Gestionnaire Service Clients
il y a 5 jours
Mission
Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.
Gestion des litiges
- Résoudre les dysfonctionnements subis par les clients de manière efficace et rapide.
- Déclarer les litiges aux fournisseurs pour négocier une nouvelle livraison ou une reprise amenant à l'émission d'un avoir.
- Saisir les nouvelles demandes client pour déclencher la livraison client.
- Valider le déclenchement des retours de vente avec émission des bons de retour et le traitement par la suite.
- Relancer régulièrement les litiges fournisseurs en cours.
Relation client
- Tenir informé régulièrement le client et le service commercial de la prise en charge et de l'avancée des litiges.
- Être à l'écoute du client pour qualifier le besoin et ainsi mener les actions correctives et préventives nécessaires.
Suivi financier
- Effectuer un suivi actif des litiges afin de maîtriser les coûts.
- Suivre la bonne réception des avoirs fournisseurs et analyser ceux non identifiés.
- Enregistrer des éléments commerciaux dans le fichier des impacts financiers.
- Traiter les litiges de facturations de nos fournisseurs.
Profil
Le gestionnaire service clients doit être rigoureux, organisé et attentif à la satisfaction client.
Il est reconnu pour ses capacités relationnelles, d'écoute et de résolution de litiges.
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Gestionnaire de comptes clients et recouvrement
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France Expectra Temps pleinPoste : Gestionnaire de comptes clients et recouvrementType de contrat : CDILocalisation : ULISMission :Au sein de la Direction financière, vous serez en charge des responsabilités suivantes :- Établissement des factures clients- Lettrage des comptes- Rapprochements bancaires- Participation aux clôtures comptables- Relances auprès des clients- Suivi des...
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Responsable du Service Client
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps pleinMission Le Responsable du Service Client est chargé de la gestion et de la résolution des différends ayant un impact sur les commandes des clients dans son domaine d'intervention. Gestion des différends Résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients Signaler les litiges aux partenaires afin de négocier une nouvelle expédition...
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Responsable de la gestion des comptes clients
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinIntitulé du poste Gestionnaire de compte - Administration des ventes (h/f) Description de la mission Au sein du service Administration des Ventes, vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de contrats de maintenance et de services managés pour un périmètre défini. Dans ce cadre, vous aurez pour mission de préparer les propositions de...
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Responsable de la gestion des comptes clients
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinIntitulé du poste Gestionnaire de compte - Administration des ventes (h/f) Description de la mission Au sein du service Administration des Ventes, vous êtes en charge de la gestion d'un portefeuille de contrats de maintenance et de services managés pour un périmètre défini. Dans ce cadre, vous êtes responsable de la préparation des...
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Responsable de la gestion des comptes clients
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinIntitulé du poste Gestionnaire de compte - Administration des ventes (h/f) Description de la mission Au sein du service Administration des Ventes, vous serez chargé(e) de la gestion d'un portefeuille de contrats de maintenance et de services managés pour un périmètre défini. Dans ce cadre, vos responsabilités incluront la préparation des...
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Coordinateur Service Clients International
il y a 5 jours
Les Ulis, Île-de-France LFB Temps pleinMISSIONS ET RESPONSABILITÉS Le Responsable Service Clients International est chargé de superviser les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie. Les principales missions de ce poste sont : ...
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Chef de projet
il y a 5 jours
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de compte pour rejoindre notre équipe de l'ADV services au sein de SFR. Missions Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de contrats de maintenance et de services managés pour un périmètre donné. Vous préparerez les propositions de renouvellement à adresser aux clients ou...
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Gestionnaire de compte
il y a 5 jours
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de compte pour rejoindre notre équipe de l'ADV services au sein de SFR. Missions Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de contrats de maintenance et de services managés pour un périmètre donné. Vous préparerez les propositions de renouvellement à adresser aux clients ou...
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Administrateur de ventes
il y a 5 jours
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de compte pour rejoindre notre équipe de l'ADV services au sein de SFR. Rôle et responsabilités Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de contrats de maintenance et de services managés pour un périmètre donné. Vos tâches principales seront : Suivi des commandes :...
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Gestionnaire des Approvisionnements F/H
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France Robert Half International Temps pleinEn tant que Gestionnaire des Approvisionnements F/H, vous jouerez un rôle clé dans le processus de vente, agissant comme un lien essentiel entre l'équipe commerciale et les différentes divisions de l'entreprise.À propos de notre clientNotre client, un acteur majeur dans le secteur digital, est à la recherche d'un Gestionnaire des Approvisionnements F/H...
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Gestionnaire des Approvisionnements F/H
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France Robert Half International Temps pleinEn tant que Gestionnaire des Approvisionnements F/H, vous jouerez un rôle clé dans le processus de vente, agissant comme un lien essentiel entre l'équipe commerciale et les autres départements de l'entreprise.À propos de notre clientNotre client, une entreprise spécialisée dans le secteur numérique, est à la recherche d'un Gestionnaire des...
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Gestionnaire des Achats Fournisseurs avec Anglais Écrit
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France Adecco Temps pleinAdecco Hub de Massy est à la recherche d'un Gestionnaire des Achats Fournisseurs pour assurer le suivi comptable des flux liés aux achats. Ce professionnel est responsable de l'application des normes de gestion financière et du respect des délais de traitement.Après une période d'intérim, une intégration à long terme pourra être envisagée.Le...
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Gestionnaire de Succès Client 2B
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinPrésentation de la MissionLe/la Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe de Livraison de la Relation Client 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Gestionnaire de Succès...
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Gestionnaire de stock et de chaîne d'approvisionnement
il y a 2 jours
Les Ulis, Île-de-France SYNERGIE Temps pleinOffre de posteLe Groupe Synergie, leader en services en Ressources Humaines, recherche un(e) Gestionnaire de stock et de chaîne d'approvisionnement pour renforcer son équipe.MissionsGérer les stocks et les approvisionnements de manière efficace et efficiente.Utiliser un système informatique pour le suivi et le traitement des produits et des...
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Gestionnaire de stocks H/F
il y a 2 heures
Les Ulis, Île-de-France Synergie Massy Temps pleinMissionsNous recherchons un(e) Gestionnaire de stocks H/F pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesOpérateur logistique titulaire des caces 1 3 5Connaissance de SAP et WMSMaîtrise du pack officeAutonomeRigoureuxEsprit d'équipeResponsabilitésGestion des stocksUtilisation d'un système informatique pour le suivi/traitement des...
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Gestionnaire de la Relation Client
il y a 4 semaines
Chanteloup-les-Vignes, Île-de-France LHH Temps pleinMission Principale LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et gestion de transition, recherche pour un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le domaine du traitement et du revêtement des métaux, un Gestionnaire de la Relation Client (h/f). Notre client se distingue par son expertise dans le secteur, offrant des...
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Gestionnaire de Stock et de Livraison
il y a 4 jours
Les Ulis, Île-de-France SKIILL Recrutement Retail Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport?Nous recrutons des professionnels pour occuper le poste de Gestionnaire de Stock et de Livraison au sein de notre équipe de vente au détail.A ce titre, vos missions sont :Gérer les stocks et les livraisons pour garantir la...
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Gestionnaire d'applications H/F – Les Ulis
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France Hitachi Rail Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Hitachi Rail, acteur mondial dans le domaine des solutions de transport ferroviaire, est à la recherche d'un Gestionnaire d'applications H/F en CDI. Nous sommes engagés dans le développement de solutions innovantes et durables, touchant à divers aspects tels que le matériel roulant, la signalisation, l'exploitation, ainsi...
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Ingénieur(e) Service Client Itinérant
il y a 6 jours
Les Ulis, Île-de-France Anton Paar France Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAnton Paar France, une entreprise de 65 employés, filiale d'un groupe Autrichien, est à la recherche d'un Ingénieur Service Client Itinérant F/H pour un contrat à durée indéterminée.À propos du rôleL'Ingénieur SAV Itinérant est responsable de la maintenance, de la réparation et de l'assistance technique sur les...
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Ingénieur(e) Service Client Itinérant
il y a 6 jours
Les Ulis, Île-de-France Anton Paar France Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAnton Paar France, une entreprise de 65 employés, filiale d'un groupe Autrichien, est à la recherche d'un Ingénieur Service Client Itinérant F/H pour un contrat à durée indéterminée.À propos du rôleL'Ingénieur SAV Itinérant est responsable de la maintenance, de la réparation et de l'assistance technique sur les...