Consultant en Relation Client

il y a 3 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France Odigo Temps plein
Rejoignez notre équipe de conseillers en relation client

Odigo, un leader français dans le domaine de la relation client, recherche un consultant en relation client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés. En tant que consultant en relation client, vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à améliorer leur qualité de service, leur performance et leur satisfaction.

Missions principales
  1. Opportunité de solution : vous analyserez les besoins de nos clients et proposerez des solutions pour améliorer leur relation client.
  2. Conception du parcours client omnicanal : vous concevrez des parcours clients personnalisés pour nos clients, en tenant compte de leurs besoins et de leurs objectifs.
  3. Concevoir une feuille de route IA/Automatisation et des parcours associés : vous concevrez des feuilles de route pour nos clients pour les aider à automatiser leurs processus et à améliorer leur efficacité.
  4. Speech Analytics : vous analyserez les données de nos clients pour les aider à comprendre leurs besoins et à améliorer leur relation client.
  5. Performance SVI : vous évaluerez la performance de nos clients en matière de relation client et proposerez des recommandations pour les améliorer.
  6. Performance du modèle d'activité : vous évaluerez la performance de nos clients en matière de modèle d'activité et proposerez des recommandations pour les améliorer.

Vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de relation client. Vous devrez être capable de communiquer efficacement avec nos clients et de proposer des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.

Compétences requises
  1. Capacités d'écoute et posture de conseil
  2. Gestion opérationnelle partielle d'une mission de conseil
  3. Capacité d'analyse
  4. Compétences orales et capacité à présenter clairement tes idées
  5. Analyse et modélisation des données
  6. Autonome et organisé
  7. Appétence pour l'écosystème de la relation client
  8. Esprit d'équipe
  9. Anglais courant

Mots clés : Ccaas, Software, Customer Relationship, Customer Satisfaction, Customer Experience, Customer Service



  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers en relation clientOdigo, leader français de la solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS), recrute des consultants passionnés pour rejoindre son équipe de conseillers en relation client.MissionsNous sommes à la recherche d'un consultant en relation client pour accompagner nos clients dans la transformation...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers en relation clientOdigo, un leader français dans le domaine de la relation client, recherche un consultant en relation client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés. En tant que consultant en relation client, vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un leader du marché de l'expérience client, recherche un Consultant en Relation Client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés.ObjectifsVous accompagnerons nos clients dans la transformation de leur Relation Client, afin d'augmenter leur qualité de service, leur performance et leur satisfaction.Compétences requisesVous...

  • Consultant en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un leader français dans le domaine de l'expérience client, recherche un Consultant en Relation Client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés.ObjectifsVous accompagnerons nos clients dans la transformation de leur Relation Client, afin d'augmenter leur qualité de service, leur performance et leur satisfaction, par le biais...

  • Consultant en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un leader français dans le domaine de l'expérience client, recrute un Consultant en Relation Client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés.ObjectifsVous accompagnerons nos clients dans la transformation de leur Relation Client, afin d'augmenter leur qualité de service, leur performance et leur satisfaction, par le biais de...

  • Consultant en avant-vente

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de Parthena Consultant en tant que consultant en avant-vente pour prendre en charge l'avant-vente du produit Cegid XRP FLEX.ResponsabilitésConstruire et faire la promotion de l'offre (conception, commercialisation et mise en œuvre)Animer les forces de vente (formations commerciales et produits, transmission des bonnes...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    Odigo, un leader français dans l'expérience client, recrute un Consultant en Relation Client pour accompagner ses clients dans leur transformation et optimisation de leur relation clients. En tant que membre de l'équipe CX Consulting, vous contribuerez à concevoir des parcours clients omnicanaux innovants et à améliorer la satisfaction client.Missions...

  • Consultant en Relation Client

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo est un éditeur de logiciels français pionnier sur le marché de l'expérience client. Notre solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) accompagne les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients. Nous recrutons des personnes passionnées pour rejoindre nos équipes d'experts en France et à...

  • Consultant en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un éditeur de logiciels français, accompagne les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients. Notre solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) OdigoTM aide les entreprises à améliorer leur qualité de service, leur performance et leur satisfaction.ObjectifsVous rejoindrez notre département...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un éditeur de logiciels français pionnier sur le marché de l'expérience client, recrute des experts pour accompagner les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients.ObjectifsVous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de relation client pour augmenter la qualité de service, la...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Qui sommes-nous?Parthena Consultant est une entreprise à taille humaine en pleine croissance, offrant un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant.Vos missions :Vous prenez en charge de l'avant-vente du produit Cegid XRP FLEXVous construisez et faites la promotion de l'offre (conception, commercialisation et mise en œuvre)Vous animez...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    Rejoignez Odigo, un leader français dans l'expérience client, en tant que Consultant en Relation Client. Vous contribuerez à concevoir des parcours clients omnicanaux innovants et à améliorer la satisfaction client.Missions clés :Concevoir des parcours clients personnalisés et omnicanaux.Concevoir des opportunités de solution pour augmenter la...


  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :Vous prenez en charge de l’avant-vente du produit Cegid XRP FLEXVous construisez et faites la promotion de l’offre...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    Odigo, un leader français dans l'expérience client, recrute un Consultant en Relation Client pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client. En tant que membre de l'équipe CX Consulting, vous contribuerez à concevoir des parcours clients omnicanaux innovants et à améliorer la performance SVI.Missions clés :Concevoir des parcours...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de gestion de relations avec les clients à Groupama Paris Val de Loire. Mission Vous serez chargé de gérer un portefeuille de 700 à 1000 clients, que vous gérez de bout en bout, en leur proposant des solutions d'assurance personnalisées. Vous...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe d'ApiBots. Vous serez chargé de développer des stratégies de fidélisation et d'upsell pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale pour mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle. Vous...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo est un éditeur de logiciels français qui accompagne les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) OdigoTM permet de concevoir des parcours clients omnicanaux personnalisés et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Nous recherchons un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Foncia. Fonction Vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les écoutant attentivement et en répondant à leurs besoins. Compétences requises Excellentes compétences en communication et en...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Une Équipe Dynamique et HumaineRejoignez notre équipe de Parthena Consultant et découvrez un environnement de travail stimulant et en pleine croissance.ResponsabilitésMettez à jour les statistiques de vente de l'équipePrenez en charge le premier niveau de traitement des demandes administratives, d'après-vente ou de litiges auprès des...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Une Équipe Dynamique et HumaineRejoignez notre équipe de Parthena Consultant et découvrez un environnement de travail stimulant et en pleine croissance.ResponsabilitésMettez à jour les statistiques de vente de l'équipePrenez en charge le premier niveau de traitement des demandes administratives, d'après-vente ou de litiges auprès des...