Responsable de support logiciel

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Xelya Temps plein
Offre de poste : Responsable de support logiciel

Notre logiciel Ximi continue son expansion dans le secteur des Services à la personne. Nous recherchons un(e) Responsable de support logiciel pour accompagner notre équipe.

Missions
  • Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation du logiciel
  • Communiquer avec les utilisateurs sur le suivi du traitement de leurs demandes
  • Assurer l'accompagnement des utilisateurs
  • Proposer et participer aux projets d'évolution du logiciel, rôle d'interface entre développeurs et utilisateurs
  • Proposer et participer aux projets d'amélioration de la satisfaction des utilisateurs
Contexte

Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors IDF, à partir du moment où vous disposez d'une bonne connexion internet. Notre organisation est innovante et mise sur la responsabilité individuelle et collective. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d'animation et de gestion d'équipe.

Compétences requises
  • Sens du service client et aisance relationnelle
  • Expérience réussie sur un poste similaire ou dans le secteur des services à la personne en tant que responsable d'agence ou de secteur
  • Connaissance du logiciel Ximi (un plus)
Environnement de travail

Vous travaillerez en équipe autonome, avec une grande liberté d'action. Vous serez en lien régulier avec les utilisateurs et les développeurs pour assurer la qualité de nos services.


  • Responsable Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionNotre client, un éditeur de logiciel à taille humaine, recherche un Responsable Support Logiciel pour diriger son équipe de support logiciel. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires pour garantir une expérience client sans faille.Compétences requisesÉlaborer et mettre...


  • Paris, Île-de-France Xelya Temps plein

    Offre de poste : Responsable de support logicielNotre logiciel Ximi continue son expansion dans le secteur des Services à la personne. Nous recherchons un(e) Responsable de support logiciel pour accompagner notre équipe.MissionsRépondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation du logicielCommuniquer avec les utilisateurs sur le suivi du...


  • Paris, Île-de-France Xelya Temps plein

    Offre de poste : Responsable de support logicielNotre logiciel Ximi continue son expansion dans le secteur des Services à la personne. Nous recherchons un(e) Responsable de support logiciel pour accompagner notre équipe.MissionsRépondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation du logicielCommuniquer avec les utilisateurs sur le suivi du...


  • Paris, Île-de-France Xelya Temps plein

    Offre de poste : Responsable de support logicielNotre logiciel Ximi continue son expansion dans le secteur des Services à la personne. Nous recherchons un(e) Responsable de support logiciel pour accompagner notre équipe.MissionsRépondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation du logicielCommuniquer avec les utilisateurs sur le suivi du...


  • Paris, Île-de-France Xelya Temps plein

    Offre de poste : Responsable de support logicielNotre logiciel Ximi continue son expansion dans le secteur des Services à la personne. Nous recherchons un(e) Responsable de support logiciel pour accompagner notre équipe.MissionsRépondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation du logicielCommuniquer avec les utilisateurs sur le suivi du...

  • Responsable Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Intégrer une entreprise leader sur son marchéDécouvrez un métier stimulant et challengeantA propos de notre clientNotre client est un éditeur de logiciel à taille humaine existant depuis plus de 30 ans. Il développe un ERP principalement à destination du secteur de l'industrie ainsi que des logiciels associés (gestion des coûts, indices de...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Spécialiste en Support et Formation, vous serez chargé de l'accompagnement et du support des utilisateurs.Vous serez responsable de répondre aux demandes des utilisateurs via plusieurs canaux, tels que le téléphone, le mail et le chat, et vous devrez assurer une satisfaction client à 100%.Vous serez également chargé de former les...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    PosteVous êtes chargé de diriger l'équipe de support logiciel et de garantir une expérience client de haute qualité. Vous êtes responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise.MissionsÉlaborer et mettre en...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste : Responsable Support Logiciel Nous recherchons un Responsable Support Logiciel pour rejoindre notre équipe de Michael Page. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur nos objectifs commerciaux et garantissent une expérience client sans...


  • Paris, Île-de-France CPAGE France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Manager équipe Support GRH pour gérer l'équipe support de niveau 1 et 2 ainsi que l'équipe qualité logicielle. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le secteur public et une bonne connaissance du domaine des ressources Humaines. Les missions principales incluent l'organisation...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/FMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de la Support LogicielMissions : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux et garantissent une expérience client sans faille, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/FMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires pour atteindre les objectifs commerciaux et garantir une expérience client exceptionnelle, * Diriger et gérer l'équipe support, en fixant des objectifs, en évaluant les performances...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/FMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires pour atteindre les objectifs commerciaux et garantir une expérience client exceptionnelle, * Diriger et gérer l'équipe support, en fixant des objectifs, en évaluant les performances...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/FMissions :Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur nos objectifs commerciaux et garantissent une expérience client sans faille.Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de la Support LogicielMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/FMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Missions * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Head of Software Support H/FMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionsVous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client sans faille.Vous dirigerez et gèrerez l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de...