Chargé Expérience Client H/F

il y a 1 mois


Les Mureaux, Île-de-France Maison Options Temps plein

Mission

Maisons Options est une entreprise spécialisée dans la location de matériel événementiel. Nous sommes une équipe familiale qui travaille ensemble en confiance et en toute bienveillance. Nos managers sont proches de leurs équipes et mettent tout en œuvre pour que chacun s'épanouisse professionnellement. L'engagement de nos collaborateurs se ressent auprès de nos clients qui sont de plus en plus nombreux à nous faire confiance. Nos valeurs : l'Exigence, le Respect et l'Engagement sont les piliers de notre Maison.

En tant que Chargé(e) d'Expérience Client, votre principale mission est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en fournissant un service haut de gamme. Vous identifierez les problématiques, les corrigez et valoriserez les résultats.

Vos missions sont les suivantes :

Contribuer à l'amélioration continue : collecter les retours des clients et les remonter aux équipes internes concernées pour contribuer à l'amélioration des services et des processus de notre Maison

Coordonner l'amélioration des parcours et process de l'entreprise sous l'angle de l'expérience client

Mettre en place, suivre et analyser les résultats d'enquêtes qualitatives menées auprès de nos clients

Mettre en œuvre des actions pour collecter et comprendre les besoins et attentes clients

Diffuser la Voix du client au sein de la Maison afin d'améliorer les process et les fonctionnements

Profil

H/F de formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire de minimum 2 ans.

Reconnu pour votre sens de la communication, vous aimez travailler sur le terrain, en transversalité avec différents services.

Vous maîtrisez Excel.

Poste non cadre à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

Localisation : Les Mureaux (78130)


  • Chargé Expérience Client H/F

    il y a 4 semaines


    Les Mureaux, Île-de-France Maison Options Temps plein

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  • Responsable Expérience Client

    il y a 3 semaines


    Les Mureaux, Île-de-France Maison Options Temps plein

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  • Les Mureaux, Île-de-France KARA - Travail Temporaire & Placement Temps plein

    Spécialiste en installation et configuration de machines et logicielsKARA Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients leader de solutions de gestion des vêtements de travail un Ingénieur technique anglais courant H/F en CDI.Le candidat idéal sera chargé de l'installation, de la maintenance, de l'entretien et du dépannage des...


  • Les Mureaux, Île-de-France RM Intérim - Paris Temps plein

    RM Intérim - Paris recherche un Réceptionnaire automobile Carrosserie F/H passionné de l'automobile et de nouvelles technologies.Vous serez en charge de:Accueil téléphonique et physique des clientsRenseignement de la clientèle et analyse des besoinsEtablissement des ordres de réparation, établissement des devis et facturationPassation des expertises...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps plein

    Profil recherché Nous recherchons un Responsable parcours client digital H/F ayant déjà une expérience réussie d'au moins 5 ans en gestion de projets digitaux, de préférence en rapport avec la relation client. Vous savez travailler en transverse et anticiper l'impact de vos décisions sur les autres équipes. Vous avez des compétences en...


  • Les Ulis, Île-de-France EAGLE AUTOMOBILES LES ULIS Temps plein

    Description du posteVous êtes passionné(e) par l'univers du luxe et souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients? Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste Expérience Client pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésEn charge de la standardisation de la tenue des showrooms, de l'accueil client et des...

  • Technicien Support Client H/F

    il y a 4 semaines


    Les Mureaux, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support ClientNotre client, un leader français présent à l'international dans le secteur industriel, recherche un Technicien Support Client pour renforcer ses effectifs techniques. Le poste est basé aux Mureaux (78) et offre une opportunité de développement dans un environnement dynamique.MissionsEn tant que Technicien Support...


  • Les Mureaux, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support ClientRattaché au Responsable Technique, le Technicien Support Client est chargé de proposer des solutions adaptées en matière d'équipements pour les clients industriels.Voici les principales missions de ce poste : * Identifier les besoins des clients et définir les aspects techniques liés à leurs projets, *...


  • Les Mureaux, Île-de-France EXIRYS Temps plein

    Poste de Chargé/Chargée de Communication ScientifiqueNous sommes EXIRYS, une agence de communication spécialisée dans la communication de proximité. Nous recrutons un Chargé/Chargée de Communication Scientifique pour rejoindre nos équipes dans les Yvelines.MissionsParticiper à l'ensemble des missions nécessaires à l'activité de communication...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway vous propose un poste de Responsable du service client dans le cadre d'une alternance avec l'un de ses partenaires. Missions Suivi et réponse aux demandes : vous êtes chargé de suivre et de répondre aux demandes des clients. Gestion de l'information des partenaires : vous gérez l'information des partenaires dans les outils dédiés. Communication...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Notre équipe Nous sommes ravis de t'accompagner dans cette aventure unique en tant que Responsable de la Qualité des Expériences Client ! Ton rôle En tant que Responsable de la Qualité des Expériences Client, tu seras en charge de valoriser et de développer les compétences de tes équipes, leur permettant d'atteindre un haut niveau...

  • Technicien Support Client H/F

    il y a 2 semaines


    Les Mureaux, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Mission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de fournir des solutions techniques adaptées aux besoins de nos clients industriels. En tant que technicien support client, vous serez chargé de identifier les besoins des clients, de définir les aspects techniques liés à leurs projets, de conseiller les clients dans le choix des équipements...


  • Dammarie-les-Lys, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Chargé de relations clients H/F Nous recherchons un Chargé de relations clients H/F pour notre site de Dammarie-les-Lys (77). Votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.Missions principales : Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de...

  • Technicien Support Client H/F

    il y a 4 semaines


    Les Mureaux, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support ClientNotre client, un leader français présent à l'international dans le secteur industriel, recherche un Technicien Support Client pour renforcer ses effectifs techniques. Le poste est basé aux Mureaux (78) et offre une opportunité de développer ses compétences en matière de gestion des projets technologiques et de...


  • Les Mureaux, Île-de-France ADX GROUPE Temps plein

    À propos de l'offreADX Groupe, un leader en diagnostics immobiliers, recherche un Expert en diagnostics des bâtiments F/H pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé(e) de réaliser des diagnostics de bâtiments, d'identifier les polluants et de proposer des solutions pour améliorer la qualité de l'air et la sécurité des...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe/la Superviseur(e) Skybar contribue quotidiennement à l'animation du point de vente et à la satisfaction et à la fidélisation client, à l'engagement des talents, à la qualité et à la performance financière du restaurant. Il/Elle participe à l'intégration et au supervision de l'équipe et adapte ses pratiques de leadership à...

  • Technicien Support Client

    il y a 4 semaines


    Les Mureaux, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Description du posteNotre client, un leader français dans le secteur industriel, recherche un Technicien Support Client pour renforcer ses effectifs techniques à Mureaux (78).MissionsIdentifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en matière d'équipements.Définir les aspects techniques liés aux projets des clients.Conseiller...


  • Les Mureaux, Île-de-France RM INTERIM Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Représentant(e) automobile Carrosserie F/H pour rejoindre notre équipe à RM Intérim. Vous serez en charge de l'accueil et de la vente de véhicules dans notre concession automobile.ResponsabilitésAccueil téléphonique et physique des clientsRenseignement de la clientèle et analyse des besoinsEtablissement...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un responsable de la qualité des expériences client pour rejoindre notre équipe à Paris. En collaboration avec Paris Society, vous serez chargé de valoriser et de développer les compétences de vos équipes, leur permettant d'atteindre un haut niveau de qualité au service de l'expérience client.Responsabilités...