Responsable relations clients H/F
il y a 3 semaines
Poste : Descriptif de poste
Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas (69) un Responsable relations Clients H/F.
Rattaché au Directeur d'Agence, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.
Vos missions sont :
- Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
- Piloter les indicateurs du service,
- Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...),
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
- Comprendre, analyser une problématique client,
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
- Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
- Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services (production, magasin et distribution).
Profil :
Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 est un plus.
Vous êtes également reconnu pour votre expérience significative en management d'équipe
Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie
Rémunération
32-35 K¤ (annuel brut : fixe + variable)
Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.
Informations complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.
Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.
Ses atouts :
- Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.
- Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.
- Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.
Nous découvrir
Entreprise : Descriptif de l'entreprise
Découvrez un univers professionnel étonnant
Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.
Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.
Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.
Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier.
Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.
Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
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Responsable relations clients H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Descriptif de posteAfin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas (69) un : Responsable relations Clients H/FRattaché au Directeur d'Agence, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...
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Responsable des Relations avec les Clients
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Responsable des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Lyon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleinTitre du posteResponsable de la relation clientDescription du posteNous recherchons un responsable de la relation client expérimenté pour rejoindre notre équipe de succès client à Sociabble. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de les conseiller et de les accompagner tout au long de la mise en œuvre de leurs projets.Compétences...
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Conseiller clientèle H/F Responsable de relations clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AÉSIO mutuelle Temps pleinFiche de posteConseiller clientèle H/F Responsable de relations clientsContrat à durée déterminéePorte-monnaie attractifOrganisation de travail : Temps pleinFormation interne de 4 à 6 semainesAvantages sociaux : Mutuelle, prévoyance, épargne salarialeDescription du posteNous recherchons un conseiller clientèle H/F responsables de relations clients...
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Responsable des relations clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps pleinMissionNous recherchons un responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe à Dynamic RH. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les clients locataires et gestionnaires HLM, en identifiant précisément les problèmes techniques rencontrés et en planifiant les interventions des techniciens.Vos missions seront les suivantes...
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Responsable de relations clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe de SET RECRUTEMENT, spécialisée dans le recrutement dans le secteur du bâtiment, des travaux publics et du second œuvre.MissionsVous serez chargé(e) de réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM, d'identifier...
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page France Temps pleinPrésentation du posteLe responsable des relations clients est chargé de superviser toutes les opérations d'administration des ventes, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la facturation des clients. Il assure également la réception des commandes d'achats internes et le suivi des stocks. De plus, il pilote et contrôle les...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister les Gérants Privés dans le suivi de leurs clients dans leurs opérations administratives et commerciales. Gestion de la relation client : * Répondre aux questions des clients par téléphone et par mail, * Identifier les besoins des...
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Responsable Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newrest Temps pleinNouvelle opportunité Le groupe Newrest est à la recherche d'un(e) responsable relation client pour rejoindre son programme de graduate. Vous êtes un jeune diplômé(e) en ingénieur agroalimentaire ou en école de commerce, avec une expérience internationale et un goût du challenge. Vous souhaitez participer au développement du groupe et occuper...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est un acteur de référence de la gestion privée et du family office en France. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chargé de Relation Client - Gestion Privée pour un poste à pourvoir en CDI à Paris.Description du poste Vous serez rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée et vos...
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Responsable de la Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France A&K Designs, Inc Temps pleinResponsable de la Relation Client à Distance Nous recherchons un responsable de la relation client à distance pour rejoindre notre équipe à Rubix France. Le responsable de la relation client à distance sera chargé de répondre aux demandes de nos clients les plus occasionnels et de les accompagner sur les outils digitaux afin de les amener à être...
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Responsable de Relations Clients
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Heppner Temps pleinHeppner, leader indépendant des échanges internationaux, recherche un Responsable de Relations Clients pour son agence de Lyon - St Priest.Missions Principales :Traiter les appels client et réclamations :Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées.Traiter les réclamations, de la constitution...
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page (France) Temps pleinPrésentation du posteNotre client est un acteur industriel de renommée internationale, spécialisé dans la fabrication de biens d'équipement. Nous recherchons un Responsable des relations clients pour superviser les opérations d'administration des ventes, de la réception des commandes d'achats internes au suivi des stocks, et piloter les activités de...
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Responsable relation client ADV
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps pleinFormation en alternance avec l'Iscod : devenez Responsable relation client ADV !L'Iscod, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Responsable relation client ADV pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Responsable de Relation Clients, Lyon
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meeschaert Asset Management Temps pleinRejoignez l'équipe de Meeschaert Asset Management et découvrez l'un des postes les plus attractifs de la banque privée lyonnaise!En tant que Responsable de Relation Clients, vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients de Meeschaert Asset Management, en leur proposant des solutions personnalisées pour leurs besoins...
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Responsable de la Relation Client Entreprise
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France A&K Designs, Inc Temps pleinChargé de Relation Client à Distance Nous recherchons un Chargé de Relation Client à Distance pour accompagner la croissance de nos clients. Vous serez responsable de répondre aux demandes de nos clients les plus occasionnels et de les accompagner sur les outils digitaux afin de les amener à être autonomes dans leurs commandes auprès de Rubix. Vous...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synapsun Temps pleinPrésentation de l'offreSynapsun, un fournisseur innovant de panneaux solaires photovoltaïques, recherche un(e) chargé(e) de la relation client H/F pour renforcer son équipe.ResponsabilitésIdentifier et suivre les portefeuilles de projets de tes clientsPréparer les contrats de vente et accompagner tes clients dans leur exécutionMettre le CRM à...
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Responsable relation client alternatif
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinOffre d'alternance Vous êtes titulaire d'un baccalauréat et vous souhaitez développer vos compétences en relation client ? L'ISCOD, spécialiste de l'alternance, vous propose un contrat en alternance pour occuper le poste de responsable relation client. Qui sommes-nous ?L'ISCOD est une entreprise qui met l'accent sur le...
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Responsable Relation Client Bancaire
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de Page Personnel, spécialisée dans le recrutement et l'intérim dans de nombreux pays. En tant que Responsable Relation Client Bancaire, vous serez rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée.MissionsAssister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs...
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L'équipe Responsable d'équipe
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIX Payment Services Temps pleinResponsable d'équipe - Domaine de la Relation Client F/HNous sommes à la recherche d'un Chef d'Equipe passionné par les nouvelles technologies et les applications en ligne pour des services à très gros trafic.Le poste proposé se situe au cœur de notre factory en charge du développement, des déploiements et de l'exploitation de notre...