Emplois actuels liés à Chargé de Support Vip F/H - Le KremlinBicêtre, Île-de-France - COVEA

  • Adjoint Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Recherchez un poste de technicien support N2/VIP dans une entreprise leader mondiale de l'industrie et de la transition énergétique.Vous êtes chargé de l'expérience utilisateur et de la qualité du support informatique. Vous intervenez de l'attribution des tickets jusqu'au contrôle de résolution des incidents. Vos tâches principales : *...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Gitec Temps plein

    Description du posteNotre agence GITEC recrute pour son client, un acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) Technicien Support VIP H/F.Vous travaillerez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant. Vous serez chargé(e) de la prise en charge des incidents et des demandes VIP, ainsi que de l'assistance à...

  • Technicien Support VIP

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionDans le cadre d'une infogérance globale chez un client dans la Défense nationale, Econocom recherche un Technicien support VIP H/F pour assurer le support au fonctionnement du site client.Compétences requisesMaitrise des environnements poste de travail, WindowsInstallation et dépannage des postes de travail, imprimantes, Serveurs et...

  • Chef de Projet Communication et Relations VIP F/H

    il y a 4 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    Poste :Le Responsable Communication et Relations VIP F/H accompagne le fondateur dans les missions suivantes :Gestion des demandes de prêt et des demandes VIP et célébrités (Red Carpet, événements, tournages)Gestion des sorties de presse avec notre agence de presse externeGestion des contenus (images et vidéos), archivagePréparation des posts...

  • Coordinateur Support H/F

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France DIAPASON INFORMATIQUE Temps plein

    Diapason Informatique recherche un Coordinateur Support H/F pour rejoindre son équipe de professionnels de la transformation digitale. Responsabilités : Gestion de l'asset management et des VIP Gestion des changements et pilotage de l'équipe de support de proximité Gestion des outils ITSM ServiceNow et de l'environnement Office 365 Compétences...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Gitec Temps plein

    Description du posteNotre agence IT, GITEC, recrute pour son client, un acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) Technicien Support VIP H/F.MissionsVous travaillerez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant. Vous serez confié les missions suivantes :La prise en charge des incidents et des demandes...

  • Technicien Support VIP

    il y a 3 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Gitec Temps plein

    Description du posteNotre agence GITEC recrute pour son client, un acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) Technicien Support VIP H/F.Vous travaillerez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant.En rejoignant notre équipe, vous vous verrez confier les missions suivantes :La prise en charge des incidents et...

  • Chef de Projet Communication et Relations VIP F/H

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    Poste :Le Responsable Communication et Relations VIP F/H accompagne le fondateur dans les missions suivantes :Gestion des demandes de prêt et de sortie de presse avec notre agence externeGestion des contenus (images et vidéos), archivage et préparation des posts InstagramValorisation et partage des valeurs de la Maison au travers de ces actionsCette liste...

  • Chef de Produit

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France SINTEL Temps plein

    SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, une Maison française de PAP, Maroquinerie et Accessoires de Luxe au rayonnement international, un Chef de Produit / Développeur PAP Projets VIP H/F.Au sein du pôle Célébrités VIP, vous travaillerez avec l'équipe PAP pour assurer le suivi des commandes spéciales VIP.Voici vos principales missions...

  • Technicien Support VIP

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Gitec Temps plein

    Description du poste :Nous recherchons un(e) technicien support VIP pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support technique. Vous travaillerez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant.Missions clés :La prise en charge des incidents et des demandes VIPL'assistance à distance si besoinL'accompagnement des utilisateurs dans...

  • Technicien Support VIP

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Gitec Temps plein

    **Offre de Développement de Carrière**GITEC, un leader du recrutement, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe en mission de proximité.Vous travaillerez dans un environnement riche et exigeant, prenant en charge les incidents et les demandes VIP, ainsi que l'assistance à distance et l'accompagnement des utilisateurs dans leur...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Dans le cadre d'une infogérance globale chez un client dans la Défense nationale, reconnu sur son marché, Econocom recherche un Technicien support VIP H/F pour assurer le fonctionnement optimal du site client.Compétences requises Chargé du support au fonctionnement du site client Maitrise des environnements poste de travail, Windows Installation...

  • Technicien Support VIP

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionDans le cadre d'une infogérance globale chez un client dans la Défense nationale, Econocom recherche un Technicien support VIP H/F pour assurer le support au fonctionnement du site client.Compétences requisesMaitrise des environnements poste de travail, WindowsInstallation et dépannage des postes de travail, imprimantes, Serveurs et...

  • Technicien Support VIP

    il y a 3 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous êtes chargé de résoudre les incidents et les difficultés déclarés par les utilisateurs VIP. Vous intervenez sur le poste de travail, les appareils mobiles, les imprimantes et les équipements en salle de visio-conférence.Compétences requisesMinimum de 5 ans d'expérience en tant que technicien...

  • Technicien Support VIP

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Dans le cadre d'une infogérance globale d'une entreprise leader dans le secteur de la Défense nationale, Econocom recherche un Technicien Support VIP H/F pour assurer le support au fonctionnement du site client. Le poste à pourvoir en CDI est basé au Plessis Robinson. Vos missions : Chargé du support au fonctionnement du site client Maitrise des...

  • Technicien Support VIP

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionDans le cadre d'une infogérance globale chez un client dans la Défense nationale, Econocom recherche un Technicien support VIP H/F pour assurer le support au fonctionnement du site client.Le poste à pourvoir en CDI basé au Plessis Robinson.Vos missions :Chargé du support au fonctionnement du site clientMaitrise des environnements poste de...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous êtes chargé de résoudre les incidents et les difficultés déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP. Vous intervenez sur le poste de travail, les appareils mobiles, les imprimantes et les équipements en salle de visio-conférence.Compétences requisesMinimum de 5 ans d'expérience en tant...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de résoudre les incidents et les difficultés déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP. Vous intervenez notamment sur le poste de travail, les appareils mobiles, les imprimantes et les équipements en salle de visio-conférence.Compétences requisesMinimum de 5 ans d'expérience...

  • Technicien support VIP H/F

    il y a 4 semaines

    Les Essarts-le-Roi, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un technicien support VIP pour rejoindre notre équipe en région Ile de France. Vous serez chargé de la maintenance et du support technique pour nos clients VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion.MissionsSupport technique de proximité aux utilisateurs VIPGestion et résolution des incidents...

  • Technicien Support VIP

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Mission et ResponsabilitésEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de la résolution des incidents et de la gestion des difficultés déclarées par les utilisateurs VIP.Compétences Techniques RequisesMinimum de 5 ans d'expérience en tant que technicien supportExcellente maîtrise du poste de travail WindowsConnaissance de la suite...

Chargé de Support Vip F/H

Il y a 2 mois

Le KremlinBicêtre, Île-de-France COVEA Temps plein
Poste : Votre Mission

Le service de Support Vip F/H met à disposition une offre de service dédiée et personnalisée pour un groupe limité de personnes dites « sensibles ». Ce groupe est composé de l'ensemble des directeurs de Covéa, de leurs assistantes et de quelques référents métiers, qui par leur activité ou responsabilité sont considérés comme « sensibles ».

L'offre de service consiste à traiter les sollicitations d'assistance, d'incident, et de demandes liées à l'environnement de travail de ces personnes.

Objectifs
  • Résoudre les incidents et les demandes avec une forte disponibilité et de la réactivité. Le service client sera de qualité, la résolution appropriée, et la posture adaptée au contexte.
  • Savoir conseiller les utilisateurs sur les équipements disponibles au catalogue des matériels/logiciels et téléphonie : PC, écran, solution d'impression, Smartphone, aussi leur apporter des préconisations d'usage, tout en étant à l'écoute de leur besoin
  • Apporter une réponse à des demandes d'évènements digitaux, pour le support de l'évènement le cas échéant, ou de réunions sensibles à fort enjeu (Conseil d'administration, CSEC...)

L'enjeu pour la Direction des Systèmes d'Information (DSIN) est de garantir un support de qualité, en proximité ou à distance, pour un « Service Aux Utilisateurs » au top.

Concrètement
  • Prendre en charge le suivi et de la résolution dans l'exécution du traitement d'une demande ou d'un incident
  • Comprendre et identifier la nature de l'incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l'incident
  • Suivre la résolution de l'incident et informer régulièrement le demandeur de la situation
  • Garanti la maîtrise des solutions proposées au catalogue et sait les déployer en les adaptant au contexte d'utilisation
  • Apporte des conseils et des préconisations de solution vis-à-vis des utilisateurs
  • Être à l'écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes, et pouvoir argumenter par comparaison à d'autres offres
  • Garanti le confidentialité des interventions auprès de nos utilisateurs
  • Réalise la détection de signaux faibles de dysfonctionnement, sait investiguer et sait alerter les supports compétents (déclaration d'incidents, ouverture de problème) lorsque nécessaire
  • Propose des améliorations de l'offre de service et les mets en oeuvre
  • Garanti une connaissance des usages et des contextes d'utilisation des utilisateurs GPS
Profil

Vous possédez :

  • Une solide compétence et appétence pour tout ce qui relève de l'environnement de travail au sens large (smartphone, tablettes, pc, visio, périphériques...)
  • Un savoir-faire opérationnel sans lequel on ne saurait pas être de bon conseil sur les usages
  • La posture (vocabulaire, expression, intelligence des situations, confidentialité et discrétion)
  • La qualité, le sens du service et la capacité à apporter du conseil
  • Une présentation irréprochable
  • Des capacités de communication (aisance tout type d'interlocuteur, posture, image)
  • Des capacités relationnelles affirmées (écoute active, curiosité)
  • Une capacité à expliquer, à convaincre, à négocier
  • Des capacités de synthèse
  • Une capacité de pilotage de son activité multi-sollicitée (organisation, autonomie, rigueur...)
  • Un sens du service (qualité, Exigence personnelle)
Connaissances Techniques Requises

Très bonne connaissance technique des environnements de travail utilisateurs sur les matériels et périphériques, leur solution de connectivité (réseau, VPN,....), leur lien avec les référentiels et serveurs centraux (AD, DNS, Messagerie, EDR, antivirus, MDM (InTune), suite Apple et Microsoft (Teams, MEMCM...)

Détail des Connaissances Requises
  • Serveur / Poste de travail / Logiciels :
    • Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft Teams, Suite office (Office
  • VPN, Solution End Point (Defender...), Management Device Mobile (InTune)
  • OS :
    • Windows 10, 11 et OS : IOS, Android
  • Matière et Mobilité :
    • PC, imprimantes, scanner, mopieur, tablettes, écran, téléphonie mobile et fixe, Teams room et les périphériques