Responsable Clientèle Métier

il y a 2 jours


SaintWitz, Île-de-France DPD France Temps plein

Ce poste vous offre la possibilité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et de travailler en équipe pour offrir un excellent service client.

Rôle du responsable clientèle métier

  • Repondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.
  • Traiter les réclamations des clients et du réseau.
  • Echanger avec les services client du réseau.
  • Assurer l'interface avec l'exploitation.
  • Effectuer un suivi des dossiers.
  • Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
  • Appliquer les procédures qualité.
  • Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Missions clés

  • Offrir un service client personnalisé et efficace.
  • Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services proposés par DPD France.
  • Traiter les réclamations et les demandes des clients de manière satisfaisante.

Qualifications requises

  • De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport.
  • Bon relationnel, expression écrite et orale solide.
  • Aisance au téléphone et capacité à travailler en équipe.
  • Maitrise des outils informatiques et bureautiques (Word/Excel).
  • Expérience sur un CRM souhaitable.

Vos avantages

  • Salaires intéressants : 1884,51 EUR bruts/mois si profil débutant sur la fonction et 1953,14 EUR bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport.
  • Système de prime d'intéressement et de participation.
  • Prime sur objectifs.
  • Titres-restaurant.
  • Mutuelle bien prise en charge.

Lieu de travail

Nos agences sont situées à Vémars (95).


  • Responsable clientèle

    il y a 4 semaines


    Saint-Cloud, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Nous recherchons un expert en relations clientèleLa mission clé consistera à établir et à entretenir des relations de qualité avec nos clients.ResponsabilitésRecevoir les appels et gérer les demandes des clientsFournir des informations précises sur nos servicesSurveiller les dossiers clientsCollaborer avec les autres services pour garantir la...

  • Responsable clientèle

    il y a 4 semaines


    Saint-Cloud, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

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  • Saint-Denis, Île-de-France ADAM PARTNERS Temps plein

    Rôle : Superviseur centre de relation client Premium/VIPVous rejoignez notre centre de relation client « ADAM PARTNERS » en tant que responsable d'une équipe de conseillers clientèle. Vous serez chargé de l'encadrement d'une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers demandant une recherche qui peut prendre jusqu'à plusieurs jours...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France STACI Temps plein

    Responsable clientèle commercialÀ STACI, nous recherchons un responsable clientèle commercial pour renforcer notre équipe commerciale. Ce poste consiste à garantir le respect des engagements clients et la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes.Missions- Prise en compte des besoins du client et des engagements contractuels pour fournir des...


  • Saint-Denis, Île-de-France PLACIDOM Saint-Denis Temps plein

    Description du postePLACIDOM Océan Indien recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de clientèle banque F/H.Rattaché(e) à la responsable d'agence, vous aurez pour missions principales :Accompagner les clients de votre portefeuille dans leurs projets de vie à court et long terme.À travers des entretiens en agence, ou à distance, vous...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience significative dans la gestion...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    MissionLe responsable des applications métiers est chargé de garantir le bon fonctionnement et la maintenance des applications métiers en production, tout en assurant un service de qualité aux utilisateurs. Il participe également à l'amélioration continue des processus opérationnels.ResponsabilitésGestion des Applications : Superviser les...

  • Responsable clientèle

    il y a 4 semaines


    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France DOM RH Temps plein

    DOM-RH Marne la Vallée recherche pour l'un de ses clients, basé à Saint Thibault des Vignes, un Responsable clientèle H/F.Missions• Traiter les commandes et assurer un suivi jusqu'à la livraison et suivre la facturation• Répondre aux demandes clients et partenaires nationaux ou internationaux (information, offres standard, commandes de...

  • Responsable clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France STACI Temps plein

    Responsable clientèle H/FSTACI recherche un(e) responsable clientèle pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste consiste à garantir le respect des engagements clients et la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes.Vous serez chargé(e) de :La prise en compte des besoins du client et des engagements contractuelsLa transmission des...


  • Saint-Witz, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Vous êtes chargé de piloter, organiser, superviser et coordonner les flux logistiques de votre zone dans un objectif de rationalisation et d'optimisation de la Sécurité, qualité, des délais, et de la rentabilité.Vous garantissez au quotidien la performance de votre zone en encadrant et en animant une équipe de Process Leader, d'opérateurs et de...

  • Responsable Clientèle

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Poste de Chargé de Relation Clients H/FNotre entité Rentokil Pest Control recherche un(e) Chargé de relation clients H/F pour gérer les opérations de back office d'un portefeuille clients.Responsabilités :Renseigner les clients sur leurs besoins liés à nos prestations de service.Tenir informer les clients de la résolution de leurs demandes ou...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle - Saint-QuentinbeBee Professionals est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle. Ce dernier devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Description du posteVous serez directement intégré(e) dans une équipe chez un client où vous jouerrez un rôle clé en tant que Responsable Développement Métier Banque Assurance. Vos tâches principales seront les suivantes :Récupérer et analyser les besoins des utilisateurs pour améliorer les processus métier.Créer le cahier des charges et les...

  • Responsable Financier Métier

    il y a 4 semaines


    Saint-Prouant, Pays de la Loire, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et en intérim spécialisé, recherche pour son client un responsable financier métier industriel H/F en CDI à Saint-Prouant. Voici les détails de cette offre :


  • Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    Le responsable de la cellule applications métiers est chargé d'encadrer une équipe de chefs de projets en charge du cycle de vie des applications métiers et outils associés.Il est également responsable de l'équipe de référents métiers affectée au DSN dans le cadre de projets importants.En outre, il encadre l'équipe assistance...


  • Saint-Florent-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France LEADER BOURGES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Leader Bourges est une entreprise spécialisée dans l'entretien et la maintenance automobile. Nous proposons des services de suivi à distance et de gestion de parc pour optimiser la sécurité des transporteurs et la durée de vie de leurs pneumatiques.A propos du poste : Nous recherchons un responsable de la relation...

  • Responsable clientèle banque

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France PLACIDOM Saint-Denis Temps plein

    PLACIDOM Océan Indien recherche un Chargé de clientèle banque pour l'un de ses clients.Missions principales :Accompagner les clients de votre portefeuille dans leurs projets de vie à court et long termeProposer des solutions les plus adaptées aux clients, tout en plaçant leurs intérêts au premier planGérer les comptes et développer votre...


  • Saint-Denis, Île-de-France CNAV Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de la DRASIF en tant que responsable métier du LAB Métier Ile de France. Vous pilotez et coordonnez l'activité du LAB, qui constitue le centre de ressources pour les directions métier régionales franciliennes. Vous êtes en charge de la préparation, de la diffusion des instructions techniques et de...


  • Saint-Denis, Île-de-France CNAV Temps plein

    Présentation">La Caisse nationale d'assurance vieillesse (CNAV) est une organisation leader dans le secteur des assurances sociales. Nous sommes à la recherche d'un responsable de département senior pour notre Laboratoire métier Ile de France.">Description du poste">Sous l'autorité de la Directrice de la DRASIF, vous animerez votre équipe avec...


  • Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    La BFC recherche un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle de Particuliers (H/F) pour rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Le(a) Conseiller(ère) Clientèle de Particuliers sera responsable de la gestion du portefeuille de clients particuliers attribué.Les missions principales incluent :Assister les clients...