Technicien Support Technique
il y a 3 semaines
Rattaché au responsable du service après-vente, vous aurez pour mission principale de gérer les Demandes de Recours en Garantie (DRG) des partenaires concessionnaires. Vous serez en charge de l'installation, de la maintenance et de la réparation des produits proposés à notre clientèle. Votre rôle inclura également une analyse approfondie des défauts dans un objectif d'amélioration continue.
Dans ce cadre, vos principales responsabilités incluront :
- Analyser et traiter les DRG en évaluant les solutions à mettre en œuvre pour garantir une résolution technique efficace;
- Élaborer des fiches de contrôle pour les défauts récurrents ou en série et veiller à leur application rigoureuse;
- Remonter de manière structurée et documentée les problèmes de qualité au service concerné pour un traitement en amont;
- Représenter une gamme de produits lors des réunions de qualité et assurer le suivi des actions;
- Effectuer un suivi des coûts liés aux problèmes de qualité attribuables aux fournisseurs;
- Promouvoir l'autonomie des concessionnaires dans la gestion de leur service après-vente par le biais d'échanges réguliers et de formations;
- Réaliser des audits chez les concessionnaires;
- Assurer des expertises techniques si nécessaire;
- Effectuer des audits internes de fin de ligne.
Vous possédez une expérience significative dans la relation client, tant en BtoB qu'en BtoC, et vous manifestez un intérêt pour les produits ainsi que pour les aspects techniques.
Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel et votre capacité à vous affirmer auprès de divers interlocuteurs (clients internes, externes, fournisseurs), tout en maintenant une relation client de qualité.
Doté d'une approche méthodique et rigoureuse, vous appréciez le travail en équipe et le contact avec des métiers variés.
La maîtrise de l'allemand est indispensable.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office et SAP.
Informations Utiles- Contrat : CDI
- Salaire : Non défini
- Niveau de Qualification : Technicien/Employé Bac +
- Expérience : À définir
- Modalités de Travail : Temps complet
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Secteur : Industrie Auto/Mécanique/Navale, Tourisme/Hôtellerie/Loisirs
- Télétravail : Occasionnel
GP SAS est un acteur majeur dans la fabrication de véhicules de loisirs. Nous concevons des produits et des services qui répondent aux aspirations de liberté de notre clientèle.
Notre engagement envers nos clients nous pousse à innover constamment dans le domaine des véhicules de loisirs.
Au sein de notre groupe, la qualité, le service et l'innovation sont des valeurs fondamentales. Grâce à notre esprit d'équipe et notre énergie collective, nous travaillons à développer des véhicules qui anticipent les tendances de demain.
GP SAS a su développer plusieurs marques complémentaires de haute technicité, répondant ainsi à tous les besoins de notre clientèle, tant en France qu'à l'international.
-
Technicien Support Technique H/F
il y a 3 semaines
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France CONNECTT NORMANDIE Temps pleinPrésentation de l'entrepriseCONNECTT NORMANDIE est une agence spécialisée dans le recrutement et le placement de professionnels dans les secteurs de l'Industrie, du BTP et des services.Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support Technique H/F pour renforcer son équipe de service client. Sous la supervision du responsable du Service...
-
Technicien en support technique
il y a 3 semaines
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Gif Temps pleinEntreprise :GIF Emploi, acteur majeur dans le domaine de la délégation de compétences techniques depuis plus de 50 ans, se spécialise dans l'accompagnement des projets en BTP, mécanique, ingénierie, électronique et informatique industrielle. Avec un réseau de 19 agences et plus de 1000 collaborateurs experts, nous sommes présents en France et à...
-
Technicien SAV F/H
il y a 1 semaine
La Limouzinière, Pays de la Loire, France Synergie Montaigu Temps pleinÀ propos du posteSynergie est un groupe de services en Ressources Humaines qui accompagne les entreprises dans leur croissance. Nous recherchons un Technicien SAV pour rejoindre notre équipe.MissionVous serez chargé de la validation des demandes de recours en garantie et de l'accompagnement à distance des techniciens du réseau. Vous travaillerez en...
-
Technicien Support Impression
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Konica Minolta Centre Loire Temps pleinKonica Minolta Centre Loire (KMCL), filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, propose à plus de 9600 clients (BtoB) de toutes tailles une offre complète de systèmes et solutions d'impression, de gestion des documents et d'infrastructure informatique ainsi que de services informatiques. KMCL est le fruit de 40 ans d'expertise portée par l'implication de...
-
Technicien Respiratoire
il y a 1 semaine
La Flèche, Pays de la Loire, France ADECCO MEDICAL Temps plein**Mission**ADECCO MEDICAL recrute un Technicien Respiratoire pour rejoindre son équipe.**Rôle**Vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et du support des équipements respiratoires à domicile pour les patients souffrant de pathologies respiratoires.**Compétences requises**Installation et configuration d'équipements...
-
Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Groupe CONSORTIA Temps pleinTechnicien Support Informatique - Groupe CONSORTIALocalisation: France - Région OuestType de contrat: CDISecteur: Services Applicatifs / InfrastructureMission:Le Groupe CONSORTIA, acteur reconnu dans le secteur des services applicatifs et d'infrastructure, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) support informatique. Ce poste est essentiel pour garantir...
-
Technicien en Support Client
il y a 3 semaines
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps pleinOffre d'emploi : TECHNICIEN EN SERVICE CLIENT Secteur d'activité : SERVICE CLIENT Type de contrat : Emploi Régulier Lieu de travail : LA FERTE BERNARD, Bâtiment B Temps de travail : Temps plein Vos missions : Sur site et en atelier : Réaliser les modifications des équipements sur site (mise à niveau, outillage...). Garantir le bon...
-
Technicien Support Client H-F
il y a 3 semaines
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps pleinOffre d'emploi : Technicien Support Client H-F Secteur d'activité : SERVICE CLIENT Type de contrat : Emploi Régulier Temps de travail : Temps plein Missions principales : Réaliser des modifications et mises à jour des équipements chez les clients. Assurer l'installation et la mise en service des machines sur site. Effectuer des...
-
Technicien en Support Client
il y a 3 semaines
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps pleinOffre d'emploi : TECHNICIEN EN SUPPORT CLIENT Secteur d'activité : SERVICE CLIENT Type de contrat : Emploi Régulier Vos missions : Sur site et en atelier : Réaliser des modifications des équipements sur site (mise à niveau, outillage, etc.). Garantir la mise en service des machines sur site. Effectuer les réparations des machines chez...
-
Technicien de support informatique de proximité
il y a 3 semaines
La Ménitré, Pays de la Loire, France DCS Easyware Temps pleinDCS Easyware RECRUTEIntégré au sein de l'équipe d'assistance, vous serez en charge de fournir un soutien technique sur site en tant que Technicien de support informatique de proximité F/H.Voici un aperçu des responsabilités qui vous seront attribuées :Résolution des incidents et des requêtes de niveau 2 (matériel, logiciel et réseau)Gestion et...
-
Technicien support de proximité
il y a 3 jours
La Ménitré, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps plein**Rattaché à l'équipe support de DCS EASYWARE**Vous intervenez sur des missions de support technique pour résoudre les problèmes des utilisateurs et garantir la disponibilité des systèmes informatiques.**Compétences clés**Gestion des incidents et demandes de niveau 2 (matériel, logiciel et réseau)Gestion du parc de matériel...
-
Technicien Support Client H-F
il y a 3 semaines
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps pleinOffre d'emploi : Poste : Technicien Service Clients H-F Domaine d'activité : SERVICE CLIENT Type de contrat : Emploi régulier Lieu de travail : LA FERTE BERNARD, Bâtiment B Temps de travail : Temps plein Missions sur site et en atelier : Réaliser les modifications des équipements sur site (mise à niveau, outillage, etc.). Garantir la...
-
Technicien Informatique et Support Technique
il y a 3 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Supermarché Match Temps pleinRejoignez notre équipe dynamique chez Supermarchés Match ! Mission Principale Nous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique et Support Technique H/F pour renforcer notre département informatique. Sous la supervision du Responsable des systèmes informatiques, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la maintenance de...
-
Technicien en Support Client
il y a 3 semaines
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps pleinOffre d'emploi : TECHNICIEN EN ASSISTANCE CLIENT Secteur d'activité : SERVICE CLIENT Type de contrat : Emploi Régulier Temps de travail : Temps plein Vos missions : Sur site et en atelier : Réaliser des modifications sur les équipements chez les clients (mises à jour, outillage, etc.). Garantir le bon fonctionnement des machines lors...
-
Technicien Support Client H-F
il y a 3 semaines
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps pleinOffre d'emploi : Poste : Technicien Support Client H-F Domaine d'activité : SERVICE CLIENT Type de contrat : Emploi Régulier Lieu de travail : LA FERTE BERNARD, Bâtiment B Temps de travail : Temps plein Responsabilités sur site et en atelier : Réaliser les modifications des équipements sur site (mises à jour, outillage, etc.). Assurer la mise en...
-
Technicien systèmes et réseaux
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France SIGMA Temps pleinDescription du posteMissionsAssurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client,...Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIPAssurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements (SLA)Compétences...
-
Technicien support informatique
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France IZIWORK Temps pleindu posteIziwork, l'agence d'intérim digital, recherche un Technicien support informatique (h/f) à La Chapelle-sur-Erdre. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.Notre client, acteur majeur du secteur de l'informatique recherche un technicien proximité et déploiement.À propos de la missionPréparation,...
-
Technicien SAV
il y a 1 semaine
La Limouzinière, Pays de la Loire, France GP SAS Temps plein**Description du Poste**Vous êtes chargé du traitement des Demandes de Recours en Garantie (DRG) des concessionnaires. Vous assurez l'installation, la maintenance et la réparation des produits commercialisés auprès des clients. Vous assurez un travail d'analyse des défauts dans un souci d'amélioration continue.**Missions Principales****Traitement des...
-
Expert en Support Client Technique
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Doctolib Temps pleinVos missionsChez Doctolib, notre objectif est d'optimiser le quotidien des professionnels de santé grâce à des solutions innovantes et performantes. Nos outils permettent de diminuer les tâches administratives, de libérer du temps médical pour se concentrer sur les soins aux patients et de développer leur activité.En tant qu'Expert en Support Client...
-
Technicien en Conception Technique
il y a 3 semaines
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France MyJobCompany Temps pleinTechnicien en Conception Technique (H/F) - MyJobCompanyAssurer la bonne exécution des projets et études jusqu'à leur mise en serviceVeiller à la qualité et à la disponibilité des informations techniques dans le système interneRespecter les normes de qualité et les délais impartisResponsabilités :- Étudier les spécifications des clients-...
