Gestionnaire d'Incidents

il y a 2 semaines


Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps plein
Présentation du poste :

Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents expérimenté pour rejoindre notre équipe de transformation digitale. Vous serez chargé de la gestion et de la résolution des incidents de bout en bout, en communiquant régulièrement avec le management et le métier.

Vous disposerez d'une grande autonomie pour organiser et animer des cellules de crise, vérifier que le processus de gestion des incidents est respecté et maintenir le respect des SLAs. Vous serez également chargé de la mise à jour de la documentation et du maintien des règles d'escalade.

Vos responsabilités :
  • Gérer et résoudre les incidents de bout en bout
  • Communiquer régulièrement avec le management et le métier
  • Organiser et animer des cellules de crise
  • Vérifier que le processus de gestion des incidents est respecté
  • Maintenir le respect des SLAs
  • Mise à jour de la documentation et maintien des règles d'escalade
Vos qualifications :

Vous devez avoir une expérience significative d'au moins 2 ans dans le domaine de la gestion des incidents. Vous devez également maîtriser les processus ITIL et avoir le sens de la relation client.

Vous devez également avoir d'excellentes qualités relationnelles et apprécier travailler en équipe.

Avantages :

Vous bénéficierez d'un accord de télétravail en France et à l'international, d'un accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable. Vous aurez également accès à des certifications et formations en libre accès, ainsi qu'un accompagnement sur mesure avec votre career manager.

Vous bénéficierez également d'un plan actionnariat, d'activités à tarifs préférentiels, d'un remboursement partiel des vacances et d'un remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

Engagements et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. Nous valorisons la diversité, développons le potentiel de nos talents, nous engageons dans des initiatives solidaires avec nos partenaires et nous nous mobilisons pour réduire notre impact environnemental sur tous nos sites et auprès de nos clients.


  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps plein

    Profession : Gestionnaire d'Incidents Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents expérimenté pour rejoindre notre équipe de transformation. Vous serez chargé de la gestion et de la résolution des incidents de bout en bout, en communiquant régulièrement avec le management et le métier. Vous devrez également assurer la prise en charge de l'incident...

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    il y a 3 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents... Temps plein

    Mission Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe de transformation. Vous serez chargé de la gestion et de la résolution des incidents de bout en bout, en communiquant régulièrement avec le management et le métier. Vous devrez également assurer la prise en charge de l'incident et son traitement en adéquation avec le...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD Groupe Temps plein

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  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps plein

    Fonctions clés : Vous serez chargé de la gestion et de la résolution des incidents de bout en bout, en communiquant régulièrement avec le management et le métier. Vous devrez également assurer la prise en charge de l'incident et son traitement en adéquation avec le niveau de priorité. Vous organiserez et animerez des cellules de crise,...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

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    Découvrez le rôle clé du Gestionnaire de Livraison de Services à Extia. Ce professionnel est chargé de garantir la continuité des services et la résolution efficace des incidents. Fonctions clés Gestion des incidents et suivi des KPI Organisation et animation des cellules de crises Préparation et animation des réunions de revue des incidents ...

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    Qui sommes-nous?Extia est une entreprise qui recherche un Gestionnaire de Projets passionné par le développement commercial et la gestion d'équipe.Quel est le métier?Le métier de Gestionnaire de Projets consiste à : Développer et fidéliser un portefeuille de clients grands comptes Réaliser des entretiens avec des consultants pour les positionner...

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  • Gestionnaire de Paie

    il y a 3 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Offre de Poste : Gestionnaire de Paie Nous recherchons un Gestionnaire de Paie pour rejoindre notre équipe au sein de NiortAgglo. Rôle et Missions Partager ses compétences avec les gestionnaires paies juniors au sein du cabinet. Prendre en charge la gestion sociale des entreprises clientes du cabinet. Suivre et conseiller les clients en législation...

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    Offre de Poste : Gestionnaire du RecouvrementL'Urssaf Poitou-Charentes recherche un gestionnaire en CDD pour rejoindre son équipe à Niort. En tant que gestionnaire rattaché au département du Recouvrement amiable et forcé, vous serez en charge de l'instruction et du suivi des demandes d'aide d'action sociale pour les travailleurs...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire de paieNotre client, un cabinet d'expertise comptable dynamique et réputé, cherche à renforcer son pôle Social. Il souhaite recruter un Gestionnaire paie pour son bureau situé à Niort.En lien direct avec le Responsable social, vous intégrez une équipe composée de plusieurs gestionnaires de...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 1 mois


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    il y a 2 semaines


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    MissionL'objectif principal du gestionnaire des marchés publics est de garantir la passation des marchés de manière efficace et transparente. Il est responsable de l'évaluation des besoins des services acheteurs, de la planification des dossiers et de la gestion de toutes les étapes de la procédure de marché.Le gestionnaire des marchés...


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    il y a 3 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

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