Leader en Gestion de la Relation Client H/F

il y a 4 semaines


DeuillaBarre, Île-de-France RESOCONFORT Temps plein
Poste : Leader en Gestion de la Relation Client H/F

À propos de RESOCONFORT : RESOCONFORT, reconnu comme un acteur clé dans le secteur du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, s'engage à offrir un service de qualité à ses clients tout en favorisant le développement de ses collaborateurs.

Mission : En tant que Leader de Centre de Relations Clients, vous aurez pour mission d'animer et de diriger une équipe de Chargés de Clientèle, en veillant à leur progression dans la gestion des interactions clients à distance.

Responsabilités :

  • Encadrer et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de qualité et de fidélisation.
  • Réaliser des suivis individuels et collectifs pour garantir la performance de l'équipe.
  • Proposer des améliorations de processus et des bonnes pratiques.
  • Participer au recrutement, à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
  • Gérer les appels entrants des clients, identifier leurs besoins et conseiller efficacement.
  • Planifier les interventions des techniciens tout en respectant les délais établis.
  • Établir une relation de confiance avec les équipes opérationnelles en apportant conseils et soutien.

Conditions de travail : Les horaires de travail sont de 8h00 à 17h30, du lundi au vendredi, avec des interventions ponctuelles le samedi matin lors des périodes de forte activité.

Rémunération : La rémunération comprend un salaire fixe et une prime liée aux objectifs, pouvant atteindre jusqu'à 2 600,00 EUR par mois.

Profil recherché : Titulaire d'un Bac ou Bac +2, vous justifiez d'une expérience réussie dans l'animation d'équipe et la gestion de la relation client. Vous êtes organisé, orienté service client et appréciez le travail en équipe. Une bonne maîtrise des outils informatiques et téléphoniques est également requise.



  • Deuil-la-Barre, Île-de-France RESOCONFORT Temps plein

    Poste : Leader en Gestion de la Relation Client H/FEn tant que membre de l'équipe RESOCONFORT, acteur reconnu dans le domaine du dépannage et de la maintenance, vous jouerez un rôle clé dans l'animation de notre service client.Vos missions principales :Encadrer et motiver une équipe de Chargés de Clientèle pour optimiser la gestion des relations...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France RESOCONFORT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRESOCONFORT est une entreprise familiale qui a su se développer au fil des années, comptant aujourd'hui près de 1700 collaborateurs. Avec un chiffre d'affaires annuel de 180 millions d'euros, nous sommes en pleine expansion, avec un objectif de devenir le leader en solutions multi-expertises dans le secteur de l'habitat d'ici...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France RESOCONFORT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRESOCONFORT est une entreprise familiale dynamique, forte de près de 1700 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires annuel de 180 millions d'euros. Nous sommes engagés dans un projet de transformation ambitieux visant à devenir le leader en solutions multi-expertises dans le secteur de l'habitat d'ici 2025. Notre culture...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France RESOCONFORT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRESOCONFORT est une entreprise familiale dynamique, forte de près de 1700 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires annuel de 180 millions d'euros. Notre ambition est de devenir le leader en solutions multi-expertises dans le secteur de l'habitat d'ici 2025, tout en favorisant le développement de nos employés à travers une...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France RESOCONFORT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRESOCONFORT, reconnu comme un leader dans le domaine du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, s'engage à offrir des services de qualité à ses clients tout en favorisant le développement de ses collaborateurs.Poste proposéNous recherchons un Responsable de...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    À propos de notre clientEn tant que Technicien Installation Bornes d'Accès chez PAGE PERSONNEL, vous rejoindrez une entreprise leader dans le développement et l'installation de systèmes connectés.Compétences requisesLeadership : vous serez le leader allemand des systèmes connectésItinérance : vous effectuerez des déplacements pour installer et...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France BATIGERE Temps plein

    Mission « Travaillons ensemble pour un avenir meilleur ! » Si vous placez l'humain au centre de vos préoccupations et souhaitez vous engager au sein d'une entreprise responsable, notre mission sociale et la diversité de nos activités sauront répondre à vos aspirations. Spécialisées dans le logement social, l'accession à la propriété et...

  • Gardien d'immeubles f/h

    il y a 7 jours


    Deuil-la-Barre, Île-de-France BATIGERE Temps plein

    MissionVous rejoignez BATIGÈRE, un groupe d'entreprises spécialisé dans le logement social et l'accession sociale, pour occuper le poste de Gardien d'immeubles f/h. Vous serez chargé de la sécurité et de la qualité de vie des locataires dans l'un de nos immeubles situés à Deuil-La-Barre.Compétences requisesConnaître les règles élémentaires de...

  • Gardien d'immeubles f/h

    il y a 2 semaines


    Deuil-la-Barre, Île-de-France BATIGERE Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de BATIGÈRE Habitat en tant que Gardien d'immeubles f/h, spécialisé en maintenance et gestion locative. Vous serez l'interlocuteur de proximité des locataires et des intervenants externes, travaillant en étroite collaboration avec une équipe de Gardien et la Direction Territoriale Grand Paris...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France Les Petites Canailles Deuil la Barre Temps plein

    MissionNous sommes un opérateur privé dynamique et à taille humaine qui crée des crèches pour les entreprises et les collectivités locales. Nous plaçons l'épanouissement de nos équipes et de l'enfant au cœur de nos préoccupations notamment grâce à des infrastructures accueillantes et modernes.En rejoignant nos équipes, vous...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France Anacours Val-d'Oise Temps plein

    Expert en soutien scolaire, Anacours Val-d'Oise recrute un enseignant en gestion-finances pour dispenser des cours particuliers à domicile. Vous avez validé un niveau Bac+3 minimum et vous souhaitez intégrer une équipe pédagogique motivée et engagée dans la réussite scolaire de nos élèves.Vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante...

  • Technicien en pharmacie H/F

    il y a 4 semaines


    Deuil-la-Barre, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    Poste de Préparateur en pharmacie H/FNous sommes à la recherche d'un préparateur en pharmacie H/F en contrat à durée indéterminée à temps plein, pour intégrer une pharmacie de quartier.Au sein de cet établissement, vous ferez partie d'une équipe dynamique composée de plusieurs préparateurs, sous la supervision d'un pharmacien. La pharmacie...

  • Technicien en pharmacie H/F

    il y a 4 semaines


    Deuil-la-Barre, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    Poste de Technicien en pharmacie H/FNous sommes à la recherche d'un technicien en pharmacie H/F en contrat à durée indéterminée à temps plein, pour intégrer une pharmacie de quartier.Au sein de cet établissement accueillant, vous ferez partie d'une équipe dynamique dirigée par un pharmacien, composée de plusieurs techniciens. La pharmacie utilise...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France Les Petites Canailles Deuil la Barre Temps plein

    MissionNous sommes un opérateur privé dynamique et à taille humaine qui crée des crèches pour les entreprises et les collectivités locales. Nous plaçons l'épanouissement de nos équipes et de l'enfant au cœur de nos préoccupations notamment grâce à des infrastructures accueillantes et modernes.En rejoignant nos équipes, vous...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France Academa business school Temps plein

    Le poste de Assistant commercialRejoignez notre équipe dynamique à Academa business school et découvrez l'opportunité de devenir Assistant commercial en alternance!Vous serez chargé de :Prospection téléphonique sur un secteur définiRenseignement du CRMPrise de rendez-vous pour les commerciaux terrainsParticipation au cycle de vente de bout en bout et...

  • Technicien en pharmacie H/F

    il y a 4 semaines


    Deuil-la-Barre, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    Poste de Préparateur en pharmacie H/FNous sommes à la recherche d'un préparateur en pharmacie H/F en contrat à durée indéterminée à temps plein, pour intégrer une pharmacie de quartier.Au sein de cet établissement convivial, vous ferez partie d'une équipe dynamique dirigée par un pharmacien, comprenant 5 préparateurs. La pharmacie utilise le...

  • Opérateur plasturgie H/F

    il y a 4 jours


    Deuil-la-Barre, Île-de-France SUP INTERIM SAINT VIT Temps plein

    A propos de l'entreprise :SUP INTERIM SAINT VIT est une agence généraliste spécialisée dans le recrutement de personnel qualifié dans divers secteurs d'activité, notamment la construction, l'industrie, l'agro-alimentaire, la grande distribution, le transport, la logistique, la manutention, l'hôtellerie, la restauration et le...

  • Chef d'agence

    il y a 8 heures


    Deuil-la-Barre, Île-de-France RESOCONFORT Temps plein

    Un nouveau défi pour un leader expérimentéNous recherchons un Chef d'Agence (H/F) pour notre filiale GAZ SERVICE RAPIDE à Eaubonne (95). Sous la responsabilité du Directeur d'Agences, vous dirigerez et orchestrez le quotidien de l'agence afin d'optimiser sa rentabilité.Compétences requisesFormation Bac+2 avec orientation technique (électrotechnique,...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France Balt Temps plein

    À propos de l'entrepriseBalt est un leader dans le domaine des dispositifs médicaux, avec une histoire de 45 ans de collaboration avec des médecins et des institutions pour développer des produits de haute qualité. Nous avons 13 bureaux dans 11 pays et nous sommes fiers de notre mission, de nos employés et du travail incroyable que nous...


  • Deuil-la-Barre, Île-de-France Banque BCP Temps plein

    Présentation de l'entreprise La Banque BCP se positionne comme une institution financière à l'écoute de ses clients, même à distance. En tant qu'entité du Groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire en France, notre capital est majoritairement détenu par la Caisse d'Epargne Île-de-France, avec des participations de Millennium BCP, la première...