Ingénieur support technique

il y a 2 semaines


MontbonnotSaintMartin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein
Présentation du poste

Comarch France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recherche un Ingénieur support pour rejoindre son équipe de support client. En tant que membre de cette équipe, vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en garantissant la satisfaction de leurs besoins.

Missions et responsabilités
  • Réceptionner les demandes clients par mail, Jira et par téléphone ;
  • Qualifier les tickets entrants dans l'outil de suivi ;
  • Prendre en charge et traiter les incidents de niveau 1, niveau 2 et niveau 3 sur procédures ;
  • Escalader les incidents au niveau 3 si nécessaire ;
  • Être responsable du suivi et de la résolution des tickets dans le respect du SLA ;
  • Informner le client des actions réalisées ;
  • Garantir la bonne mise à jour des outils de ticketing et de suivi des incidents ;
  • Réaliser des revues de la documentation existante et la mettre à jour ;
  • Animer les ateliers de suivi avec les clients ;
Compétences requises
  • Une formation Bac+5 en informatique ;
  • Une première expérience sur une fonction support ;
  • Compétences techniques sur les bases de données Oracle et PostGreSQL ;
  • Connaissances de l'environnement Linux ;
  • Avoir des connaissances sur les services AWS sera un plus ;
  • Connaissances sur les outils de suivi de bugs-anomalies (Mantis, Testlink, Bugzilla, Jira...);
  • Une bonne aisance relationnelle et un sens du service ;
  • Un très bon niveau d'anglais ;
Avantages du poste
  • Un contexte de travail international et multiculturel ;
  • Une ambiance de travail stimulante et des équipes impliquées ;
  • L'accès aux nouvelles technologies de pointe ;
  • La possibilité de faire jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine ;
  • Des challenges sportifs ;
  • RTT ;
  • Mutuelle (prise en charge à 100%) et prévoyance d'entreprise ;
  • Une prime de cooptation d'un montant de 2000€ ;

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés.



  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Ingénieur Support Technique Audio Nous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe. Le poste contribue à la satisfaction client, avec pour finalité de résoudre les problèmes techniques, d'assurer le support après-vente, et répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration des...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction client.Compétences requisesExpérience en support techniqueConnaissance de l'environnement Windows et LinuxMaîtrise de la langue française et anglaiseResponsabilitésTraiter les tickets...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe de support technique. Le candidat idéal sera un spécialiste en support technique audio avec une expérience dans la résolution de problèmes techniques complexes.MissionsTraiter les tickets support en s'appuyant sur un CRM pour un...

  • Ingénieur support technique

    il y a 1 semaine


    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein

    Poste d'Ingénieur supportComarch France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recherche un Ingénieur support pour rejoindre son équipe de support technique.Compétences requisesFormation Bac+5 en informatiqueExpérience en support techniqueConnaissances en bases de données Oracle et PostGreSQLConnaissances en environnement...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction client. Le poste consiste à résoudre les problèmes techniques, à assurer le support après-vente et à répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein

    Comarch France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recherche un Ingénieur support technique pour rejoindre son équipe de support informatique.En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la réception et de la gestion des demandes clients, ainsi que de la résolution des incidents de niveau 1, 2 et 3. Vous travaillerez...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique audio. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes techniques, d'assurer le support après-vente et de répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration de nos...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Open SAS Temps plein

    Poste à pourvoir :Au sein de la Business Unit Open, nous recherchons un Ingénieur Support Technique N3. Cette unité, située à Montbonnot, est composée de 220 professionnels engagés dans des projets variés.Votre rôle :En tant qu'Ingénieur Support N3, vous serez responsable de :- Analyser et résoudre des incidents complexes.- Collaborer avec les...

  • Ingénieur support n3 H/F

    il y a 4 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Open SAS Temps plein

    Rejoignez notre équipe de soutien techniqueLa Business Unit Open SAS est une organisation transverse et de proximité avec 220 collaborateurs. Nous avons une empreinte forte sur le bassin grenoblois avec de nombreuses collaborations, des grands comptes et des comptes à taille humaine.MissionNous sommes à la recherche d'un ingénieur support pour rejoindre...


  • Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction client. Le poste consiste à résoudre les problèmes techniques, à assurer le support après-vente et à répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration des...


  • Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Ingénieur Support Technique AudioVous rejoignez Digigram, une entreprise innovante qui applique les technologies de l'IT aux métiers exigeants de l'audio professionnel. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients.MissionsTraiter les tickets support en...

  • Ingénieur Electronique

    il y a 7 jours


    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eaton Corporation Temps plein

    Description du poste L'Ingénieur Certification Electronique est chargé de la conformité des produits d'Eaton en Europe et dans le reste du monde. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes internes et les laboratoires de test pour garantir la conformité technique des produits. Missions principales: Vérifier la conformité technique...


  • Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

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  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein

    Ingénieur Support et Développement - Solutions CLMComarch France est un leader dans le domaine de la transformation digitale, avec une forte concentration en Europe. Nous sommes éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les secteurs Retail, Industrie, Santé, Télécoms, Travel et Finance.Nous accompagnons les entreprises implantées en...

  • Ingénieur support

    il y a 1 semaine


    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein

    Comarch FranceComarch France, filiale du groupe Comarch, accompagne les entreprises en France dans leur transformation digitale. Nous recherchons un Ingénieur support pour rejoindre notre équipe en charge du support des projets en mode RUN.MissionsRéceptionner les demandes clients par mail et JiraQualifier les tickets entrants dans l'outil de suiviPrendre...

  • Ingénieur Support

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Extia Ingénierie Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'ingénieurs passionnésVous êtes un ingénieur passionné par le milieu de l'environnement et vous souhaitez vous investir dans de grands projets? Nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) support pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs passionnés.MissionsParticipation à la réalisation des études et pièces écrites,...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ortec Engineering Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'Ortec Engineering comme Ingénieur technique documentaliste !Vous serez chargé de recueillir les informations techniques, d'analyser et de structurer les données, ainsi que de rédiger des procédures d'utilisation et de maintenance.Nous recherchons une personne possédant un bac +2 technique minimum, dans le secteur...


  • Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Webuild Temps plein

    MissionL'ingénieur technique transverse travaillera au sein de la Direction technique pour établir, valider et communiquer les cadences contractuelles de creusement, soutènement et revêtement des tunnels de CO6 et CO7.Compétences requisesCuriositéCommunicationAutonomieRigueurExpérience requiseDiplôme d'Ingénieur (généraliste ou génie...


  • Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Webuild Temps plein

    MissionL'ingénieur technique transverse aura pour mission principale d'établir, de valider et de communiquer les cadences contractuelles de creusement, soutènement et revêtement des tunnels de CO6 et CO7, durant toute la durée du projet.Compétences requisesDiplôme d'Ingénieur (généraliste ou génie...


  • Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Webuild Temps plein

    MissionL'ingénieur technique transverse travaillera au sein de la Direction technique pour établir, valider et communiquer les cadences contractuelles de creusement, soutènement et revêtement des tunnels de CO6 et CO7.Compétences requisesCuriositéCommunicationAutonomieRigueurExpérience requiseDiplôme d'Ingénieur (généraliste ou génie...