Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

il y a 3 semaines

Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein
Mission

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.

Compétences requises
  • Formation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
  • Expérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement Data
  • Solides compétences en résolution de problème et maîtrise du langage SQL
  • Connaissances des outils de reporting et des bases de données (MicroStrategy, PowerBI, Azure, Snowflake)
  • Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit
  • Réel sens de la communication, capacité à convaincre et à s'adapter à son auditoire
  • Capacité à travailler en proximité des utilisateurs
  • Force de proposition, inventif et innovant
  • Curiosité avec envie d'apprendre dans un domaine en pleine évolution
Responsabilités
  • Assurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des évolutions
  • Suivre les tickets d'assistance dans le système de gestion des incidents et communiquer avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et problèmes
  • Proposer, implémenter et suivre la mise en place des solutions permettant la résolution des incidents / gestion des changements à sa charge
  • Collaborer avec les différentes équipes Data (domaine fonctionnel, équipe de développement) pour escalader les incidents de niveau supérieur et suivre leur résolution
  • Contribuer à l'amélioration des processus de support et à la documentation des solutions pour les incidents récurrents
  • Estimer les charges associées à ses activités & s'engager sur les dates
  • Fournir régulièrement une formation et des conseils aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des produits Data
  • Développer des évolutions en partenariat avec les domaines Data, les équipes de développement et participer aux phases de test des correctifs ou des nouvelles fonctionnalités
  • Maintenir la documentation à jour sur les process & produits sur lesquels des correctifs / évolutions sont faits
  • Produire des rapports réguliers sur ses activités en proposant des axes d'amélioration
À propos de nous

Saint-Gobain est le premier distributeur de matériaux de construction en France, qui regroupe une vingtaine d'enseignes comme POINT.P, La Plateforme du Bâtiment et d'autres spécialistes.

Nos valeurs? Proposer des produits et des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de nos différents types de clients : les artisans, les professionnels du bâtiment ainsi que les particuliers qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.

Nos ambitions? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 9 heures

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data. Vous serez responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics.MissionsAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission Principale : Le Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace des incidents et des demandes des utilisateurs au siège, dans les centres de services partagés, en entrepôt ou en agence. Les missions seront les...

  • Support Applicatif Chargé(e)

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Mission et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Principales TâchesAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de Saint-Gobain. Cette mission consiste à assurer un support de qualité auprès des utilisateurs, en résolvant efficacement les incidents et les demandes.Compétences et...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif - Data pour renforcer notre équipe Data. Vous serez responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace des incidents et des demandes des utilisateurs au siège, dans les centres de services partagés, en...

  • Analyste support applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Description du posteLe Saint-Gobain Distribution Bâtiment France recherche un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer son équipe Data.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace...

  • Support Applicatif Data

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Mission et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Le ou la chargé de support applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution...

  • Support Applicatif Data

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des évolutions. Suivre...

  • Support applicatif client

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'entreprise Talents IT recherche un(e) Support applicatif client pour rejoindre son équipe de consultants expérimentés.Vous serez rattaché au Responsable du Centre de Services et jouerez un rôle clé dans la gestion et l'accompagnement des clients dans leur recherche de futurs experts IT.Compétences requisesExpérience dans le...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un support de qualité aux utilisateurs de nos produits DATA & Analytics. Vous serez responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos applications de données, en résolvant efficacement les incidents et les demandes des utilisateurs.Compétences requisesExpérience...

  • Expert en support informatique

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Expertise en support informatiquebeBee Professionals recherche un expert en support informatique pour occuper le poste de Spécialiste en soutien applicatif au sein de son siège à Courbevoie.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92).Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client.Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista).Prise...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...