Responsable Service

il y a 1 mois


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nilfisk Group Temps plein

Nous recherchons un.e Responsable Service motivé.e pour prendre la responsabilité de la Région Sud-Est au sein de l'équipe de Nilfisk Group.

Vos missions principales incluent l'encadrement, la formation et la motivation d'une équipe de techniciens en charge des opérations de maintenance et de service sur des machines de nettoyage professionnel auprès d'entreprises et d'institutions.

Vos responsabilités principales:

  • Mettre en place une organisation territoriale pour maximiser la croissance et l'efficacité.
  • Définir des objectifs de service clairs et mesurables pour votre équipe.
  • Superviser et guider les techniciens dans la réalisation de leurs objectifs individuels.
  • Utiliser stratégiquement les outils, notamment SalesForce, pour optimiser la productivité de son équipe et mieux prévoir les interventions en analysant les données et en personnalisant les pipelines.
  • S'assurer de la bonne formation technique et retours d'expérience des techniciens avec le support du soutien technique régional pour l'amélioration continue.
  • Participer activement au recrutement et au développement des membres de son équipe.
  • Coacher les techniciens sur la montée en compétence technique, commerciale, de vente de contrats de services.
  • S'assurer que le travail soit conduit en respect des normes de sécurité.
  • Endosser la responsabilité de l'optimisation des stocks des véhicules des techniciens.
  • Maintenir une communication ouverte et mener les entretiens réguliers avec son équipe.

Vos compétences clés :

  • Leadership.
  • Capacité à apprendre, à se remettre en question et accompagner le changement.
  • Esprit d'équipe et d'intelligence collective.
  • Coaching, développement des compétences.
  • Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur celles-ci.
  • Orienté résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés.
  • Compétences en gestion du temps et en organisation.
  • Aptitude à travailler efficacement en équipe.
  • Maîtrise de Salesforce et des outils de gestion du service.
  • Excellentes compétences en communication.
  • Anglais opérationnel.

À propos de Nilfisk Group :

Nilfisk Group est une entreprise leader dans le domaine de la technologie de nettoyage. Nous sommes convaincus que le nettoyage est un élément essentiel pour améliorer la qualité de vie et nous nous engageons à offrir des solutions innovantes et efficaces pour répondre aux besoins de nos clients.

À propos de l'offre :

Nous proposons un poste de Responsable Service qui rejoindra notre équipe de professionnels passionnés par la technologie de nettoyage. Vous aurez la responsabilité de diriger une équipe de techniciens et de les aider à atteindre leurs objectifs.

Comment postuler :

Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email].


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