Conseiller Qualité en Service à la Clientèle

il y a 19 heures


IvrysurSeine, Île-de-France UNIK AND CO Temps plein

Rejoignez UNIK AND CO et explorez l'opportunité d'une carrière en tant qu'assistant qualité pour le service consommateurs

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs chevronné pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'un CDD de 6 mois avec la possibilité d'intégrer le groupe. Votre principale mission consiste à apporter aux clients et consommateurs une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d'information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.

Missions clés
  • Récupérer et traiter les fiches d'anomalies en provenance des centrales, des magasins et des consommateurs
  • Suivre le traitement des dossiers selon les procédures définies
  • Ajuster le niveau d'information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)
  • Recueillir les demandes d'information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés
  • Evaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur
  • Alarmer les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d'anomalies
Compétences requises
  • Titulaire d'un Bac+2/3 ou plus avec une première expérience en gestion de sinistres, dossiers et litiges clients, dans le secteur des biens de consommation
  • Une expérience en agro-alimentaire serait un atout
  • Bonne qualité rédactionnelle

Salaire estimé :



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    Conseiller en Vente Grand MagasinSINTEL est à la recherche d'un professionnel compétent pour lancer une carrière en tant que conseiller en vente dans un prestigieux grand magasin italien de mode féminine luxueuse.Missions clés : L'accueil de la clientèle et le développement de relations durablesLe conseil, la vente et la promotion des produits de...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, école business & IT 100% en ligne, recherche pour son entreprise partenaire un Conseiller Clientèle en contrat d'apprentissage. L'alternance ISCOD est une formation diplômante reconnue par l'Etat et gratuite pour l'étudiant, alliée à une expérience en entreprise rémunérée.Vous êtes chercheur(e) de la qualité relationnelle et avez le...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de la clientèle (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Asnières-sur-Seine, France. En tant que responsable de la clientèle, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre de Contrat en AlternanceCe contrat offre la possibilité d'intégrer une équipe dynamique et de se former au sein d'une entreprise spécialisée dans le domaine...Salaire: Environ 1 500 euros net par mois.Durée du Contrat: Cette offre est réservée aux titulaires d'un baccalauréat. Nous recherchons des candidats motivés et passionnés par le...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Rejoignez ISCOD, l'école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance et découvrez notre offre de contrat en apprentissage.Détails de l'offreSalaire estimé : 18 000 € par anNous recherchons un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous serez basé à Asnières-sur-Seine (F/H) et travaillerez en contrat...

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    il y a 1 mois


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Vous rejoindrez le service des Magasins d'Optique ESSILOR, où vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour proposer aux clients les services de qualité les plus adaptés à leurs besoins optiques.MissionsVous intervenez sur les missions suivantes : Assurer la vente d'équipements optiques Adapter et conseiller les clients selon leur...


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    Offre de poste : Responsable Qualité Client H/FTaplow Consulting France recherche un(e) Responsable Qualité Client H/F basé au siège du Groupe à Paris.Description du posteL'Responsable Qualité Clients et Produits est la 'voix du client' et coordonne les actions relatives à la Qualité pour son portefeuille clients. Il/elle est un contributeur clé...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France UNIK AND CO Temps plein

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    Il y a 2 mois


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

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  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe VIVESCIA Temps plein

    Mission : Chez Groupe VIVESCIA, nous recherchons un(e) Responsable clientèle grandeur industrie – H/F CDI Poste à pouvoir dès que possible Basé à Ivry-sur-Seine Vous gérez et traitez les opérations de premier niveau ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures du service clients. Nos attentes: ·...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France TALENANCE Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Responsable Grands Comptes, le Chargé(e) de clientèle affacturation accompagne un portefeuille de clients existants et leur développement.Son périmètre de responsabilités inclut :- Fidéliser et développer la relation avec les clients : exécution des prestations contractuelles, gestion des litiges, négociation des conditions...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Rôle et responsabilitésEn tant que Conseiller en Relation Clientèle, vous rejoindrez l'équipe de Shiva pour contribuer au développement de notre agence du Perreux-sur-Marne.Vos principales missions seront :Développer votre portefeuille de clients en décrochant des rendez-vous et en respectant le processus de vente Shiva.Effectuer des visites à...


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    Description du posteNous recherchons un Conseiller clientèle bancaire spécialiste pour rejoindre notre équipe de la Direction relation client et distributeur.Compétences et responsabilitésAIDER les clients à gérer leur patrimoine financierCONSEILLER les clients sur les produits et services bancairesMESURER les besoins des clients et proposer des...


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    Compétences et responsabilitésPour ce poste, nous recherchons un individu dynamique capable d'établir rapidement des relations solides avec nos clients. L'objectif principal sera de guider un client tout au long de ses achats, de garantir sa satisfaction tout en conservant un rôle de conseil.Mission du posteAccueillir les clients dès leur...