Alternance - Responsable de la Relation Client H/F

il y a 3 semaines


Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bel Temps plein

À propos de Materne by Bel :

Materne by Bel, fort de marques emblématiques telles que Pom'Potes, GoGo squeeZ, Materne et Mont Blanc, se positionne comme un acteur majeur du snacking sain à base de fruits et de produits laitiers, tant en France qu'aux États-Unis.

Notre succès repose sur la qualité de nos produits, notre capacité d'innovation et notre expertise technologique et industrielle, qui contribuent à notre croissance soutenue, tant sur le marché national qu'international.

En tant que membre du groupe Bel, nous offrons un large éventail de perspectives de développement et d'opportunités de carrière.

Pourquoi choisir Materne ?

Certifié Happy Trainees 2023, près de 91% de nos alternants recommandent leur expérience au sein de notre entreprise. Notre siège, situé à Dardilly, regroupe environ 120 collaborateurs répartis dans six départements : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT.

Nous recherchons actuellement un alternant en coordination de la relation client (H/F) pour une durée de 12 à 24 mois.

Votre rôle :

Intégré(e) à notre Direction Supply Chain, vous rejoindrez l'équipe du service client GMS, composée de 8 personnes, sous la supervision de votre responsable. Vous serez en contact avec nos clients à l'échelle nationale.

Notre mission : Vous fournirez une vision complète de la relation client, depuis la prise de commande jusqu'à la gestion des pénalités.

Vos missions principales :

Au sein de Materne by Bel, vous serez chargé(e) de :

Gestion de projet :

  • Développer et maintenir des outils pour le suivi des KPI du service client : commandes, litiges, pénalités (Power BI).
  • Réaliser des analyses de données et des états des lieux sur les processus existants.
  • Participer à des projets d'optimisation des processus internes.

Gestion d'un portefeuille clients :

  • Traiter les commandes dans les délais impartis et en quantités appropriées.
  • Communiquer de manière claire et régulière avec vos clients.
  • Assurer un suivi rigoureux des litiges et des pénalités.

Pour réussir dans ces missions, une maîtrise du Pack Office, en particulier PowerPoint et Excel, est essentielle. Vous aurez également l'occasion de travailler avec Power BI et SAP.

Profil recherché :

Vous êtes en formation Bac +4 ou Bac +5 en Supply Chain et possédez idéalement une première expérience (stage ou alternance) dans ce domaine (supply planner, amélioration continue, gestion de projet, administration des ventes, etc.).

Le travail d'équipe est fondamental pour atteindre vos objectifs. Vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs (collègues, clients, managers) et la satisfaction client est au cœur de vos préoccupations.

Vous faites preuve de rigueur, d'analyse et de capacités de synthèse.

Nos avantages :

  • Rémunération fixe sur 13 mois.
  • Mutuelle et prévoyance.
  • Télétravail possible après 3 mois d'ancienneté.
  • Prise en charge de 50% des transports en commun.
  • Téléphone portable professionnel.
  • Tickets restaurant.

Pourquoi nous rejoindre ?

Si vous recherchez une alternance enrichissante dans une entreprise dynamique, offrant une véritable mission pour contribuer à votre projet professionnel, n'hésitez pas à postuler.

Notre engagement :

Nous nous engageons à intégrer les personnes en situation de handicap et à offrir une attention particulière à chaque candidature.

Processus de recrutement :

Chaque candidature est examinée avec soin. Si votre profil nous intéresse, vous serez contacté(e) pour un entretien téléphonique suivi d'un entretien sur site (ou en visio) avec notre chargé de recrutement, puis un dernier échange avec votre futur manager.

Intégration :

Nous proposons un processus d'intégration sur mesure, incluant un kit de bienvenue et des modules de formation adaptés à votre poste.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une alternance de 12 mois, sous contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.



  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Présentation de l'entreprise : L'ISCOD, expert en formation digitale, est à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve) et gestion polyvalent(e) dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Objectif de l'alternance : Préparer une formation diplômante reconnue par l'État, allant du niveau Bac+2 au Bac+5.Missions principales :Gestion des commandes :...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Castorama Temps plein

    Ce que nous attendons de toi Sens aigu du service à la clientèle Enthousiasme pour le secteur commercial Esprit collaboratif Méthode et organisation Ta mission au quotidien En tant qu'Ambassadeur de la satisfaction client, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour soutenir les initiatives visant...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Castorama Temps plein

    Ce que nous attendons de toi Sens aigu du service à la clientèle Enthousiasme pour le secteur commercial Esprit collaboratif Rigueur et sens de l'organisation Ta mission au quotidien En tant qu'Ambassadeur de la satisfaction client, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour soutenir les initiatives...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bel Temps plein

    À propos de Materne by Bel : Materne by Bel, avec ses marques emblématiques telles que Pom'Potes, GoGo squeeZ, Materne et Mont Blanc, se positionne comme un acteur majeur du snacking sain à base de fruits et de produits laitiers, tant en France qu'aux États-Unis. Notre succès repose sur la qualité de nos produits, notre capacité d'innovation et notre...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en alternance pour accompagner l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (niveau 7 - Mastère/Bac+5). Rejoignez une entreprise partenaire et découvrez les métiers administratifs au sein d'un environnement dynamique. Vos missions : Gestion de...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    ISCOD, expert en formation digitale, recherche pour son entreprise partenaire un(e) assistant(e) administratif(ve) et de gestion en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 3 au niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recherche pour un client, actif dans le secteur du commerce de gros de combustibles et produits associés, 3 responsables de la gestion des mensualisations de compteurs (H/F) en contrat intérimaire de 4 mois.En tant que responsable de la gestion des mensualisations de compteurs (H/F), vous aurez un rôle déterminant dans le...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    MissionL'entreprise Adecco recrute un Assistant(e) Administration des Ventes pour son client spécialisé dans le domaine de la sécurité incendie et sécurité électronique.Compétences requisesGestion de la relation clientInterface entre le client, l'agence et le pôle données clientsGestion des commandesSuivi des commandes clientsRéponse et...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France TETRIS Assurance Temps plein

    Le chargé de développement commercial est responsable de l'animation et de la gestion d'un portefeuille de partenaires, incluant des courtiers et des agents généraux d'assurance. Il procède à l'analyse et à l'évaluation des risques tout en apportant son soutien aux assureurs dans le cadre de la souscription. Grâce à ses actions, il contribue au...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recherche pour un acteur majeur dans le secteur du commerce de gros de combustibles et produits associés, plusieurs responsables de gestion des mensualisations (H/F) en intérim. En tant que responsable de gestion des mensualisations, vous aurez un rôle essentiel dans l'optimisation des processus financiers de l'entreprise.Vos...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Présentation de l'entreprise : L'ISCOD, expert en formation à distance, propose des opportunités d'apprentissage dans divers domaines, incluant la gestion administrative.Mission principale : Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) en contrat d'apprentissage, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État, allant du niveau...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Votre missionAdecco recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur du commerce de gros de combustibles et produits associés, des chargés de mensualisation des compteurs (H/F) en intérim.En tant que chargé de mensualisation des compteurs (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans le développement de l'entreprise.Vos responsabilités...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comptalents Temps plein

    Le poste de Comptable (H/F) - Responsable de la Tenue de la ComptabilitéContexteNous recherchons pour notre client, un(e) Comptable (H/F) en CDI pour occuper le poste de Responsable de la Tenue de la Comptabilité dans notre équipe de Comptalents.MissionsSaisir les données bancaires et effectuer les opérations de paiement.Établir les factures clients et...

  • Ingénieur Web en Alternance

    il y a 3 semaines


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Développeur Web en AlternanceRejoignez OpenClassrooms pour apprendre un métier d'avenir grâce à une formation en alternance. Nous recherchons un Développeur Web (H/F) en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Important : Cette offre est...

  • Ingénieur Web en Alternance

    il y a 3 semaines


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Développez vos compétences dans un secteur d'avenir avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Développeur Web - (H/F) - En alternance sous contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État. Note : Cette offre est exclusivement destinée aux...

  • Technicien de Support Client

    il y a 3 semaines


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hub One Temps plein

    TECHNICIEN DE SUPPORT CLIENT (H/F) Présentation de l'entreprise Hub One est un acteur majeur dans le domaine des technologies numériques, dédié aux entreprises et aux institutions publiques. En tant que filiale d'Aéroports de Paris SA, nous avons élargi notre champ d'action au-delà des télécommunications, avec une équipe de près de 640...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENERGIS RH Villefranche-sur-Saône Temps plein

    À propos de l'entrepriseNotre agence est composée d'une équipe de professionnels aguerris qui s'engagent à accompagner chaque candidat vers l'opportunité qui lui correspond le mieux.Établie avec la volonté de créer un lien fort entre employeurs et candidats, nous valorisons l'humain et la proximité.Description du posteL'agence ENERGIS RH,...

  • Programmeur Web en Alternance

    il y a 3 semaines


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteDéveloppez vos compétences dans un secteur d'avenir avec OpenClassrooms.Nous recherchons un Programmeur Web - (H/F) - En alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine de l'entreprise, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Cette offre est exclusivement...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comptalents Temps plein

    **Poste :** Nous recherchons pour notre client, implanté dans le secteur des services financiers, un(e) Comptable H/F en CDI.**Rattaché(e) à la responsable comptable**, vous jouez un rôle majeur dans la tenue de la comptabilité et le suivi administratif de l'activité des sociétés du groupe.**Vos principales missions** s'articulent autour des axes...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France MARKET MAKER Temps plein

    Poste Rattaché(e) au responsable, au sein d'une équipe dynamique, vos principales responsabilités incluent : - Élaboration des propositions tarifaires pour les clients - Gestion et suivi des requêtes clients par email et téléphone - Supervision des livraisons d'échantillons pour garantir le respect des spécifications - Suivi des commandes...