Titre d'Assistant Litiges H/F Spécialisé

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

Poste :

Vos missions sont de prendre en charge les commandes intercos et fournisseurs, gérer les réclamations et suivre les KPI quotidiens. Vous serez responsable de la gestion des LPN en délégation via MDM et assisterez à la recherche de solutions de livraisons adaptées aux petits volumes.

Description du Poste

Ce poste est disponible immédiatement et nous sommes à la recherche d'un candidat expérimenté pour occuper le rôle d'assistant litiges au sein de notre équipe technique de pointe.

Rôle et Responsabilités

  • Suivi des réclamations : Enregistrement, traitement, gestion des retours (stocks ou scraps) et émission des factures,
  • KPI quotidiens : Suivi et analyse via Excel,
  • Passation de commandes : Gestion des commandes intercos et fournisseurs,
  • Administration MDM : Gestion des LPN en délégation,
  • Solutions petites quantités : Recherche de solutions supply chain pour volumes non pris en charge (Excel),
  • Inventaires trimestriels : Participation active,
  • Ameélioration continue : Propositions pour optimiser processus et outils,
  • Support administratif : Renfort et polyvalence,
  • Suppléance : Vérification des rapports de déviation et des factures.

Compétences Rédigées

  • Excellentes compétences en communication : Capable de traiter avec diplomatie et efficacité les clients, transporteurs et autres interlocuteurs pour résoudre les litiges.
  • Rigueur et sens de l'organisation : Méthodique, il sait gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.
  • Esprit d'analyse : Apte à identifier rapidement les causes des litiges et à proposer des solutions adaptées.
  • Maîtrise des outils informatiques : Notamment les logiciels ERP et les tableurs Excel.

Niveau Salarial estimé

€ 45 000 par an



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