Support Applicatif Data

il y a 4 semaines

Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein
Mission

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.

Responsabilités
  • Assurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des évolutions.
  • Suivre les tickets d'assistance dans le système de gestion des incidents et communiquer avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et problèmes.
  • Proposer, implémenter et suivre la mise en place des solutions permettant la résolution des incidents / gestion des changements à sa charge.
  • Collaborer avec les différentes équipes Data (domaine fonctionnel, équipe de développement) pour escalader les incidents de niveau supérieur et suivre leur résolution.
  • Contribuer à l'amélioration des processus de support et à la documentation des solutions pour les incidents récurrents.
  • Estimer les charges associées à ses activités & s'engager sur les dates.
  • Fournir régulièrement une formation et des conseils aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des produits Data.
  • Développer des évolutions en partenariat avec les domaines Data, les équipes de développement et participer aux phases de test des correctifs ou des nouvelles fonctionnalités.
  • Maintenir la documentation à jour sur les process & produits sur lesquels des correctifs / évolutions sont faits.
  • Produire des rapports réguliers sur ses activités en proposant des axes d'amélioration.
Compétences requises
  • Formation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
  • Expérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement Data.
  • Solides compétences en résolution de problème et vous maitrisez le langage SQL.
  • Connaissances des outils de reporting et des bases de données (MicroStrategy, PowerBI, Azure, Snowflake).
  • Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.
  • Réel sens de la communication, vous savez convaincre et vous adapter à votre auditoire.
  • Capacité à travailler en proximité des utilisateurs.
  • Force de proposition, inventif et innovant.
  • Curiosité avec une envie d'apprendre dans un domaine en pleine évolution.
Environnement de travail

Le poste est basé au siège avec des déplacements occasionnels sur site (en région parisienne / en France).

À propos de nous

Making the World a Better Home, faire du monde une maison commune, c'est la raison pour laquelle nous existons et c'est notre cap commun.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, qui regroupe une vingtaine d'enseignes comme POINT.P, La Plateforme du Bâtiment et d'autres spécialistes.

Nos métiers? Proposer des produits et des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de nos différents types de clients : les artisans, les professionnels du bâtiment ainsi que les particuliers qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.

Nos ambitions? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l'inclusion des personnes en situation de handicap.

  • Support Applicatif Data

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Mission et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Le ou la chargé de support applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de Saint-Gobain. Cette mission consiste à assurer un support de qualité auprès des utilisateurs, en résolvant efficacement les incidents et les demandes.Compétences et...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif - Data pour renforcer notre équipe Data. Vous serez responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace des incidents et des demandes des utilisateurs au siège, dans les centres de services partagés, en...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un support de qualité aux utilisateurs de nos produits DATA & Analytics. Vous serez responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos applications de données, en résolvant efficacement les incidents et les demandes des utilisateurs.Compétences requisesExpérience...

  • Analyste support applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Description du posteLe Saint-Gobain Distribution Bâtiment France recherche un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer son équipe Data.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des...

  • Support Applicatif Chargé(e)

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Mission et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Principales TâchesAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 7 heures

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data. Vous serez responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics.MissionsAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission Principale : Le Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace des incidents et des demandes des utilisateurs au siège, dans les centres de services partagés, en entrepôt ou en agence. Les missions seront les...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...

  • Administrateur applicatif Big Data sénior

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France CONSULT IT Temps plein

    MissionL'administrateur applicatif Big Data s'engage à maintenir les services applicatifs en condition opérationnelle en suivant les meilleures pratiques ITIL. Il est également responsable de la mise en œuvre de nouveaux projets pour le client.Compétences requisesSpark : ConfirméKafka : ConfirméLinux (RH, CentOS?) : ConfirméCassandra :...

  • Administrateur applicatif Big Data sénior

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France CONSULT IT Temps plein

    À CONSULT IT, nous recherchons un administrateur applicatif Big Data sénior pour rejoindre notre équipe de l'Administration & Transition (ATR) de la Direction des Opérations (DOP).Objectifs et livrables :Maintenir les services applicatifs en condition opérationnelle en suivant les meilleures pratiques ITIL.Mettre en œuvre de nouveaux projets pour nos...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92).Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client.Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista).Prise...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...