Emplois actuels liés à CDD - Responsable des Litiges Clients - IssylesMoulineaux, Île-de-France - Nestle Operational Services Worldwide SA
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Responsable de la Gestion des Litiges Clients
Il y a 3 mois
Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps pleinMission Le Responsable de la Gestion des Litiges Clients a pour objectif de prendre en charge et de résoudre les différends ayant un impact sur les commandes des clients dans son domaine d'intervention. Gestion des litiges Assurer une résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients Informer les fournisseurs des litiges afin de...
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Gestionnaire Service Clients
Il y a 2 mois
Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps pleinMissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière efficace et rapide.Déclarer les litiges aux fournisseurs pour négocier une nouvelle...
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Responsable de la gestion des comptes clients
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Finance Temps pleinMissionsVos missions incluront la gestion des comptes clients, l'optimisation du recouvrement des créances et la résolution des litiges. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour assurer une communication fluide et maintenir des relations positives avec nos clients.Compétences requisesTitre en comptabilité ou...
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Responsable de la relation client
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionDans le cadre d'un CDD reconductible, nous recherchons un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale.Compétences requisesPour réussir dans ce poste, vous devez avoir une connaissance approfondie des principes de l'assurance de personne et des...
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Responsable ADV H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du posteLe Responsable ADV est un professionnel expérimenté qui assure la gestion des commandes, la résolution des litiges et la facturation. Il est responsable de l'encadrement et de l'accompagnement de son équipe, ainsi que de la mise en place et du suivi des indicateurs de performance.MissionsGestion des commandes : superviser le processus...
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Comptable Clients et Recouvrement
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Finance Temps pleinDétails du PosteVous rejoindrez l'équipe de Fed Finance en tant que Comptable Clients et Recouvrement, responsable de la gestion des comptes clients et de l'optimisation du recouvrement des créances.ResponsabilitésGestion des comptes clientsOptimisation du recouvrement des créancesAnalyse des comptes clients pour identifier les...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients. Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:Principales ActivitésTraitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que...
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Responsable de la Gestion des Clients EDI
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Coca-Cola Europacific Partners Temps pleinRejoins notre équipe dynamique !Coca-Cola Europacific Partners est l'une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de gestion des clients EDI.Mission clé :Assurer la gestion opérationnelle des commandes...
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Responsable Juridique Social Groupe
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Saur EUROPE Temps pleinResponsable Juridique Social GroupeSaur EUROPE recrute un Responsable Juridique Social Groupe pour renforcer son équipe.Présentation du posteLe Responsable Juridique Social Groupe est chargé de la gestion des relations sociales et du droit social au sein du groupe. Il est responsable de la mise en œuvre des politiques et procédures sociales, ainsi que...
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Responsable ADV H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinPrésentation du posteLe Responsable ADV est chargé de la gestion des commandes des clients, de la résolution des litiges et de la facturation. Il est également responsable de la veille réglementaire et de la mise en place des indicateurs de performance.Compétences requisesLe candidat idéal possède une formation Bac + 2 à Bac + 5 et des compétences...
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Responsable ADV H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du posteLe Responsable ADV est un professionnel expérimenté qui assure la gestion quotidienne des activités ADV de l'entreprise Sogetrel. Ses missions sont variées et impliquent à la fois des aspects managériaux et opérationnels.MissionsLe Responsable ADV est chargé de :Gestion des ressources humaines : encadrer et accompagner son...
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Responsable ADV H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du posteLe Responsable ADV est un professionnel expérimenté qui assure la gestion quotidienne de l'activité ADV de l'entreprise Sogetrel. Ses missions sont variées et impliquent à la fois des aspects managériaux et opérationnels.MissionsLe Responsable ADV est chargé de :Gestion des ressources humaines : encadrer et accompagner son...
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Responsable du Service Client
Il y a 3 mois
Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps pleinMission Le Responsable du Service Client est chargé de la gestion et de la résolution des différends ayant un impact sur les commandes des clients dans son domaine d'intervention. Gestion des différends Résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients Signaler les litiges aux partenaires afin de négocier une nouvelle expédition...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients. Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:Vous serez chargé(e) de traiter les actes de gestion de la vie du contrat, notamment les rachats partiels et...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps pleinMissionLe responsable de la relation client sera chargé de mettre en œuvre les missions suivantes :Gestion des demandes clients et internesAccompagnement des nouveaux clientsSuivi et renouvellement des contrats clientsProposition de l'offre complète de services INTESCIAGestion des activités sur SalesforcePartage et remontée d'informationsCompétences...
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Responsable ADV H/F
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du PosteLe Responsable ADV est un professionnel expérimenté chargé de la gestion et de la coordination des activités ADV. Il est responsable de l'encadrement et de l'accompagnement de son équipe, ainsi que de la mise en place et du suivi des indicateurs de performance.MissionsGestion des Ressources Humaines : encadrer et accompagner son...
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Responsable de la relation client
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:Principales tâchesTraitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que...
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Responsable ADV H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du posteLe Responsable ADV est un professionnel expérimenté qui assure la gestion quotidienne de l'activité ADV de l'entreprise Sogetrel. Ses missions sont variées et impliquent à la fois des aspects managériaux et opérationnels.MissionsLe Responsable ADV a pour responsabilité de :Gestion des ressources humaines : encadrer et accompagner...
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Responsable Support Client
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Responsable Support ClientVous aurez pour mission de répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, de gérer les délais de réponse, de gérer la relation client, de concevoir des supports de formation, d'animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant les plateformes, de mettre en...
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Responsable Achats Sous-traitance/CMO/CDMO
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LABORATOIRES BIOCODEX Temps pleinRôle et responsabilitésLe responsable achats sous-traitance/CMO/CDMO est chargé de valider les besoins des clients internes et externes et les prévisions d'achats. Il développe le sourcing fournisseurs selon les besoins des clients et assure une veille économique des marchés et de la catégorie. Le responsable achats sous-traitance/CMO/CDMO fait de la...
CDD - Responsable des Litiges Clients
Il y a 3 mois
Présentation de l'entreprise :
Depuis plus d'un siècle et demi, Nestlé s'engage à promouvoir une alimentation de qualité et à contribuer à un avenir plus sain. Nos équipes en France incarnent l'esprit innovant d'Henri Nestlé, en améliorant quotidiennement les produits de nos marques renommées. Avec une forte présence sur le marché européen, Nestlé utilise principalement des matières premières françaises dans ses usines.
En résumé :
- Contrat à durée déterminée jusqu'à la fin du mois de septembre.
- Poste au sein de Nestlé Excellence Support.
- Formation requise : Bac+2 en Supply Chain ou Commerce.
- Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion des litiges ou des pénalités clients.
- Conditions de travail attractives avec un management bienveillant, horaires flexibles et possibilité de télétravail.
Notre offre :
En tant que membre de l'équipe Order To Cash, vous serez chargé(e) de gérer les pénalités clients dans les délais impartis, afin de garantir le succès des négociations selon les procédures établies.
Vous aurez également la responsabilité de traiter les demandes administratives des clients en collaboration avec les équipes de comptabilité, de crédit et d'autres départements internes.
Vos missions principales :
- Gérer les litiges liés aux quantités en coopération avec les départements Commerce, Supply Chain, Finance et Logistique.
- Résoudre les litiges concernant les prix en collaboration avec les équipes Commerce et Finance.
- Pour les clients utilisant des portails en ligne, traiter toutes les demandes dans les délais impartis.
- Effectuer des analyses pour vérifier la validité des demandes.
- Collaborer avec les services internes pour assurer une résolution rapide des litiges.
- Mettre à jour les réclamations dans le système de suivi et assurer un suivi quotidien.
- Fournir les documents nécessaires aux interlocuteurs internes pour faciliter leurs tâches.
- Participer aux revues opérationnelles pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Veiller au respect des procédures et des directives en vigueur.
- Possibilité de jouer un rôle de super utilisateur pour former les partenaires internes sur les processus.
Profil recherché :
- Curiosité et désir d'apprendre, avec une capacité à rencontrer de nouvelles personnes.
- Encouragement à l'initiative et reconnaissance des idées innovantes.
- Expérience dans des environnements où la conformité et le respect des règles sont essentiels.
- Excellentes compétences analytiques.
- Organisation et rigueur, avec une capacité à gérer le stress.
- Maîtrise d'Excel et du pack Office.
- Aisance à travailler avec d'autres fonctions de la chaîne d'approvisionnement.
- Anglais courant requis.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis de vous rencontrer.
Engagement envers la diversité :
Nous croyons fermement que le talent n'a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance. L'inclusion des différences est une force pour Nestlé en France.
Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité et de la Charte de l'Autre Cercle.
Pour en savoir plus sur notre politique de diversité, équité et inclusion, consultez notre score « Mixity ».
