Technicien Support Informatique

il y a 3 jours


Les Ulis, Île-de-France Paris-Les Ulis Temps plein
Poste de Technicien Support Informatique

Alcatel Submarine Networks, une entreprise leader dans le domaine de la technologie sous-marine, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe de support informatique.

Le Technicien Support Informatique sera chargé de prendre en charge les utilisateurs des sites ASN pour résoudre les problèmes techniques liés au parc informatique matériel et logiciel.

Les missions du Technicien Support Informatique incluent :

  • Réceptionner les incidents et établir un diagnostic technique.
  • Traiter la résolution des demandes et incidents niveau 0 à 2 sur le PC, ou escalader vers le niveau 3 sur les autres domaines techniques.
  • Documenter les interventions et rédiger les procédures utilisateurs.
  • Assurer la coordination des différents services impliqués pour la résolution des incidents.
  • Réaliser l'installation et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, téléphone) incluant l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs.
  • Réaliser l'accueil (informatique) des nouveaux arrivants/ utilisateurs, présenter les ressources (matériel et logiciel) informatiques aux nouveaux utilisateurs.
  • Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
  • Participer à la gestion des comptes utilisateurs, création de boites mails etc. et à la gestion des droits d'accès.
  • Utiliser les outils de PMAD pour dépanner les utilisateurs et / ou se déplacer à la rencontre des collaborateurs pour solutionner les problèmes.
  • Utiliser l'outil de saisi des tickets et l'outil de gestion du parc.
  • Veiller à la mise à jour quotidienne des incidents.

Le Technicien Support Informatique doit avoir une formation Bac +2 à Bac +3 en informatique et avoir une expérience dans un rôle de support informatique. Il doit également avoir de bonnes compétences relationnelles et être calme.

Si vous êtes passionné par la technologie et que vous cherchez un défi excitant, nous vous invitons à postuler pour ce poste de Technicien Support Informatique.



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    il y a 6 jours


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