Technicien Manager des Services Mobiles

il y a 6 jours


Courbevoie, Île-de-France orano Temps plein
Présentation du rôle

Le Technicien Manager des Services Mobiles est chargé de piloter la fourniture des services sur les périphériques mobiles (smartphone/tablette) des utilisateurs d'Orano. Ses objectifs sont la conception et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité sur site ou en dehors.

Missions principaux
  • Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d'entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, ...) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés
  • Contribuer à la roadmap du Domaine en identifiant les activités et projets à mener afin d'améliorer la qualité des services (démarche Excellence Opérationnelle)
  • Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre
Activités
  • Coordination avec les acteurs internes et externes d'Orano pour garantir une vision bout en bout du service
  • Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, ...)
  • Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux
  • Identifier les évolutions organisation et technologiques pour améliorer la qualité des services (démarche d'Excellence Opérationnelle)
  • Maintenir à jour le catalogue de services
  • Gestion des escalades N3 et des crises
  • Assurer la veille technologique de son périmètre
  • Définir et mener les plans d'actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre
  • Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre


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