Responsable des services clients F/H

il y a 3 semaines


Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Jardiland Temps plein

Description du poste :

Filière : ENSEIGNES - RESEAUX

Intitulé du poste : Responsable des services clients F/H

Contrat : CDI DUREE INDETERMINEE

Catégorie socio-professionnelle : Employé

Temps de travail : Temps complet

Notre magasin Jardiland recrute :

Un responsable des services clients (H/F)

En tant que responsable, vous aurez pour mission de gérer l'encaissement et d'assurer les services contribuant à la satisfaction de notre clientèle :

  1. Établir une relation personnalisée pour offrir à nos clients une expérience mémorable.
  2. Conseiller et proposer des services adaptés à chaque client afin d'améliorer la satisfaction et la performance du magasin.
  3. Organiser des événements clients (ateliers, animations, etc.).
  4. Collaborer avec les équipes commerciales pour traiter les demandes et réclamations avant et après-vente (devis, commandes, SAV, etc.).
  5. Respecter les procédures en place et garantir une fluidité dans le service client au quotidien.
  6. Coordonner les activités du service.
  7. Intégrer et former les nouveaux membres de l'équipe.
  8. Gérer les litiges en collaboration avec la direction et proposer des solutions adéquates.
  9. Recueillir les retours de la clientèle et assurer le lien avec les différents services.
  10. Développer et faire évoluer les procédures de qualité du service client et veiller à leur application.

Profil recherché :

Vous disposez :

  1. d'une formation BAC+2 dans le domaine commercial, accompagnée d'une première expérience dans un service client.
  2. d'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous possédez un sens aigu de la relation client, une aisance relationnelle, ainsi que des compétences en négociation et persuasion.

Modalités : CDI temps plein (37,5H par semaine) - Travail tous les samedis + 1 dimanche sur 2 (majoration de 50%).

Avantages : 13ème mois, participation, intéressement, CSE.

Rémunération : en fonction du profil.


  • Client Service Advisor

    il y a 3 semaines


    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France MSA POITOU Temps plein

    Become a part of our dedicated team at MSA POITOUAs the second largest social protection entity in France, MSA is committed to fulfilling the public service mission of social security specifically for the agricultural community. At MSA POITOU, we focus on safeguarding the interests of the agricultural workforce in our region. Our team, comprising 350...

  • Responsable de Service CDI

    il y a 3 semaines


    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Responsable de Service - Niort AggloAssurer la direction, l'animation et la coordination des activités des services.Contribuer à l'évolution de l'établissement dans le cadre de l'amélioration continue des orientations stratégiques.Élaborer et mettre en œuvre des projets d'accompagnement socio-éducatif en veillant au respect des besoins et à la...


  • Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Jardiland Temps plein

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  • Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

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  • Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Safran companies Temps plein

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  • Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste proposéOpenClassrooms est à la recherche d'un Assistant Service Client en contrat d'apprentissage pour un de ses partenaires dans le domaine de la santé. Ce poste vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Important : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance suivant leur formation avec...


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  • Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Jardiland Temps plein

    Intitulé du posteResponsable caisse/accueil F/HContratCDI DUREE INDETERMINEECatégorie socio-professionnelleEmployéTemps de travailTemps completDescription de la missionJardiland Chauray (79) est à la recherche d'un responsable caisse/accueil (H/F).Dans ce rôle, vous serez en charge de l'encaissement et des services qui favorisent la satisfaction de...


  • Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Jardiland Temps plein

    Intitulé du posteResponsable caisse/accueil F/HContratCDI DUREE INDETERMINEECatégorie socio-professionnelleEmployéTemps de travailTemps completDescription de la missionAu sein de notre enseigne Jardiland, nous recherchons un responsable caisse/accueil (H/F) qui aura pour mission de garantir la satisfaction de notre clientèle.Vos responsabilités...


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    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France B&M France Temps plein

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    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France B&M France Temps plein

    Poste : Employé polyvalent H/FChez B&M France, nous recherchons un employé polyvalent H/F pour renforcer notre équipe. Vos missions principales incluront :Accueil et orientation des clients : Vous serez le premier point de contact, assurant une expérience client positive.Réception des produits : Vous serez responsable de la gestion des livraisons et de...


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