Informatique Technicien

il y a 1 jour


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein
Description du poste

Rejoignez OpenClassrooms et devenez un Technicien informatique en alternance

Vous aurez la chance de travailler avec un partenaire de l'école OpenClassrooms, qui recherche un Technicien informatique (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.

Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Missions
  • Assurer un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs
  • Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées selon les procédures établies
  • Résoudre les incidents ou instruire les demandes de son périmètre, escalade vers les interlocuteurs compétents le cas échéant
  • Gérer le traitement des IMAC sur le terrain
  • Intervenir physiquement pour des opérations types sur les systèmes d'information client selon les procédures établies et rédiger les rapports d'intervention nécessaires
  • Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution
  • Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité
  • Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement.
Conditions de travail
  • Poste basé à Bron (Auvergne-Rhône-Alpes)
  • Travail en hybride
  • Rythme d'alternance et présence en entreprise
  • Du lundi au vendredi
  • Périodes de travail de 8 heures
  • Repos le week-end
  • Travail en journée
  • En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
  • En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Profil recherché

Niveau bac en formation

Curieux, capacité d'adaptation, doté d'un bon sens de la communication

Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows 10 et/ou 11

Passionné de la micro-informatique et des systèmes informatiques

Bon relationnel avec les utilisateurs

Bonne résistance au stress

Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service

Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs

Sensibilisé aux règles de sécurité

Sensibilisé au respect de l'environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux

Langue anglaise lu/parlé/écrit niveau B2

Merci de votre attention.



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