances particulières :
- Maîtrise des outils techniques : téléphonie, applications métier, outils de communication radio, système des BIPS
- Connaissance des indicateurs de supervision de l'activité du CRRA
- Connaissance de la géographie locale et de l'offre de soins
- Maîtrise des procédures de déclenchement des partenaires en lien avec le CRRA
- Connaissance des outils institutionnels liés à la gestion des ressources humaines médicales et paramédicales
- Connaissance de la législation en vigueur à l'APHP
Qualités professionnelles requises :
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Disponibilité et réactivité, capacité d'anticipation
- Adaptabilité et esprit d'initiative
- Compétences en communication et partage d'informations
- Discrétion, objectivité et maîtrise de soi
- Diplomatie et aptitude à la négociation
- Dynamisme et capacité d'apprentissage continu
- Compétences managériales
Les avantages de l'AP-HP
Description de vos avantages
Avantages liés au statut et à la fonction :
Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires.
Aide à l'installation et au logement :
Aide à l'installation pour les titulaires et CDD sur poste permanent.
Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires.
Avantages sociaux :
Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables.
Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux.
Place en crèche selon disponibilités.
Stationnement à proximité de l'hôpital.
Accès à une offre de loisirs et de vacances à tarifs préférentiels.
Accès à une offre de formation continue conséquente.
Accès à l'espace détente : séances de relaxation.
