Responsable Service
il y a 1 mois
Nous recherchons un.e Responsable Service motivé.e pour prendre la responsabilité de la Région Sud-Est au sein de l'équipe de Nilfisk Group.
Vos missions principales incluent l'encadrement, la formation et la motivation d'une équipe de techniciens en charge des opérations de maintenance et de service sur des machines de nettoyage professionnel auprès d'entreprises et d'institutions.
Vos responsabilités principales:
- Mettre en place une organisation territoriale pour maximiser la croissance et l'efficacité.
- Définir des objectifs de service clairs et mesurables pour votre équipe.
- Superviser et guider les techniciens dans la réalisation de leurs objectifs individuels.
- Utiliser stratégiquement les outils, notamment SalesForce, pour optimiser la productivité de son équipe et mieux prévoir les interventions en analysant les données et en personnalisant les pipelines.
- S'assurer de la bonne formation technique et retours d'expérience des techniciens avec le support du soutien technique régional pour l'amélioration continue.
- Participer activement au recrutement et au développement des membres de son équipe.
- Coacher les techniciens sur la montée en compétence technique, commerciale, de vente de contrats de services.
- S'assurer que le travail soit conduit en respect des normes de sécurité.
- Endosser la responsabilité de l'optimisation des stocks des véhicules des techniciens.
- Maintenir une communication ouverte et mener les entretiens réguliers avec son équipe.
Vos compétences clés :
- Leadership.
- Capacité à apprendre, à se remettre en question et accompagner le changement.
- Esprit d'équipe et d'intelligence collective.
- Coaching, développement des compétences.
- Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur celles-ci.
- Orienté résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés.
- Compétences en gestion du temps et en organisation.
- Aptitude à travailler efficacement en équipe.
- Maîtrise de Salesforce et des outils de gestion du service.
- Excellentes compétences en communication.
- Anglais opérationnel.
À propos de Nilfisk Group :
Nilfisk Group est une entreprise leader dans le domaine de la technologie de nettoyage. Nous sommes convaincus que le nettoyage est un élément essentiel pour améliorer la qualité de vie et nous nous engageons à offrir des solutions innovantes et efficaces pour répondre aux besoins de nos clients.
À propos de l'offre :
Nous proposons un poste de Responsable Service qui rejoindra notre équipe de professionnels passionnés par la technologie de nettoyage. Vous aurez la responsabilité de diriger une équipe de techniciens et de les aider à atteindre leurs objectifs.
Comment postuler :
Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email].
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Responsable de Service
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Villa Florentine Temps pleinEn tant que responsable de service au sein de Villa Florentine, vous êtes chargé de garantir une expérience de qualité pour nos clients. Vous êtes le visage de notre établissement et assurez une accueil chaleureux et personnalisé.ResponsabilitésVous êtes responsable du bon déroulement du service et assurez une qualité d'accueil et de services...
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Responsable de la livraison de services
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tibco Temps pleinPrésentation du posteLe responsable de la livraison de services pilote les contrats de services et définit les indicateurs pour garantir les niveaux de services contractualisés auprès des clients.MissionsPiloter la définition des contrats de services et garantir leur conformité.Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services à...
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Responsable de service
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pizza hut Temps pleinTes principales missions : Satisfaire 100% de nos clients avec un service de qualité, précis et rapide Participer à la gestion quotidienne du restaurant en assurant la bonne application des standards Pizza Hut Produire de très bonnes pizzas dans le respect du savoir-faire et des standards Pizza Hut. Accompagner les clients dans la prise de commande et...
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Responsable Service Bar
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mateam Temps pleinMissions de ServiceLe responsable service bar s'engage à proposer un accueil chaleureux et professionnel à nos invités.Services offerts:Service au barService en salleAccueil de VIPService plateauService de boissonsService de collationsAccueil d'invitésService de champagneLangues parlées: Anglais - Intermédiaire (Conseillée)Lieu & Planning :...
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Responsable Maintenance Service
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Panzani Temps pleinLe Groupe Panzani, leader de son marché depuis 70 ans, recherche un responsable maintenance service pour renforcer son équipe de maintenance.En tant que leader de l'industrie alimentaire, notre groupe a su conserver une organisation à taille humaine, avec près de 750 collaborateurs, permettant une grande agilité et capacité à s'adapter.Nous sommes un...
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Responsable d'Agence BTP
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERVICE RH Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Responsable d'Agence BTP bilingue portugais pour rejoindre notre équipe dynamique à Lyon. Mission PrincipaleAnimer la stratégie d'entreprise en représentant et déployant l'offre et la marque Actual.Gérer le centre de profit en pilotant l'activité et la rentabilité dans le respect des...
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Responsable du Service d'Audit
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM LYON Temps pleinA propos du poste : FIDERIM LYON est à la recherche d'un.e Responsable du Service d'Audit pour renforcer son équipe. La mission consiste à piloter un portefeuille de mandats d'audit, identifier de nouvelles missions auprès des clients et créer de nouveaux mandats. Vos missions : Identifier de nouvelles missions auprès des clients et créer...
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Responsable de la livraison de services
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Temps pleinQui sommes-nous ?Les équipes de Thales fournissent des services et des solutions globales pour optimiser la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information.Quels sont nos objectifs ?Nos objectifs sont de fournir des services de cybersécurité de haute qualité, de garantir la sécurité des systèmes d'information et de protéger...
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Responsable des Services Clientèles
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogedo Temps pleinPoste de Responsable des Services ClientèlesRattaché(e) au Président de Sogedo, nous recherchons un(e) spécialiste pour gérer les services clientèles sur notre siège à Lyon. Les tâches prioritaires incluent :Suivi opérationnel : rédaction des procédures, mise en place de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèles, gestion des...
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Chef de Cave et Responsable de Service
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cour des Loges Temps pleinPour cette fonction de Chef de Cave et Responsable de Service chez Cour des Loges Lyon, A Radisson Collection, nous recherchons un professionnel expérimenté dans le domaine de la sommellerie.Le candidat idéal possèdera une excellente connaissance des vins, des régions viticoles et sera capable d'argumenter commercialement de manière efficace.Voici les...
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Responsable service clientèle
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogedo Temps pleinL'entreprise Sogedo recherche un Responsable Clientèle pour rejoindre son équipe à Lyon.Fonctions clésSuivi opérationnel du service clientèle :Rédaction des procéduresRéalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèleGestion des réclamations clients qui n'ont pas pu être traitées en agenceValidation des dossiers...
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Responsable de service location
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE CABRH Temps pleinPoste : Responsable de service locationLe poste consiste à animer les conseillers location sur les missions suivantes :Cibler les clients potentielsProposer à vos clients des biens correspondant à leurs attentesAccompagner et conseiller les clients lors des visites, la signature du bail et la constitution du dossierMise en valeur des biens de votre...
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Responsable ADV Service Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps pleinVous cherchez un défi passionnant dans le domaine industriel ?L'entreprise recherche un Responsable ADV / Service Client pour un CDI à Lyon.Rattaché au Directeur Service Client, vos missions sont :Pilotage de l'équipe : analyse des chiffres, KPI, performanceMontée en compétences des collaborateursGestion d'une dizaine de personnesGarant de...
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Responsable Exploitation et Service Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinMBway recrute un Responsable d'Exploitation et Service Client en contrat d'apprentissage dans le cadre de son partenariat avec le Groupe La Poste. Ambérieu (01)Romans-sur-Isère (26)Riorges/Roanne (42)Saint Chamond (42)Saint Just Saint Rambert (42)Villefranche (69)Le Responsable d'Exploitation et Service Client pilote l'activité de collecte et de...
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Responsable d'Exploitation
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinMBway Lyon recrute un Responsable d'Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois.L'objectif principal est de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients.Vous serez responsable de la gestion des équipes, de la planification des activités...
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Responsable Exploitation et Service Clients
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise MBway recherche un Responsable Exploitation et Service Clients pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la gestion de l'activité de collecte et de distribution du courrier, ainsi que de la qualité du service rendu aux clients.MissionsVous pilotez l'activité d'un ou plusieurs sites sur les...
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Responsable Accueil et Services
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Club Med Temps pleinClub Med recherche un Responsable Accueil et Services pour l'un de ses Resorts en Alpes Françaises.Compétences requises :Titre pro, Bac Pro, BTH ou BTS Hôtellerie ou expérience professionnelle significativeLangues : Français, Anglais conversationnel, 3ème langue appréciéeExpérience dans la réception (Front office, Back office, Séminaires) ainsi...
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Responsable service client H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps pleinResponsable Service Clients / Team Leader H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du transport, recherche un(e) Responsable Service Clients / Team Leader H/F.À propos de notre clientNotre client est une entreprise dynamique et innovante qui propose des solutions de premier plan pour...
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Responsable de la Croissance de nos Solutions de Food Service
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Panzani Temps pleinResponsable de la Croissance de nos Solutions de Food ServiceLeader sur les marchés depuis 70 ans, le groupe Panzani est un acteur majeur dans le secteur de la restauration collective et commerciale. Nous recherchons un responsable de la croissance de nos solutions de food service pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre...
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Responsable d'Exploitation
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinMBway Lyon recrute un Responsable d'Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois. Vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients.MissionsVous pilotez l'activité d'un ou plusieurs sites sur les plans technique, commercial, social et...