Chef de l'Équipe de Support Informatique

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein
Responsable de l'Équipe de Support Informatique

Nous recherchons un responsable de l'équipe de support informatique pour rejoindre notre équipe de DSI. Vous serez chargé de la gestion de l'équipe et de l'assistance technique pour garantir une gestion optimale des incidents.

Missions
  1. Gérer et accompagner l'équipe pour assurer un support informatique efficace.
  2. Gérer les incidents, analyser les tendances et proposer des solutions pour améliorer continuellement la qualité du support.
  3. Définir, piloter et mettre en œuvre les projets liés à l'activité du centre de service IT.
  4. Administrer et exploiter l'application d'ITSM (IT Service Management) pour garantir la traçabilité et l'efficacité des processus.
  5. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation appropriée des outils informatiques et assurer la formation continue si nécessaire.
  6. Suivre des indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire pour améliorer la qualité du service.
  7. Assurer une veille technologique permanente sur son périmètre d'activité en lien avec les partenaires, fournisseurs et paires du secteur d'activité.
  8. Promouvoir une pensée ouverte et innovante pour exploiter les avancées technologiques et fournir de nouveaux concepts, idées ou services.

Vous devrez avoir une formation supérieure en Informatique et 5 ans d'expérience dans le domaine des infrastructures informatiques et du support. Vous devrez également maîtriser les environnements Microsoft tels que Windows et Office 365, ainsi que des connaissances approfondies des périphériques liés au poste de travail.

Une expérience avancée dans l'utilisation d'un outil de gestion de parc et de ticketing, en conformité avec la méthodologie ITIL et les processus qualité correspondants, est nécessaire. Par ailleurs, une certification ITIL ainsi qu'une expérience de mise en œuvre d'un ITSM en tant que chef de projet seraient un plus.

Vous devrez être capable de manager proche de votre équipe, de faire preuve de pédagogie et d'écoute. L'esprit d'analyse et de synthèse, la rigueur et l'adaptabilité vous seront également essentiels pour réussir dans ce poste. Evoluant dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais est indispensable.

  • Chef de l'Équipe de Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein

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  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Chef de Projet Support InformatiqueLe Chef de Projet Support Informatique est responsable de la gestion et de la coordination d'une équipe de techniciens de support informatique. Il s'agit d'un poste clé dans l'organisation, qui nécessite une grande expertise et une excellente gestion de projet.Responsabilités :Gérer et...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Recherche de Chef de Projet Support InformatiqueDans le cadre de notre stratégie de croissance, nous recherchons un Chef de Projet Support Informatique pour renforcer notre équipe de support.MissionVous serez chargé de la gestion de l'équipe support et du suivi de l'activité quotidienne. Vous devrez :Gestion de l'équipe support :Manager les...

  • Chef Informatique de Zone

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Support et Accompagnement Informatique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef Informatique de Zone pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccompagner l'équipe dans leur progression et acquisition de compétences techniques.Participer à...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Recherche de Chef de Projet Support InformatiqueDans le cadre de l'amélioration de la qualité de service de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet Support Informatique pour rejoindre notre équipe.MissionVous aurez pour mission de :Gestion de l'équipe support et suivi de l'activité quotidienne :Manager les techniciens N1/N2.Définir des...

  • Chef Informatique de Zone

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Support et Accompagnement Informatique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef Informatique de Zone pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccompagner l'équipe dans leur progression et acquisition de compétences techniques.Participer à...

  • Ingénieur Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Ingénieur Support InformatiqueL'Ingénieur Support Informatique est chargé de maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les systèmes Linux et les applications. Il est responsable de l'installation, de l'administration, de la configuration, de l'optimisation, de la supervision et de...

  • Chef de Projet Informatique Support

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Nicoka Temps plein

    Intégrer notre équipe de support techniqueVous rejoindrez notre équipe de support technique en tant que Chef de Projet Informatique Support. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les activités liées à nos modules de recrutement (ATS) et de gestion commerciale (CRM).ResponsabilitésFournir un support technique de niveau 1 et...

  • Chef de l'équipe commerciale

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Les Grands Chais de France Temps plein

    Offre de poste : Contrôleur de gestion et leader de l'équipeDescription du poste :Le Groupe Les Grands Chais de France recherche un Contrôleur de gestion et leader de l'équipe pour rejoindre son siège à Petersbach. Vous serez rattaché à la Responsable Contrôle de Gestion Groupe et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de...

  • Chef de projet Support Informatique

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Fédération des Entreprises de l'Informatique et des Télécommunications (FED IT)Recherche d'un Chef de Projet Support InformatiqueL'entreprise FED IT, spécialisée dans les métiers informatiques, recherche un Chef de Projet Support Informatique pour son client, un leader mondial de son secteur (industrie et transition...

  • Chef Informatique de Zone

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Support et Accompagnement Informatique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef Informatique de Zone pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAccompagner l'équipe dans leur progression et acquisition de compétences...

  • Chef Informatique de Zone

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Support et Accompagnement Informatique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef Informatique de Zone pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAccompagner l'équipe dans leur progression et acquisition de compétences...

  • Chef Informatique de Zone

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Support et Accompagnement Informatique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef Informatique de Zone pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccompagner l'équipe dans leur progression et acquisition de compétences techniques.Participer à...

  • Chef Informatique de Zone

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Support et Accompagnement Informatique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef Informatique de Zone pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccompagner l'équipe dans leur progression et acquisition de compétences techniques.Participer à...

  • Chef de l'équipe commerciale

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Les Grands Chais de France Temps plein

    Offre de posteNous recherchons un(e) Contrôleur(se) de Gestion - Team Leader Commerce pour rejoindre notre équipe à Petersbach.ContexteNotre groupe, Les Grands Chais de France, est un leader de l'exportation française de vins et spiritueux. Nous sommes présents dans l'ensemble de la filière viti-vinicole, de la vigne au verre, et comptons plus...

  • Chef de l'équipe

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Les Mousquetaires Pôle Circulaire Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) chef(fe) d'équipe pour rejoindre notre équipe de production à Les Mousquetaires Pôle Circulaire.ResponsabilitésSuperviser activement les opérations de production pour veiller au respect des règles et des consignes en santé, sécurité, qualité, 5S & environnement.Identifier et prévenir les risques.Être responsable...

  • Chef de projet support informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Responsable support informatiqueRattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes :Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximitéFédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein

    En tant que chef de projet support informatique, vous serez responsable de la gestion de l'équipe et de la garantie d'un support efficace aux utilisateurs.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour définir, piloter et mettre en œuvre les projets liés à l'activité du centre de service IT.Vous disposerez...

  • Chef Informatique de Zone

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Support et Accompagnement Informatique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef Informatique de Zone pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccompagner l'équipe dans leur progression et acquisition de compétences techniques.Participer à...

  • Ingénieur en support informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Présentation du posteL'Ingénieur en support informatique est chargé de concevoir, de mettre en œuvre et de maintenir les infrastructures de production informatique du Ministère de l'Économie.MissionsÉtudier et installer les infrastructures de supervision technique et d'automatisation des processus de production.Concevoir et mettre en...