Chargé de support et de relation usagers
il y a 4 semaines
L'entreprise MGDIS recherche un Chargé de support et de relation usagers pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à accueillir, renseigner et orienter les usagers, leur apporter des réponses de premier et second niveau et les accompagner à la saisie sur les différentes démarches à réaliser.
Missions principales- Accueil des sollicitations des usagers
- Garantir la permanence d'accueil des sollicitations
- Garantir le niveau d'expertise et de qualité des réponses fournies
- Alimenter, utiliser l'outil de suivi de la relation usager
- Renseigner, accompagner l'usager dans ses démarches et orienter si nécessaire l'usager, vers le bon interlocuteur
- Analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, mail,...)
- Traiter les dysfonctionnements, demandes d'assistance fonctionnelle et demandes d'évolution
- Traiter les dossiers administratifs selon des procédures d'instructions données
- Escalader si nécessaire les sollicitations vers les équipes concernées
- Participer à la mise à jour de la documentation collective concernant les procédés des usagers, des agents et les processus internes
- Participer à la veille des informations diffusées sur les sites internet pour apporter une information de qualité et ainsi faciliter le parcours des usagers
- Veille permanente sur les solutions MGDIS
- Actualiser ses connaissances sur l'évolution des solutions existantes ou l'émergence de nouvelles technologies internes ou externes, les usages des TIC...
Le candidat idéal possède une bonne culture technologique couplée à une vision globale des solutions applicatives et/ou logicielles. Il a une connaissance des fonctionnalités et des spécificités du métier, une compréhension de l'environnement (clients, secteur activité, données sensibles...). Il possède une excellente maîtrise outils, des logiciels informatiques et téléphoniques de base d'une gestion d'un Centre Relation Usagers.
Il est capable de s'investir dans sa mission pour s'enrichir de connaissances et être en mesure d'apporter une grande qualité et une continuité de service.
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Chargé de support et de relation usagers
il y a 1 semaine
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinMissions et responsabilitésL'entreprise MGDIS est à la recherche d'un Chargé de support et de relation usagers pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal sera chargé de l'accueil et de l'accompagnement des usagers, leur apportant des réponses de premier et second niveau et les aidant à saisir les démarches nécessaires.Les missions...
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Chargé de support et de relation usagers
il y a 6 jours
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinMissionL'entreprise MGDIS est une référence dans l'édition de progiciels pour les organisations publiques. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de support et de relation usagers pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésVous serez chargé de :Accueillir et renseigner les usagersApporter des réponses de premier et second...
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Chargé de support et de relation usagers
il y a 2 semaines
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinDescription du posteLe Chargé de support et de relation usagers est un professionnel clé dans l'entreprise MGDIS. Il est chargé de l'accueil, de la réinformation et de l'orientation des usagers, ainsi que de la résolution de leurs problèmes de manière efficace et rapide.Missions principalesAccueil des sollicitations des usagersRenseigner, accompagner...
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Chargé de support et de relation usagers
il y a 3 semaines
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinDescription du posteL'entreprise MGDIS recherche un Chargé de support et de relation usagers pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à accueillir, renseigner et orienter les usagers, leur apporter des réponses de premier et second niveau et les accompagner à la saisie sur les différentes démarches à réaliser.Missions...
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Chargé de support et de relation usagers
il y a 1 mois
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinDescription du posteL'entreprise MGDIS recherche un Chargé de support et de relation usagers pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à accueillir, renseigner et orienter les usagers, leur apporter des réponses de premier et second niveau et les accompagner à la saisie sur les différentes démarches à réaliser.Missions...
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Chargé de support et de relation usagers
il y a 7 jours
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinMissionL'entreprise MGDIS recherche un Chargé de support et de relation usagers pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à accueillir, renseigner et orienter les usagers, leur apporter des réponses de premier et second niveau et les accompagner à la saisie sur les différentes démarches à réaliser.Compétences requisesBonne culture...
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Chargé de support et de relation usagers
il y a 1 semaine
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinMissionL'entreprise MGDIS recherche un Chargé de support et de relation usagers pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à accueillir, renseigner et orienter les usagers, leur apporter des réponses de premier et second niveau et les accompagner à la saisie sur les différentes démarches à réaliser.Compétences requisesBonne culture...
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Chargé de support et de relation usagers
il y a 1 semaine
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinPrésentation du posteLe Chargé de support et de relation usagers est un professionnel qui accueille, renseigne et oriente les usagers, leur apporte des réponses de premier et second niveau et les accompagne à la saisie sur les différentes démarches à réaliser. Il pourra lui être confié le suivi d'un client en collaboration avec le Chef de Projet et...
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Chargé de support et de relation usagers
Il y a 2 mois
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinDescription du posteLe Chargé support et Relation Usager est un rôle essentiel au sein de l'entreprise MGDIS, spécialisée dans l'édition de progiciels destinés aux organisations publiques. Ce professionnel est chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les usagers, leur apportant des réponses de premier et second niveau et les accompagnant dans...
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Chargé relation usagers Vannes ou Poitiers
Il y a 2 mois
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinDescription du posteLe Chargé Relation Usagers est un poste essentiel au sein de notre équipe de support client. Il est responsable de l'accueil, de l'information et de l'orientation des usagers, ainsi que de la résolution de leurs problèmes.Missions principalesAccueil des sollicitations des usagersGarantir la permanence d'accueil des...
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Chargé relation usagers Vannes ou Poitiers F/H
il y a 2 semaines
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinLe Chargé Relation Usagers est responsable de l'accueil, de l'information et de l'orientation des usagers. Il leur apporte des réponses de premier et second niveau et les accompagne dans leurs démarches. Il peut également être chargé du suivi d'un client en collaboration avec le Chef de Projet et de l'instruction des dossiers déposés par les...
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Spécialiste en Support et Relation Client
il y a 2 semaines
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinFonctionnalités clés : Le Spécialiste en Support et Relation Client est responsable de l'accueil, de la renseignement et de l'orientation des usagers. Il leur apporte des réponses de premier et second niveau et les accompagne dans leurs démarches. Missions principales : Accueil des sollicitations des usagers Garantir la permanence d'accueil des...
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Chargé relation usagers Vannes ou Poitiers F/H
il y a 3 semaines
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinLe Chargé Relation Usagers est responsable de l'accueil, de l'orientation et de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches. Il leur apporte des réponses de premier et second niveau et les aide à saisir les informations nécessaires.Missions principales :Accueil des sollicitations des usagersGarantir la permanence d'accueil des...
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Chargé relation usagers Vannes ou Poitiers F/H
il y a 1 mois
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinDescription du posteL'entreprise MGDIS recherche un Chargé Relation Usagers pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à accueillir, renseigner et orienter les usagers, leur apporter des réponses de premier et second niveau et les accompagner à la saisie sur les différentes démarches à réaliser.Missions principalesAccueil des...
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Spécialiste en Support et Relation Client
il y a 2 semaines
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinFonctionnalités clés Le Spécialiste en Support et Relation Client est chargé de garantir la qualité de l'accueil et de l'orientation des usagers. Il est responsable de la réception, de la saisie et de la gestion des sollicitations. Compétences requises Accueil et orientation des usagers Traitement des sollicitations Gestion des dossiers...
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Chargé relation usagers Vannes ou Poitiers F/H
il y a 2 semaines
Vannes, Bretagne, France MGDIS Temps pleinDescription du posteL'entreprise MGDIS recherche un Chargé Relation Usagers pour rejoindre son équipe dynamique à Vannes ou Poitiers. Le candidat idéal sera en mesure d'accueillir, renseigner et orienter les usagers, leur apporter des réponses de premier et second niveau et les accompagner à la saisie sur les différentes démarches à...
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Animateur de la Fédération française des usagers de la bicyclette
il y a 3 semaines
Vannes, Bretagne, France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant qu'animateur de la Fédération française des usagers de la bicycletteNous recherchons un animateur diplômé SRAV avec carte professionnelle pour les écoles (CE2) et animations autour de l'usage du vélo. Vous serez chargé de la gestion et de l'animation du SRAV dans 10 à 15 classes sur l'année...
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Chargé de Support Commercial
il y a 1 mois
Vannes, Bretagne, France AFTEC Temps pleinChargé de Support CommercialVous rejoindrez notre équipe commerciale en tant que Chargé de Support Commercial. Vos missions seront multiples et variées, allant de la prospection de nouveaux partenaires à la gestion et au suivi des relations partenariales.Missions clésProspection de nouveaux partenaires et sponsorsGestion et suivi des relations...
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Chargé de Support Commercial
il y a 1 mois
Vannes, Bretagne, France AFTEC Temps pleinChargé de Support CommercialVous rejoindrez notre équipe commerciale en tant que Chargé de Support Commercial. Vos missions seront multiples et variées, allant de la prospection de nouveaux partenaires à la gestion et au suivi des relations partenariales.ResponsabilitésProspection de nouveaux partenaires et sponsorsGestion et suivi des relations...
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Chargé du Support Commercial
il y a 1 mois
Vannes, Bretagne, France AFTEC Temps pleinChargé du Support Commercial (H/F)Vous rejoindrez notre équipe commerciale en tant que Chargé du Support Commercial (H/F) pour contribuer à la réussite de nos partenariats et à la croissance de nos activités. Vos missions seront variées et vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour développer nos relations avec les...