Gestionnaire de Succès Client

il y a 2 semaines


Gentilly, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein
Responsable de Succès Client

L'expertise de Groupe La Centrale dans le digital automobile nous permet d'être l'intermédiaire privilégié des consommateurs et des professionnels pour simplifier et rendre transparent l'achat et la vente de véhicules.

Nous sommes une équipe de plus de 200 collaborateurs qui travaillons ensemble pour générer un chiffre d'affaires de 80 millions d'euros.

Mission
  • Former et coacher nos partenaires professionnels à une utilisation optimisée de notre plateforme
  • Être à leur écoute pour identifier et répondre à leurs besoins en apportant une solution concrète dans l'achat de véhicules d'occasion
  • Développer une relation privilégiée et détecter les opportunités d'up sell ou cross-sell afin d'améliorer la satisfaction client
  • Aider à piloter et améliorer la performance de sourcing de véhicules d'occasions
  • Assurer le suivi et la fidélisation de nos partenaires
  • Aide au maintien opérationnel du service par le suivi des réclamations et anomalies techniques
Compétences requises
  • Aisance relationnelle, notamment au téléphone
  • Envie de satisfaire les clients, empathie naturelle, énergie, capacité de synthèse, goût pour la transmission des savoirs et sens de la pédagogie
  • Intérêt pour le digital
  • Formation commerciale
Expérience requise
  • 5 ans d'expérience sur un poste similaire
  • Maitrise du Pack Office

Si vous avez une fibre commerciale et un esprit d'équipe, nous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique et conviviale.



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    Gentilly, Île-de-France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps plein

    EntrepriseVous souhaitez allier votre parcours professionnel à un épanouissement personnel ? La Mutualité Sociale Agricole Ile de France est l'endroit idéal pour vous. Acteur essentiel sur les territoires ruraux et urbains, notre organisation prend en charge l'ensemble de la protection sociale des assurés du régime agricole, en étant au plus près des...

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    il y a 4 semaines


    Gentilly, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

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