Responsable de la Qualité des Expériences Client

il y a 1 semaine


IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Notre équipe

Nous sommes ravis de t'accompagner dans cette aventure unique en tant que Responsable de la Qualité des Expériences Client

Ton rôle

En tant que Responsable de la Qualité des Expériences Client, tu seras en charge de valoriser et de développer les compétences de tes équipes, leur permettant d'atteindre un haut niveau de qualité au service de l'expérience client. Tu superviseras l'ensemble des activités banquets, en charge de l'organisation opérationnelle ainsi que de la conformité des mises en place banquets et séminaires en relation avec le service commercial. Tu contribueras à la fidélisation des clients par un accueil chaleureux et personnalisé. Tu optimiseras la gestion des stocks et veilleras au respect des procédures tant administratives qu'en matière d'hygiène.

Tes compétences

Tu as un excellent relationnel et esprit d'équipe. Tu es zen et enthousiaste, gardant une attitude positive dans toutes les situations.

C'est important...

Maîtrise de l'anglais.

C'est un plus...

Connaissance du logiciel Micros/Symphony.

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    Présentation du poste Nous recherchons un responsable de la qualité des expériences client pour rejoindre notre équipe à Paris. En collaboration avec Paris Society, vous serez chargé de valoriser et de développer les compétences de vos équipes, leur permettant d'atteindre un haut niveau de qualité au service de l'expérience client.Responsabilités...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Une aventure unique avec la team SO/ Paris Rejoins notre équipe dynamique et passionnée pour vivre une expérience inoubliable ! Ton équipe Tu seras coaché(e) par Jessica, notre directrice de la restauration, et tu accompagneras un team de plus de 10 personnes. Tu feras partie d'une équipe motivée et collaborative, où l'esprit d'équipe et...


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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway vous propose un poste de Responsable du service client dans le cadre d'une alternance avec l'un de ses partenaires. Missions Suivi et réponse aux demandes : vous êtes chargé de suivre et de répondre aux demandes des clients. Gestion de l'information des partenaires : vous gérez l'information des partenaires dans les outils dédiés. Communication...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Fonctions Principales : La responsabilité principale de ce poste est de garantir que les clients de l'hôtel Sofitel Cotonou Marina ont une expérience de haute qualité. Cela implique de superviser l'équipe de service, de gérer les opérations quotidiennes de l'hôtel, de veiller à ce que les standards de qualité soient respectés et de prendre des...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour les Cafés pour rejoindre notre équipe de marketing à Nestlé SA. Vous serez chargé de construire et de développer un écosystème digital durable pour les marques de café, en mettant en place des stratégies de personnalisation et de collecte de données pour améliorer...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps plein

    Responsable de l'Expérience Client NumériqueVous rejoignez la direction Relation Client du Groupe Sanef, un acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes en France. Votre mission consiste à superviser et coordonner les projets digitaux pour améliorer l'expérience client sur les différents canaux.Gestion de projet digital : vous...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps plein

    Profil recherché Nous recherchons un Responsable parcours client digital H/F ayant déjà une expérience réussie d'au moins 5 ans en gestion de projets digitaux, de préférence en rapport avec la relation client. Vous savez travailler en transverse et anticiper l'impact de vos décisions sur les autres équipes. Vous avez des compétences en...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe/la Superviseur(e) Skybar contribue quotidiennement à l'animation du point de vente et à la satisfaction et à la fidélisation client, à l'engagement des talents, à la qualité et à la performance financière du restaurant. Il/Elle participe à l'intégration et au supervision de l'équipe et adapte ses pratiques de leadership à...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel passionné par l'hôtellerie qui souhaite rejoindre notre équipe Accor en tant qu'Agent de relations avec les clients. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la relation clientèle, garantissant une expérience de séjour exceptionnelle pour nos clients. Vous...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Manager de l'Expérience Client pour les Marques de Café pour rejoindre notre équipe de marketing à Nestlé SA. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client des consommateurs de café, en mettant en place des outils de collecte de données et de...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Expérience Client pour les Cafés pour rejoindre notre équipe de marketing à Nestlé SA. Vous serez chargé de conduire un projet pour améliorer l'expérience client des consommateurs de café, en mettant en place des outils de collecte de données et de personnalisation pour mieux comprendre leurs...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Titre du posteResponsable de la qualité des servicesDescription du posteVous rejoignez notre équipe de la restauration en tant que responsable de la qualité des services. Vous serez chargé de garantir la qualité des services offerts à nos clients, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de la restauration et de la gestion des...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Expérience Client AccorAccor, leader mondial dans l'hôtellerie, recherche un(e) candidat(e) pour un stage de 6 mois dans le cadre de son programme de développement de l'expérience client.Le stage aura pour objectif de soutenir le Directeur CX dans la gestion de la plateforme digitale interne CXC, en produisant des contenus en français et anglais, en...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps plein

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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Poste de stage : Coordinateur de la plateforme CXC Nous recherchons un(e) étudiant(e) en stage pour rejoindre notre équipe Customer Experience Accor Global. Vous serez chargé(e) de la gestion de la plateforme communautaire interne CXC, qui est un outil essentiel pour améliorer l'expérience client de nos clients. Vos missions principales seront de...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines


    Les Mureaux, Île-de-France Maison Options Temps plein

    MissionMaison Options, une entreprise familiale spécialisée dans la location de matériel événementiel, recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en fournissant un service de haute qualité.Vos missions seront les suivantes :Contribuer à...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de CNP Assurances dans le cadre de la mission de Responsable de la Relation Client. Cette fonction est chargée de gérer les relations avec les clients et de prendre en charge les demandes liées à la gestion de leurs contrats.Compétences requisesPour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une maitrise des outils...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

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