Emplois actuels liés à Responsable Service Client - Amiens, Hauts-de-France - Devred SAS

  • Responsable des relations clients et services

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Gestion des relations clients– Gérer les appels téléphoniques et les emails de manière efficace.– Mener des actions de formation pour les clients selon leurs besoins.Avantages du poste– Contrat en CDI– Rémunération entre 20 000€ et 26 000€ par an + prime variable– Tickets restaurants et mutuelle d'entreprise.Compétences requises–...

  • Technicien Service Clients

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Service Clients pour rejoindre notre équipe dans le département de la Somme. Vous serez en charge de la maintenance et du dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients, en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur. Missions Assurer la maintenance et le dépannage...

  • Technicien Service Clients

    il y a 3 semaines

    Amiens, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention?Fenwick-Linde recrute un Technicien Service Clients (H/F) pour intervenir chez nos clients, sur le département de la Somme (80).Principales missions :Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de...

  • Technicien Service Clients

    il y a 3 semaines

    Amiens, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention?Fenwick-Linde recrute un Technicien Service Clients (H/F) pour intervenir chez nos clients, sur le département de la Somme (80).Concrètement, quelles sont vos principales missions?Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en...

  • Responsable de Solutions Expérience et Service Client

    il y a 3 semaines

    Amiens, Hauts-de-France METRO France Temps plein

    À propos de l'entrepriseMETRO France est la première entreprise de services alimentaires en France, avec 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Nous sommes partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants.La qualité de nos produitsNos produits sont conçus pour répondre aux besoins des...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Courrier Picard Temps plein

    Courrier Picard est à la recherche d'un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe de service client.Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en fournissant un service de qualité, en proposant des services additionnels et en participant à la fidélisation de la clientèle.Vous disposerez d'une bonne maîtrise...

  • Hôte/Hôtesse Service Client

    il y a 3 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Poste de Service ClientRattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable expert en accueil et en commercialisation. Vous accueillez, conseillez et proposez les services Fnac (carte adhérent, financement, billetterie...) et procédez aux opérations d'encaissement de manière fiable, rapide et sécurisée.Missions clés...

  • Chef d'équipe service clients

    il y a 4 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Alloga Temps plein

    Rejoignez AllogaChez Alloga, nous sommes tous unis et engagés pour créer un avenir en meilleure santé.Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, Alloga France est aujourd'hui le 2e dépositaire sur le marché français et fait partie de Cencora, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la santé.Présentation du...

  • Responsable recrutement intérimaire

    il y a 4 semaines

    Amiens, Hauts-de-France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Responsable recrutement intérimaireActual Group recherche pour l'un de ses clients, un responsable recrutement intérimaire en CDI, sur St Sauveur.Missions principalesRecrutementRéalisation de visites de posteAnticipation des besoins en fonction de la saisonnalité clientRédaction des descriptifs de tâcheSuivi des ETT (transmission des fiches de...

  • Responsable recrutement intérimaire

    il y a 1 mois

    Amiens, Hauts-de-France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Responsable recrutement intérimaireActual Group recherche un responsable recrutement intérimaire pour l'un de ses clients, situé à St Sauveur.Missions principalesRecrutement :Réalisation de visites de posteAnticipation des besoins en fonction de la saisonnalité clientRédaction des descriptifs de tâcheSuivi des ETT (transmission des fiches de...

  • Spécialiste en Service Client

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Courrier Picard Temps plein

    Courrier Picard recherche un Spécialiste en Service Client pour rejoindre son équipe de service client.Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en fournissant un service de qualité, en proposant des services additionnels et en participant à la fidélisation de la clientèle.Vous disposerez d'une bonne maîtrise des outils...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Responsable des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Clients pour son siège social à Amiens.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion...

  • Technicien Service Clients

    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Mission Technicien Service ClientsVous rejoignez notre équipe de techniciens en tant que Technicien Service Clients. Votre mission consiste à assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur.Compétences requisesFormation techniqueExpérience...

  • Technicien Service Clients

    il y a 3 semaines

    Amiens, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Vous êtes un technicien expérimenté en électromécanique, électrotechnique, hydraulique et/ou technique ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous serez en charge de la maintenance et du dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de...

  • Technicien Service Client 1 H/F

    il y a 3 semaines

    Amiens, Hauts-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    FonctionLe Technicien Service Client 1 H/F est un acteur principal au sein du Service Après-Vente de Fenwick-Linde. Il est chargé de la maintenance et du dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients, en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur.Compétences requisesFormation techniqueExpérience similaire de 2 à 10 ans...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Amiens, France. En tant que Chef de Rang, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service en salle et dans la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque service.Accueillir les clients et les...

  • Chef de projet service clients

    Il y a 2 mois

    Amiens, Hauts-de-France Alloga Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsChez Alloga, nous sommes tous unis et engagés pour créer un avenir en meilleure santé.Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, Alloga France est aujourd'hui le 2e dépositaire sur le marché français et fait partie de Cencora, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la...

  • Responsable régional des ventes et du service

    il y a 3 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Fritz Stephan Technologie Médicale SAS Temps plein

    Responsable régional des ventes et du serviceEn tant que représentant des ventes et du service après-vente pour l'un des principaux fabricants et fournisseurs de ventilateurs néonataux et pédiatriques en France pour la région Nord-Est de la France, vous serez responsable de la promotion et de la vente de nos produits auprès des hôpitaux, des...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Courrier Picard Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller en Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à Amiens. Si vous êtes motivé, rigoureux et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous.MissionVous serez en charge de l'accueil et du conseil des clients via différents canaux (téléphone, email). Vous devrez identifier les besoins et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Missions Principales :– Gérer les interactions avec les clients, répondre à leurs besoins et satisfaire leurs attentes.– Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.– Assurer le paramétrage et le déploiement de solutions pour les clients.– Suivre les dossiers clients et garantir la qualité des services.– Organiser des...

Responsable Service Client

Il y a 2 mois

Amiens, Hauts-de-France Devred SAS Temps plein
Description du Poste

Rejoignez l'équipe de Devred SAS et intégrez une équipe passionnée et dynamique en portant la voix du client dans l'enseigne, en pilotant et en veillant à l'enchantement de nos clients.

Mission

La mission de ce poste est de travailler sur des aspects multiples du service client, des projets de développement de nouvelles fonctionnalités customer centric en collaborant avec des interlocuteurs internes et externes variés.

Compétences
  • Pilotage du Prestataire Externe
    • Suivre, challenger les KPI's et garantir le respect des engagements de délai et de qualité attendus de notre prestataire.
    • Suivre la qualité de service apportée à nos clients par notre prestataire externe et réaliser des calibrages.
    • Mettre en place les actions correctrices avec notre prestataire au travers de comités de pilotages et de production hebdomadaires.
    • Définir les objectifs mensuels de production et de ressources en lien avec les ambitions web.
  • Suivi et Animation de la Satisfaction Client
    • Analyser quotidiennement l'évolution de notre NPS, communiquer et animer les équipes internes de façon hebdomadaire sur les enjeux du moment.
    • Fédérer et mobiliser les équipes référentes en magasin et faire remonter leurs préoccupations terrains.
    • Proposer/sensibiliser les acteurs concernés dans un but d'amélioration constante de notre note de satisfaction.
  • Prise en Charge Directe des Demandes CNIL/Signal Conso de notre DPO
    • Alerte sur les risques juridiques possibles : CRM, DSI, Web, Direction Commerciale.
    • Traitement des demandes clients.
  • Participation aux Projets d'Entreprise
    • S'assurer dans l'ensemble des projets en lien avec notre client final, que la préoccupation Customer centric est bien adressée.
    • Benchmark et être force de proposition.
    • Piloter des projets en lien avec l'amélioration de l'expérience client.
  • Recueil de Verbatims Clients
    • Selon les problématiques produits, marketing, web etc… réaliser des questionnaires quantitatifs visant à interroger nos clients.
    • Analyser les retours clients et être force de proposition.
    • Afin d'obtenir des données plus complètes, conduire et animer des tables rondes clients.