Chargé Expérience Client H/F
il y a 1 mois
Mission
Maisons Options est une entreprise spécialisée dans la location de matériel événementiel. Nous sommes une équipe familiale qui travaille ensemble en confiance et en toute bienveillance. Nos managers sont proches de leurs équipes et mettent tout en œuvre pour que chacun s'épanouisse professionnellement. L'engagement de nos collaborateurs se ressent auprès de nos clients qui sont de plus en plus nombreux à nous faire confiance. Nos valeurs : l'Exigence, le Respect et l'Engagement sont les piliers de notre Maison.
En tant que Chargé(e) d'Expérience Client, votre principale mission est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en fournissant un service haut de gamme. Vous identifierez les problématiques, les corrigez et valoriserez les résultats.
Vos missions sont les suivantes :
Contribuer à l'amélioration continue : collecter les retours des clients et les remonter aux équipes internes concernées pour contribuer à l'amélioration des services et des processus de notre Maison
Coordonner l'amélioration des parcours et process de l'entreprise sous l'angle de l'expérience client
Mettre en place, suivre et analyser les résultats d'enquêtes qualitatives menées auprès de nos clients
Mettre en œuvre des actions pour collecter et comprendre les besoins et attentes clients
Diffuser la Voix du client au sein de la Maison afin d'améliorer les process et les fonctionnements
Profil
H/F de formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire de minimum 2 ans.
Reconnu pour votre sens de la communication, vous aimez travailler sur le terrain, en transversalité avec différents services.
Vous maîtrisez Excel.
Poste non cadre à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
Localisation : Les Mureaux (78130)
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Chargé Expérience Client H/F
il y a 4 semaines
Les Mureaux, Île-de-France Maison Options Temps pleinMissionMaisons Options est une entreprise spécialisée dans la location de matériel événementiel depuis 1981. Nous sommes une famille qui travaille ensemble en confiance et en bienveillance. Nos managers sont proches de leurs équipes et nous mettons tout en œuvre pour que chacun s'épanouisse professionnellement. Nous sommes fiers de nos valeurs :...
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Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
Les Mureaux, Île-de-France Maison Options Temps pleinMissionMaison Options, une entreprise familiale spécialisée dans la location de matériel événementiel, recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en fournissant un service de haute qualité.Vos missions seront les suivantes :Contribuer à...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 2 semaines
Les Mureaux, Île-de-France Maison Options Temps pleinMaisons Options est une entreprise familiale qui privilégie la solidarité et la bienveillance entre ses employés. Notre but est de fournir un service haut de gamme et de satisfaire les besoins de nos clients. En tant que Spécialiste en Expérience Client, vous serez chargé de collecter les retours des clients et de remonter les problèmes à...
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Les Mureaux, Île-de-France KARA - Travail Temporaire & Placement Temps pleinSpécialiste en installation et configuration de machines et logicielsKARA Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients leader de solutions de gestion des vêtements de travail un Ingénieur technique anglais courant H/F en CDI.Le candidat idéal sera chargé de l'installation, de la maintenance, de l'entretien et du dépannage des...
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Réceptionnaire automobile Carrosserie F/H
il y a 2 semaines
Les Mureaux, Île-de-France RM Intérim - Paris Temps pleinRM Intérim - Paris recherche un Réceptionnaire automobile Carrosserie F/H passionné de l'automobile et de nouvelles technologies.Vous serez en charge de:Accueil téléphonique et physique des clientsRenseignement de la clientèle et analyse des besoinsEtablissement des ordres de réparation, établissement des devis et facturationPassation des expertises...
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Responsable expérience client digital
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps pleinProfil recherché Nous recherchons un Responsable parcours client digital H/F ayant déjà une expérience réussie d'au moins 5 ans en gestion de projets digitaux, de préférence en rapport avec la relation client. Vous savez travailler en transverse et anticiper l'impact de vos décisions sur les autres équipes. Vous avez des compétences en...
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Spécialiste Expérience Client F/H
Il y a 2 mois
Les Ulis, Île-de-France EAGLE AUTOMOBILES LES ULIS Temps pleinDescription du posteVous êtes passionné(e) par l'univers du luxe et souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients? Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste Expérience Client pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésEn charge de la standardisation de la tenue des showrooms, de l'accueil client et des...
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Technicien Support Client H/F
il y a 4 semaines
Les Mureaux, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien Support ClientNotre client, un leader français présent à l'international dans le secteur industriel, recherche un Technicien Support Client pour renforcer ses effectifs techniques. Le poste est basé aux Mureaux (78) et offre une opportunité de développement dans un environnement dynamique.MissionsEn tant que Technicien Support...
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Technicien Support Client H/F
il y a 1 mois
Les Mureaux, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien Support ClientRattaché au Responsable Technique, le Technicien Support Client est chargé de proposer des solutions adaptées en matière d'équipements pour les clients industriels.Voici les principales missions de ce poste : * Identifier les besoins des clients et définir les aspects techniques liés à leurs projets, *...
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Chargé/Chargée de Communication Scientifique
il y a 4 semaines
Les Mureaux, Île-de-France EXIRYS Temps pleinPoste de Chargé/Chargée de Communication ScientifiqueNous sommes EXIRYS, une agence de communication spécialisée dans la communication de proximité. Nous recrutons un Chargé/Chargée de Communication Scientifique pour rejoindre nos équipes dans les Yvelines.MissionsParticiper à l'ensemble des missions nécessaires à l'activité de communication...
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Responsable de l'expérience client
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MBway Temps pleinMBway vous propose un poste de Responsable du service client dans le cadre d'une alternance avec l'un de ses partenaires. Missions Suivi et réponse aux demandes : vous êtes chargé de suivre et de répondre aux demandes des clients. Gestion de l'information des partenaires : vous gérez l'information des partenaires dans les outils dédiés. Communication...
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Responsable de la Qualité des Expériences Client
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinNotre équipe Nous sommes ravis de t'accompagner dans cette aventure unique en tant que Responsable de la Qualité des Expériences Client ! Ton rôle En tant que Responsable de la Qualité des Expériences Client, tu seras en charge de valoriser et de développer les compétences de tes équipes, leur permettant d'atteindre un haut niveau...
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Technicien Support Client H/F
il y a 2 semaines
Les Mureaux, Île-de-France Page Personnel Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de fournir des solutions techniques adaptées aux besoins de nos clients industriels. En tant que technicien support client, vous serez chargé de identifier les besoins des clients, de définir les aspects techniques liés à leurs projets, de conseiller les clients dans le choix des équipements...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 3 semaines
Dammarie-les-Lys, Île-de-France Rentokil Initial Temps pleinPoste : Chargé de relations clients H/F Nous recherchons un Chargé de relations clients H/F pour notre site de Dammarie-les-Lys (77). Votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.Missions principales : Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de...
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Technicien Support Client H/F
il y a 4 semaines
Les Mureaux, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien Support ClientNotre client, un leader français présent à l'international dans le secteur industriel, recherche un Technicien Support Client pour renforcer ses effectifs techniques. Le poste est basé aux Mureaux (78) et offre une opportunité de développer ses compétences en matière de gestion des projets technologiques et de...
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Expert en diagnostics des bâtiments F/H
il y a 4 semaines
Les Mureaux, Île-de-France ADX GROUPE Temps pleinÀ propos de l'offreADX Groupe, un leader en diagnostics immobiliers, recherche un Expert en diagnostics des bâtiments F/H pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé(e) de réaliser des diagnostics de bâtiments, d'identifier les polluants et de proposer des solutions pour améliorer la qualité de l'air et la sécurité des...
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Directeur de l'Expérience Client Skybar
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du posteLe/la Superviseur(e) Skybar contribue quotidiennement à l'animation du point de vente et à la satisfaction et à la fidélisation client, à l'engagement des talents, à la qualité et à la performance financière du restaurant. Il/Elle participe à l'intégration et au supervision de l'équipe et adapte ses pratiques de leadership à...
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Technicien Support Client
il y a 4 semaines
Les Mureaux, Île-de-France Page Personnel Temps pleinDescription du posteNotre client, un leader français dans le secteur industriel, recherche un Technicien Support Client pour renforcer ses effectifs techniques à Mureaux (78).MissionsIdentifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en matière d'équipements.Définir les aspects techniques liés aux projets des clients.Conseiller...
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Représentant automobile Carrosserie F/H
il y a 3 semaines
Les Mureaux, Île-de-France RM INTERIM Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Représentant(e) automobile Carrosserie F/H pour rejoindre notre équipe à RM Intérim. Vous serez en charge de l'accueil et de la vente de véhicules dans notre concession automobile.ResponsabilitésAccueil téléphonique et physique des clientsRenseignement de la clientèle et analyse des besoinsEtablissement...
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Responsable de la Qualité des Expériences Client
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un responsable de la qualité des expériences client pour rejoindre notre équipe à Paris. En collaboration avec Paris Society, vous serez chargé de valoriser et de développer les compétences de vos équipes, leur permettant d'atteindre un haut niveau de qualité au service de l'expérience client.Responsabilités...