Agent Call Center Specialist

il y a 2 semaines


Metz, Grand Est, France GovJobs Temps plein
Job Description

Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge de l'affiliation à la sécurité sociale, du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales, ainsi que de la répartition des cotisations sociales entre les différentes institutions de la sécurité sociale.

Missions
  • En tant que premier point de contact, vous prenez en charge une grande quantité d'appels téléphoniques entrants et identifiez au mieux la demande des parties prenantes en questionnant et clarifiant les informations reçues.
  • Vous analysez la demande, enquêtez sur les problèmes soulevés et apportez des solutions, et vous transférez les appels nécessitant de l'expertise vers les services adéquats.
  • Vous prenez en charge les tâches administratives en relation avec le centre d'appel et participez au tri et à la gestion du courrier électronique.
Compétences requises
  • Connaissance des techniques et stratégies de gestion des appels téléphoniques, des instruments et technologies des centres d'appel, et des langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise.
  • Excellentes capacités de communication et d'écoute, capacité à gérer des appels difficiles tout en maintenant son calme, et capacité à établir des priorités et à gérer le temps de manière efficace.
  • Proactivité, dynamisme, polyvalence, et sens des responsabilités et discrétion en matière de protection de données.
Conditions d'admission

Le poste est réservé aux lauréats de l'examen-concours, et les candidats ayant réussi à la partie générale de l'examen-concours restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans.

Diplômes

Vous avez suivi avec succès l'enseignement des 5 premières années d'études dans un établissement d'enseignement secondaire ou vous avez réussi le cycle moyen de l'enseignement secondaire technique, ou vous avez obtenu le diplôme d'aptitude professionnelle dans le domaine administratif et commercial.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement C1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d'un État membre de l'Union européenne.


  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines


    Metz, Grand Est, France SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    MissionSofitex Talent Recruitment recherche un Agent Call Center pour rejoindre son équipe multilingue lux-fr-all-angl (H/F) à Luxembourg ville.Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques des clients, de gérer les demandes de renseignement, de réclamations ou de besoin de support, et de proposer des solutions simples, claires et efficaces...

  • Conseiller Call Center

    il y a 3 semaines


    Metz, Grand Est, France Post Luxembourg Temps plein

    MissionL'entreprise POST Luxembourg, un acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, recherche un Conseiller Call Center pour renforcer son équipe de service client.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme en administration ou en commerce, avec une spécialisation commerciale ou administrativeExpérience dans une fonction...

  • Service Desk Analyst

    il y a 3 semaines


    Metz, Grand Est, France SOPRA STERIA PSF Temps plein

    Job Title: Service Desk AgentWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team at SOPRA STERIA PSF. As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for internal staff regarding IT issues and queries.Key Responsibilities:Provide first and second-line technical support to internal staff, including...


  • Metz, Grand Est, France lux-Airport Temps plein

    Titre du posteL'Agent des Opérations Aéronautiques est chargé de coordonner les activités aéroportuaires et de garantir le bon fonctionnement du Lux-Airport Control Center.ResponsabilitésPlanification et coordinationPlanifier l'allocation des ressources de l'aéroport (stands, check-in) ;Adapter ces allocations en fonction de...


  • Metz, Grand Est, France lux-Airport Temps plein

    Présentation du posteLux-Airport, l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire, recrute un Agent des Opérations Aéronautiques pour renforcer son équipe au sein du Lux-Airport Control Center (LACC).Missions et responsabilitésPlanifier l'allocation des ressources de l'aéroport (stand,...

  • Service Desk Analyst

    il y a 1 mois


    Metz, Grand Est, France SOPRA STERIA PSF Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Analyst to join our team at SOPRA STERIA PSF. As a key member of our IT support team, you will be responsible for providing first and second line technical support to internal staff.Key ResponsibilitiesAct as a single point of contact for internal staff regarding IT issues and...


  • Metz, Grand Est, France fr-8 GmbH Temps plein

    Présentation de l'Entreprisefr-8 GmbH est une entreprise spécialisée dans les équipements techniques du bâtiment, intervenant dans les domaines de la climatisation, du froid industriel, du chauffage, de la réfrigération et du sanitaire. Nous sommes présents sur le marché français et nous avons réalisé des projets d'envergure tels que des...


  • Metz, Grand Est, France fr-8 GmbH Temps plein

    Présentation de l'Entreprisefr-8 GmbH est une entreprise spécialisée dans les équipements techniques du bâtiment, intervenant dans les domaines de la climatisation, du froid industriel, du chauffage, de la réfrigération et du sanitaire. Nous sommes présents sur le marché français et nous avons réalisé des projets d'envergure tels que des...

  • Agent immobilier indépendant

    il y a 2 semaines


    Metz, Grand Est, France CIC- LUX Sarl Temps plein

    Opportunité de Carrière Exceptionnelle en ImmobilierSi vous recherchez une opportunité unique pour bâtir une carrière exceptionnelle en tant qu'agent immobilier indépendant au Luxembourg, alors CIC-LUX Sarl est l'endroit idéal pour vous. Notre agence spécialisée se concentre exclusivement sur le marché immobilier luxembourgeois et offre des...


  • Metz, Grand Est, France CIC- LUX Sarl Temps plein

    Opportunité de Carrière Exceptionnelle en Immobilier chez CIC- LUX Sarl Si vous recherchez une opportunité unique pour bâtir une carrière exceptionnelle en tant qu'agent immobilier indépendant au Luxembourg, alors CIC- LUX Sarl est l'endroit idéal pour vous. Notre agence spécialisée se concentre exclusivement sur le marché immobilier...


  • Metz, Grand Est, France AGENCE CADRES Temps plein

    ResponsabilitésVous êtes en charge de la mise en place d'entretiens santé travail infirmiers et de la responsabilité du suivi de 2 500 agents SNCF pour un temps plein. Vous devez accompagner les établissements sur l'amélioration des conditions de travail, d'hygiène et de sécurité.Vous conseillez les directeurs d'établissements et les représentants...


  • Metz, Grand Est, France AGENCE CADRES Temps plein

    ResponsabilitésVous êtes en charge de la mise en place d'entretiens santé travail infirmiers et de la responsabilité du suivi de 2 500 agents SNCF pour un temps plein. Vous devez accompagner les établissements sur l'amélioration des conditions de travail, d'hygiène et de sécurité.Vous conseillez les directeurs d'établissements et les représentants...

  • Agent de contact

    il y a 2 semaines


    Metz, Grand Est, France GovJobs Temps plein

    Agent de contactStatut : Fonctionnaire Administration des contributions directes Missions La personne retenue sera affectée au secrétariat de direction et sera notamment chargée des tâches suivantes : Assurer le traitement et le suivi des formulaires de contact; Prendre en charge les appels téléphoniques entrants; Assurer un suivi pour...


  • Metz, Grand Est, France DLSI Temps plein

    DLSI and its Metz agency are recruiting for one of their clients, a:Electromechanical SpecialistYour MissionYour primary responsibilities will include:Performing preventive maintenance operations (analyzing process analyzers, calibrating dose meters, checking motors, and regulatory checks)Carrying out corrective operations on the entire production line...

  • Security Agent

    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France SERIS Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Security Agent to join our team at SERIS. As a Security Agent, you will be responsible for ensuring the safety and security of our site.Key ResponsibilitiesAccompany visitors and control access to the site.Protect and alert in case of accidents or exceptional events.Conduct general surveillance of...


  • Metz, Grand Est, France Districom Temps plein

    À propos de notre entreprise Nous sommes une entreprise de référence dans le domaine de la commercialisation depuis plus de 40 ans. Nous sommes fiers de notre expertise et de nos compétences qui nous permettent de proposer une offre complète de solutions de vente supplétive, notamment des forces de vente, de l'animation commerciale, du merchandising et...

  • Chef de ventes régional

    il y a 1 mois


    Metz, Grand Est, France Districom Temps plein

    À propos de l'entrepriseDistricom, une référence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, est fière de consacrer son énergie et ses compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de ses...

  • Agent de nettoyage

    il y a 3 semaines


    Metz, Grand Est, France Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein

    CR Services est une société qui assure les prestations de restauration collective et d'entretien pour les diverses structures de la Croix-Rouge luxembourgeoise actives dans la santé, la jeunesse et l'action sociale.Un agent de nettoyage (M/F/D) est recherché pour l'équipe de maintenance de CR Services.Les missions de l'agent de nettoyage...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 3 semaines


    Metz, Grand Est, France fr-8 GmbH Temps plein

    ### Mission Vous rejoignez l'équipe exploitation de SCHMITZ, spécialiste en génie climatique au Grand-Duché de Luxembourg, en tant que responsable de la gestion technique du chantier. Votre mission consiste à assurer l'installation de l'ensemble des équipements CVC et la sécurité des personnes et des biens. ### Compétences requises *...


  • Metz, Grand Est, France APF France handicap Temps plein

    **Mission**L'Agent de moyens généraux est chargé de l'entretien et des réparations courantes des installations de l'établissement. Il est responsable du suivi des contrats de maintenance et des contrôles de sécurité.**Compétences requises**• Connaissances des règles de sécurité des établissements médico-sociaux• Compétences en...