Directeur Général des Relations Clientèles
il y a 3 semaines
En tant que Chef de la Stratégie Clientèle, vous serez membre du Comité Exécutif et vous rapporterez directement au Directeur Général de ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH.
Votre mission sera de transformer le département Clientèle pour atteindre 100 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2027 tout en maintenant de très hauts standards d'expérience client. Vos objectifs seront les suivants :
- Définir la vision Clientèle pour ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH, la stratégie et les objectifs associés.
- Transformer la pratique Clientèle en croissant l'équipe de 140 à 170 personnes pour s'aligner sur les objectifs de croissance.
- Développer et garantir l'excellence opérationnelle des équipes.
- Plus de 10 ans d'expérience professionnelle pertinente dans un environnement SaaS, Marketplace principalement en B2C ou B2B SMB.
- Expérience de gestion d'une équipe de plus de 50 personnes.
- Expérience dans des projets transformants au sein de startups en hypercroissance.
- Leadership pour fédérer et améliorer les performances de votre équipe.
- Orientation client en priorité n°1.
- Approche orientée Data pour des décisions éclairées.
Chez ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH, les valeurs font partie intégrante de notre culture. Nous recrutons des talents H.A.P.P.Y. :
Humble - Pas d'ego surdimensionné, nous nous faisons confiance.
Attentionné - Service client aux petits soins, nous sommes attentifs les uns aux autres.
Passionné - Nous abordons nos sujets avec passion.
Perfectionniste - Nous n'avons pas le droit à l'erreur.
Y-factor - Nous prônons la diversité en entreprise.
Déroulement des EntretiensNotre engagement : un processus rapide et transparent.
- Call de qualification avec le Directeur Général (45 min).
- Échange avec le Directeur Général et le CEO (1h30).
- Cas technique à restituer auprès du Directeur Général et du CFO (45 min).
- Journée dans les bureaux pour rencontrer les autres membres du Comité Exécutif.
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Directeur Général Hôtelier
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cour des Loges Temps pleinÀ propos de l'offreCour des Loges, un hôtel de charme***** de 61 chambres, est un véritable Joyau de la Renaissance idéalement situé au cœur du Vieux Lyon. Ce lieu emblématique, situé au cœur du Vieux Lyon, n'est pas seulement un hôtel de luxe, mais aussi un lieu où l'excellence et la passion se rencontrent chaque jour.Principales...
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Directeur Général Hôtel
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cour des Loges Temps pleinÀ propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur Général Hôtel au sein de notre équipe de Cour des Loges. Vous serez chargé de diriger l'équipe hôtelière et de garantir la qualité de service exceptionnelle que nous offrons à nos clients.ResponsabilitésDiriger...
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Directeur Général Sofitel
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOFITEL Temps pleinMissionLe Directeur Général Sofitel est chargé de superviser les opérations quotidiennes de l'hôtel de luxe, conformément aux standards, à la vision et aux valeurs de la marque Sofitel.Compétences requisesExpérience de 10 ans au moins dans la gestion d'hôtels de luxe en qualité de Directeur Général/Directrice GénéraleMaitrise de l'anglais et...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Directeur de la Stratégie Clientèle, vous serez chargé(e) de développer et de fidéliser le portefeuille clients de l'agence.Missions PrincipalesDévelopper et mettre en œuvre des stratégies interactives pour fidéliser...
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Directeur Général Sofitel
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOFITEL Temps pleinMissionL'objectif principal du Directeur Général est de superviser les opérations quotidiennes de l'hôtel de luxe Sofitel, en conformité avec les standards, la vision et les valeurs de la marque Sofitel et de l'entreprise.Compétences requisesExpérience de 10 ans au moins en tant que Directeur Général/Directrice Générale dans un hôtel...
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Directeur Général
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Temps pleinDirecteur GénéralVous êtes chargé de superviser l'ensemble des opérations de notre société industrielle de taille intermédiaire. Votre rôle consiste à garantir la performance industrielle tout en assurant une gestion financière rigoureuse. Vous êtes responsable du développement commercial et veillez à l'amélioration continue des processus afin...
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Directeur Général Sofitel
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOFITEL Temps pleinDirecteur Général SofitelPrésentation du posteLe Directeur Général Sofitel est responsable de la gestion de l'hôtel Sofitel, un établissement de luxe situé à Lyon. Il est chargé de la direction générale de l'hôtel, de la gestion des opérations, de la satisfaction client, de la gestion des finances et de la stratégie de...
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Directeur Général
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAET CONSULTING Temps pleinDirecteur Général H/FNotre client, une PME familiale de renom, recherche un Directeur Général H/F pour structurer son équipe de direction et développer sa stratégie. Le candidat idéal possèdera une formation supérieure commerciale et/ou technique, ainsi que des expériences réussies en direction générale dans un domaine industriel.Compétences...
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Directeur Général
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAET CONSULTING Temps pleinDirecteur Général H/FNotre client est une PME familiale de renom spécialisée dans le secteur industriel manufacturier. Dans un contexte positif lié au développement de son activité, et dans l'objectif de structurer son équipe de Direction, le futur Directeur Général H/F sera en charge de la stratégie du groupe et animera la politique...
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Directeur Général Sofitel
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOFITEL Temps pleinMissionLe Directeur Général Sofitel est chargé de superviser les opérations quotidiennes de l'hôtel de luxe, conformément aux standards, à la vision et aux valeurs de la marque Sofitel.Compétences requisesExpérience de 10 ans au moins dans la gestion d'hôtels de luxe en qualité de Directeur Général/Directrice GénéraleMaîtrise de l'anglais et...
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Directeur Général Sofitel
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOFITEL Temps pleinMissionLe Directeur Général Sofitel est chargé de superviser les opérations quotidiennes de l'hôtel de luxe, conformément aux standards, à la vision et aux valeurs de la marque Sofitel.Compétences requisesExpérience de 10 ans au moins dans la gestion d'hôtels de luxe en qualité de Directeur Général/Directrice GénéraleMaitrise de l'anglais et...
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Directeur Général Responsable
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Offres Emplois Temps pleinRejoignez le réseau de direction générale externalisée pour les TPE/PME/ETI en intégrant Bras Droit des Dirigeants.MissionsRejoindre le réseau de direction générale externalisée pour les TPE/PME/ETI en intégrant Bras Droit des Dirigeants.Rechercher des cadres directeurs généraux/dirigeants pour les missions suivantes :Directeur GénéralRejoindre...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la MissionAction Logement, un bailleur social leader en Auvergne-Rhône-Alpes, recherche un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Missions et ResponsabilitésVous serez chargé(e) de la gestion locative et de la relation clientèle pendant toute la durée du contrat de location. Vous veillerez au respect...
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Directeur de clientèle
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinRôle et responsabilitésNous recherchons un(e) Directeur(trice) de clientèle pour rejoindre notre équipe de marketing à Lyon. Vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients grands comptes, en leur proposant des solutions innovantes et personnalisées pour atteindre leurs objectifs de communication.Missions...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la MissionAction Logement, un bailleur social leader en Auvergne-Rhône-Alpes, recherche un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Missions et ResponsabilitésVous serez chargé(e) de la gestion locative et de la relation client pendant toute la durée du contrat de location. Vous veillerez au respect des...
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Directeur de clientèle
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France M & H Appliance, Inc Temps pleinPrésentation du posteL'ISCOM, Institut Supérieur de Communication et Publicité, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur de clientèle. Ce dernier sera chargé de développer et de maintenir les relations avec les entreprises partenaires, de piloter les processus de recrutement et de contribuer à la croissance...
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Directeur Général Hôtelier
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Diamond Solutions Temps pleinDescription du PosteRejoignez notre équipe de professionnels à Courchevel et occupez le poste de Directeur Général d'un hôtel de luxe. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle et stratégique de l'établissement, en veillant à maintenir les standards d'excellence qui font sa renommée.Missions PrincipalesSuperviser l'ensemble des...
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Directeur de clientèle
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinRôle et responsabilitésNous recherchons un Directeur de clientèle pour rejoindre notre équipe de marketing à Lyon. Vous serez chargé de conseiller et de développer le portefeuille des clients de notre agence, ainsi que d'accompagner les prospects dans leurs stratégies de communication promotionnelle et événementielle.Missions clésConcevoir et...
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Directeur général de santé
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHI SANTE Temps pleinOffre de poste : Directeur général MCOPHI RH, groupe de Cabinets de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Directeur général MCO H/F.MissionMise en cohérence et suivi du projet d'établissement.Développement de l'activité médicale.Compétences requisesExpérience réussie en tant que Directeur de clinique privée d'au moins 5...
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Directeur Général Industriel
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAET CONSULTING Temps pleinDirecteur Général H/FNotre client, une PME familiale de renom, recherche un Directeur Général H/F pour structurer son équipe de direction et animer la politique opérationnelle.Compétences requisesFormation supérieure commerciale et/ou techniqueExpériences réussies en direction générale dans un domaine industrielHauteur de vue et capacité à...