Responsable de division relations utilisateurs
il y a 1 semaine
L'équipe de la Métropole Aix-Marseille-Provence recherche un Responsable de division relations utilisateurs pour rejoindre son équipe de développement de nouveaux services numériques. Ce poste est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie de relation avec les utilisateurs de la Métropole.
Responsabilités- Organiser et coordonner le centre de services métropolitain pour assurer un haut niveau de service dans le traitement des demandes des utilisateurs.
- Piloter le Help Desk (CATI) pour prendre en charge toutes les demandes concernant les services IT.
- Coordonner la relation entre le centre de services et les directions du Pôle Numérique pour formaliser les processus métiers et optimiser les procédures.
- Piloter l'offre de service e-learning au travers de la plateforme et des outils pédagogiques numériques.
- Traiter la communication en direction des utilisateurs clients du Pôle Numérique et piloter les évolutions fonctionnelles des outils en liaison avec la stratégie.
- Évaluer l'activité de la division et proposer les grandes évolutions fonctionnelles, organisationnelles et techniques du centre de service.
- Formation Bac+4 ou Bac+5 dans l'informatique.
- Expérience réussie d'au minimum 5 ans dans plusieurs domaines de l'IT et plus particulièrement dans la relation avec les utilisateurs.
- Goût du service public et envie de contribuer concrètement dans la vie professionnelle.
- Intérêt pour l'innovation, le numérique et ses pratiques nouvelles.
- Approche centrée utilisateur.
Le poste est situé à la TLM - 2, quai d'Arenc - Marseille. La Métropole propose des avantages tels que des tickets restaurant, une participation mutuelle, une participation aux transports en commun, un comité d'action sociale, des jours de télétravail et des formules de temps de travail flexibles.
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Responsable de division relations utilisateurs
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Métropole Aix-Marseille-Provence Temps pleinContexte et définition du posteL'équipe de la Métropole Aix-Marseille-Provence est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de division relations utilisateurs. Ce poste est essentiel pour la réussite de notre stratégie de relation utilisateur.Compétences requisesExpérience réussie d'au minimum...
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Responsable de division relations utilisateurs
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Métropole Aix-Marseille-Provence Temps pleinContexte et définition du posteL'équipe de la Métropole Aix-Marseille-Provence recherche un Responsable de division relations utilisateurs pour rejoindre son équipe de développement de nouveaux services numériques. Ce poste est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie de relation avec les utilisateurs de la...
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Responsable de division administrative et financière
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinResponsable de division administrative et financièreLa Métropole Aix Marseille Provence recrute un Responsable de division administrative et financière pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion administrative et financièreConnaissances en gestion des déchets et gestion de projetTitulaire d'un diplôme de niveau...
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Responsable de la Division Contrôle de Paie
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps pleinA propos de l'entrepriseVille de Marseille est une entreprise qui se démarque par son engagement envers la gestion de la paie des agents communaux. Dans le cadre de son Pôle Vie Administrative, nous sommes en train de transformer notre organisation pour offrir une expérience de travail plus efficace et plus sécurisée.ContexteLe Pôle Vie...
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Responsable de la Division Contrôle de Paie
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps pleinA propos de l'entrepriseVille de Marseille est une entreprise qui se démarque par son engagement envers la gestion de la paie des agents communaux. Dans le cadre de son Pôle Vie Administrative, nous sommes en train de transformer notre organisation pour offrir une expérience de travail plus efficace et plus sécurisée.ContexteLe Pôle Vie...
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Chef de Division de l'Assistance de Proximité
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les activités de la Division de l'Assistance de Proximité, en lien étroit avec les chefs de service de la CID 13 et du SIL de Marseille, ainsi que les correspondants des équipes CID 04, 05, 84 et SAR@.Principales responsabilitésAnimer et piloter la Division de...
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Responsable de division administrative et financière
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinPoste de Responsable de division administrative et financièreDescription du posteLa Métropole Aix-Marseille-Provence recrute un Responsable de division administrative et financière pour rejoindre la Direction Transition Méthode et Pratique.Compétences requisesOrganisation et supervision du fonctionnement de la division administrative et financièreMise...
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Chef de Division Assistance
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les activités de la Division Assistance, en lien étroit avec les chefs de service de la CID 13 et du SIL de Marseille, ainsi que les correspondants des équipes CID 04, 05, 84 et SAR@.Principales responsabilitésAnimation et pilotage de la Division AssistanceSuivi de...
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Chef de Division Assistance
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les activités de la Division Assistance, en lien étroit avec les chefs de service de la CID 13 et du SIL de Marseille, ainsi que les correspondants des équipes CID 04, 05, 84 et SAR@.Principales responsabilitésAnimation et pilotage de la Division AssistanceSuivi de...
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Chef de Division Assistance
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les activités de la Division Assistance, en lien étroit avec les chefs de service de la CID 13 et du SIL de Marseille, ainsi que les correspondants des équipes CID 04, 05, 84 et SAR@.Principales responsabilitésAnimation et pilotage de la Division AssistanceSuivi de...
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Responsable de Division Administratif et Financier
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinDirectionLa Métropole Aix-Marseille-Provence recrute un Responsable de Division Administratif et Financier au sein de la Direction Transition Méthode et Pratique.FonctionVous serez en charge d'organiser et de superviser le fonctionnement de la division administratif et financier dans la mise en œuvre de la Redevance Spéciale et de réaliser le suivi et...
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Responsable de Division Administratif et Financier
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROPOLE AIX MARSEILLE PROVENCE AMP Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de diriger et de superviser les opérations de la division financière et administrative de la métropole d'Aix-Marseille-Provence. Vous serez chargé de mettre en œuvre la stratégie financière et administrative de la métropole, en collaboration avec les autres services.ResponsabilitésPiloter et...
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Responsable de Division Administratif et Financier
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROPOLE AIX MARSEILLE PROVENCE AMP Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de diriger et de superviser les opérations de la division financière et administrative de la métropole d'Aix-Marseille-Provence. Vous serez chargé de mettre en œuvre la Redevance Spéciale et de suivre les indicateurs de performance et de contrôle de la division.ResponsabilitésPiloter, organiser et...
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Responsable de division administrative et financière
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinContexte du recrutement et définition de posteLa Métropole recrute un Responsable de division administrative et financière au sein de la Direction Transition Méthode et Pratique.Vous serez en charge d'organiser et superviser le fonctionnement de la division administrative et financière dans la mise en œuvre de la Redevance Spéciale et de réaliser le...
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Responsable Urbanisme
Il y a 2 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Métropole Aix-Marseille-Provence Temps pleinContexte et missions du poste Sous l'autorité du Chef de Service Urbanisme secteur Nord, vous pilotez les procédures d'élaboration et d'évolution des documents d'urbanisme intercommunaux au sein de la division Urbanisme – ADS Salon. Cette division couvre les 17 communes du PLUi du Pays salonais. Responsabilités principales Gestion et coordination...
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Responsable de Division Administratif et Financier
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinDirectionLa Métropole Aix-Marseille-Provence recrute un Responsable de Division Administratif et Financier au sein de la Direction Transition Méthode et Pratique.FonctionVous serez en charge d'organiser et de superviser le fonctionnement de la division administratif et financier dans la mise en œuvre de la Redevance Spéciale et de réaliser le suivi et...
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Responsable de Division Administratif et Financier
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinDirectionLa Métropole Aix-Marseille-Provence recrute un Responsable de Division Administratif et Financier au sein de la Direction Transition Méthode et Pratique.FonctionVous serez en charge d'organiser et de superviser le fonctionnement de la division administratif et financier dans la mise en œuvre de la Redevance Spéciale et de réaliser le suivi et...
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Responsable de division administrative et financière
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinContexte du recrutement et définition de posteLa Métropole recrute un Responsable de division administrative et financière au sein de la Direction Transition Méthode et Pratique.Vous serez en charge d'organiser et superviser le fonctionnement de la division administrative et financière dans la mise en œuvre de la Redevance Spéciale et de réaliser le...
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Responsable de division administrative et financière
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinContexte du recrutement et définition de posteLa Métropole recrute un Responsable de division administrative et financière au sein de la Direction Transition Méthode et Pratique.Vous serez en charge d'organiser et superviser le fonctionnement de la division administrative et financière dans la mise en œuvre de la Redevance Spéciale et de réaliser le...
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Chef de Division de l'Assistance de Proximité
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de piloter la Division de l'Assistance de Proximité, en lien étroit avec les chefs de service de la CID 13 et du SIL de Marseille, ainsi que les correspondants des équipes CID 04, 05, 84 et SAR@.Principales missionsAnimer et piloter la Division de l'Assistance de ProximitéAssurer le...
