Spécialiste des relations clients
il y a 1 semaine
Description du poste
Les valeurs humaines sont importantes pour vous? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance? Vous aimez la relation client? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies? Ce poste est fait pour vous
Dans notre équipe, nous croyons profondément à la bienveillance et aux personnalités de chacune et chacun. Nous travaillons sérieusement, sans nous prendre au sérieux
Rôle et responsabilités
Au sein de notre service dédié à la satisfaction du consommateur, vous êtes l'ambassadeur de notre marque. Dans ce cadre :
- Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie « Somfy » du projet jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande
- Vous contribuez à fidéliser les consommateurs
- Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires
- Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) au sein de l'équipe pour Somfy France
- Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit
- Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service
A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour commencer dans les meilleures conditions : formations complètes à nos produits/services, accompagnement de proximité sur la relations clients par téléphone, coaching en double écoute avec des collègues.
Qualifications
Nous recherchons deux types de profils pour ces postes à pourvoir en CDD :
Profil Bac ou Bac à dominante commercial avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies.
Profil Bac ou Bac à dominante technique, fortement orienté(e) satisfaction et service client.
Dans les deux cas, vous :
- Bénéficiez d'une première expérience au contact d'une clientèle
- Témoignez d'une bonne aisance orale/écrite et d'un excellent relationnel
- Savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité de nos consommateurs
- Faites preuve au quotidien de discernement et d'une capacité à prendre du recul
- Êtes capable d'être ré tout en faisant preuve de rigueur
Informations complémentaires
Deux postes ouverts en CDD, à pourvoir dès que possible pour une durée flexible selon vos disponibilités.
- Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine
- Cadre de travail convivial, équipements modernes
- Contrat 39h, 1 RTT par mois
- 13ème mois, prime d'activité, Intéressement et Participation, conciergerie, Comité Entreprise
- Horaires : deux plages horaires, alternées chaque semaine 8h-17h ou 9H-18h sauf le vendredi 8h-16h ou 9h-17h
Rejoindre Somfy, c'est se donner des opportunités d'évolution et s'ouvrir à une diversité de métiers dans la région, sur le territoire national ou à l'international.
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Spécialiste de la Relation Client
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinDans le cadre de son développement, MBway recherche un Conseiller Clientèle (H/F) en alternance pour accompagner ses clients dans leur expérience. MISSIONS Offrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure : Garantir un maximum de transactions acceptées : analyser les refus, valider les transactions lorsque nécessaire (travail sur des...
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Chargé de Relations Clients
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory recherche un Chargé de Relations Clients (H/F) pour renforcer notre équipe commerciale. Missions clés Développer et commercialiser des produits touristiques en fonction des besoins des clients Établir et maintenir des relations solides avec les clients, les partenaires et...
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Spécialiste en relations client
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinNous recherchons, pour le compte d'une grande entreprise bancaire, un(e) chargé(e) de clientèle particulier pour rejoindre notre équipe de l'IPAC Bachelor Factory. POSTE : Rattaché(e) au directeur d'agence, vous intervenez sur une activité de commercial(e) pour le compte d'une entreprise bancaire de renom. MISSIONS : · Accueillir la clientèle...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps pleinDescription de la MissionPoste à pourvoir en CDI.Nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences, composés d'experts en expérience clients.Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients? Contribuer à la stratégie de fidélisation de nos clients?Au sein de notre agence d'Annecy, spécialisée dans le transport européen de...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps pleinDescription de la MissionPoste à pourvoir en CDI.Nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences, composés d'experts en expérience clients.Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients? Contribuer à la stratégie de fidélisation de nos clients?Au sein de notre agence d'Annecy, spécialisée dans le transport européen de...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinDescription du Poste : Au sein du service Clients de MBway, vous serez chargé(e) de : Gérer les commandes de clients Wholesale (B2B) pour un pays du nord de l'Europe, en assurant l'import, le traitement et la livraison des commandes. Gérer et suivre les commandes d'un Key Account (Amazon). Fournir un support à la force de vente. Suivre la...
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Assistant Service Client
il y a 6 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinDescription du Poste : Au sein du service Clients de MBway, vous serez chargé(e) de plusieurs missions clés : Gestion et traitement des commandes de clients Wholesale (B2B) pour un pays du nord de l'Europe, en assurant l'import, le traitement et la livraison des commandes. Gestion et suivi des commandes d'un Key Account (Amazon), en veillant à...
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Chargé de relation client en alternance H/F
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinNous recherchons un chargé de relation client en alternance H/F pour le compte d'une conciergerie partenaire de l'IPAC Bachelor Factory. Missions clés : Accueil physique et téléphonique des clients Gestion des réservations et des demandes Actualisation du CRM et suivi des dossiers Facturation et gestion des paiements Profil idéal : ...
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Conseiller clientèle
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CONSULTING Temps pleinDescription du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Conseiller clientèle au sein de notre équipe de vente. En tant que représentant de notre marque, vous serez chargé de garantir une expérience d'achat agréable et de qualité pour nos clients.Missions principalesAccueillir les clients de manière chaleureuse et...
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Accueil et Conseil
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps pleinDescription du poste Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité...
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Chargé de Relation Adhérents
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinUne entreprise partenaire de l'IPAC Bachelor Factory recherche un Chargé de Relation Adhérents (H/F) en alternance dans le domaine du tourisme. Missions Clés Accueil et accueil téléphonique des adhérents et des non-adhérents ; Information sur l'association et ses prestations ; Vente de l'ensemble des prestations de l'association :...
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Chargé de clientèle
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinDans le cadre de son développement, MBway recherche pour l'un de ses partenaires, un Chargé de clientèle (H/F) en alternance. Missions Envoyer des propositions commerciales, assurer le suivi des demandes et garantir la qualité de service de l'accueil au départ des clients. Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires de...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps pleinMissionVous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau...
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Client Relations Specialist F/H
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps pleinAbout the Role:We are seeking a dedicated professional to enhance our client relations at Foncia. This position is ideal for individuals who excel in providing outstanding service and enjoy working in a vibrant environment.Key Responsibilities:Deliver superior customer support to our clienteleHandle inquiries related to property managementSupport various...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps pleinMissionVous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 6 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France EMERIA EUROPE Temps pleinMission et ResponsabilitésVous êtes le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être...
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Chargé de clientèle Annecy
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CONSULTING Temps pleinÀ propos de l'entreprise :FIDERIM CONSULTING est un cabinet de recrutement spécialisé dans les postes de gestion et de recouvrement. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe.À propos du poste :Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de clientèle. Vous serez...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps pleinPoste :Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute des professionnels pour renforcer son équipe de relations clientèle. Avec déjà + 500 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Avec un chiffre d'affaires d'1,2 milliard d'euros en 2021, notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...
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Conseiller en Relations Clients Immobilier
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Des Savoie Temps pleinPrésentation du posteL'objectif principal de ce poste est de développer et de gérer la clientèle du centre d'affaires de l'immobilier du Crédit Agricole des Savoie. Vous serez chargé de la prise en charge téléphonique, de la réponse aux sollicitations par mail et de la satisfaction globale et quotidienne de la...
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Conseiller Clientèle Banque
il y a 6 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory recherche un Conseiller Clientèle Banque (H/F), pour une agence bancaire partenaire. VOS MISSIONS Vous souhaitez intégrer le secteur bancaire, construire votre projet professionnel et acquérir de nouvelles compétences? Réaliser des opérations courantes de guichet, telles...