Ingénieur support

il y a 1 semaine


MontbonnotSaintMartin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein
Comarch France

Comarch France, filiale du groupe Comarch, accompagne les entreprises en France dans leur transformation digitale. Nous recherchons un Ingénieur support pour rejoindre notre équipe en charge du support des projets en mode RUN.

Missions
  • Réceptionner les demandes clients par mail et Jira
  • Qualifier les tickets entrants dans l'outil de suivi
  • Prendre en charge et traiter les incidents de niveau 1, niveau 2 et niveau 3
  • Escalader les incidents au niveau 3 si nécessaire
  • Être responsable du suivi et de la résolution des tickets dans le respect du SLA
  • Informner le client des actions réalisées
  • Garantir la bonne mise à jour des outils de ticketing et de suivi des incidents
  • Réaliser des revues de la documentation existante et la mettre à jour
  • Animer les ateliers de suivi avec les clients
Compétences requises
  • Formation Bac+5 en informatique
  • Expérience sur une fonction support
  • Compétences techniques sur les bases de données Oracle et PostGreSQL
  • Connaissances de l'environnement Linux
  • Avoir des connaissances sur les services AWS sera un plus
  • Connaissances sur les outils de suivi de bugs-anomalies (Mantis, Testlink, Bugzilla, Jira...)
  • Qualités d'écoute, aisance relationnelle, sens du service
  • Travail en équipe dans un contexte international
  • Niveau d'anglais très bon
Nous offrons
  • Contexte de travail international et multiculturel
  • Atmosphère de travail stimulante et équipes impliquées
  • Accès aux nouvelles technologies de pointe
  • Possibilité de faire jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
  • Des challenges sportifs
  • RTT
  • Mutuelle (prise en charge à 100%) et prévoyance d'entreprise
  • Prime de cooptation d'un montant de 2000€


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Ingénieur Support Technique Audio Nous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe. Le poste contribue à la satisfaction client, avec pour finalité de résoudre les problèmes techniques, d'assurer le support après-vente, et répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration des...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction client.Compétences requisesExpérience en support techniqueConnaissance de l'environnement Windows et LinuxMaîtrise de la langue française et anglaiseResponsabilitésTraiter les tickets...

  • Ingénieur support technique

    il y a 1 semaine


    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein

    Poste d'Ingénieur supportComarch France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recherche un Ingénieur support pour rejoindre son équipe de support technique.Compétences requisesFormation Bac+5 en informatiqueExpérience en support techniqueConnaissances en bases de données Oracle et PostGreSQLConnaissances en environnement...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe de support technique. Le candidat idéal sera un spécialiste en support technique audio avec une expérience dans la résolution de problèmes techniques complexes.MissionsTraiter les tickets support en s'appuyant sur un CRM pour un...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein

    Comarch France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recherche un Ingénieur support technique pour rejoindre son équipe de support informatique.En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la réception et de la gestion des demandes clients, ainsi que de la résolution des incidents de niveau 1, 2 et 3. Vous travaillerez...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction client. Le poste consiste à résoudre les problèmes techniques, à assurer le support après-vente et à répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique audio. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes techniques, d'assurer le support après-vente et de répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration de nos...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Open SAS Temps plein

    Poste à pourvoir :Au sein de la Business Unit Open, nous recherchons un Ingénieur Support Technique N3. Cette unité, située à Montbonnot, est composée de 220 professionnels engagés dans des projets variés.Votre rôle :En tant qu'Ingénieur Support N3, vous serez responsable de :- Analyser et résoudre des incidents complexes.- Collaborer avec les...

  • Ingénieur support technique

    il y a 2 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein

    Présentation du posteComarch France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recherche un Ingénieur support pour rejoindre son équipe de support client. En tant que membre de cette équipe, vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en garantissant la satisfaction...

  • Ingénieur support n3 H/F

    il y a 4 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Open SAS Temps plein

    Rejoignez notre équipe de soutien techniqueLa Business Unit Open SAS est une organisation transverse et de proximité avec 220 collaborateurs. Nous avons une empreinte forte sur le bassin grenoblois avec de nombreuses collaborations, des grands comptes et des comptes à taille humaine.MissionNous sommes à la recherche d'un ingénieur support pour rejoindre...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein

    Ingénieur Support et Développement - Solutions CLMComarch France est un leader dans le domaine de la transformation digitale, avec une forte concentration en Europe. Nous sommes éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les secteurs Retail, Industrie, Santé, Télécoms, Travel et Finance.Nous accompagnons les entreprises implantées en...

  • Ingénieur Support

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Extia Ingénierie Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'ingénieurs passionnésVous êtes un ingénieur passionné par le milieu de l'environnement et vous souhaitez vous investir dans de grands projets? Nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) support pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs passionnés.MissionsParticipation à la réalisation des études et pièces écrites,...

  • Ingénieur Electronique

    il y a 7 jours


    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eaton Corporation Temps plein

    Description du poste L'Ingénieur Certification Electronique est chargé de la conformité des produits d'Eaton en Europe et dans le reste du monde. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes internes et les laboratoires de test pour garantir la conformité technique des produits. Missions principales: Vérifier la conformité technique...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein

    Comarch France : un leader dans le domaine de la transformation digitaleComarch est présent dans 33 pays à travers le monde avec une forte concentration en Europe. Nous sommes éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les secteurs Retail, Industrie, Santé, Télécoms, Travel et Finance.Nous accompagnons les entreprises implantées en...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unity Semiconductor SAS Temps plein

    Ingénieur Logiciel DéveloppementUnitySc recherche un Ingénieur Logiciel Développement pour renforcer ses équipes dans le domaine du logiciel. Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe d'une dizaine d'experts interne et de plusieurs partenaires extérieurs, et d'une équipe projet.Compétences requisesConception, architecture et développement...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unity Semiconductor SAS Temps plein

    Ingénieur(e) Logiciel DéveloppementUnitySc recherche un(e) Ingénieur(e) Logiciel Développement pour renforcer ses équipes dans le domaine du logiciel.ResponsabilitésConception, architecture et développement logicielEstimation des temps de développement et des difficultés techniquesEcriture des logiciels en phase de développement, maintenance,...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps plein

    Comarch France : une entreprise leader en transformation digitaleComarch France est une entreprise leader dans le domaine de la transformation digitale, avec une forte présence en Europe et un réseau de partenaires à travers le monde. Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions IT pour les secteurs Retail, Industrie, Santé, Télécoms,...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unity Semiconductor SAS Temps plein

    Ingénieur(e) Logiciel DéveloppementUnitySc souhaite renforcer ses équipes dans le domaine du logiciel. Nous recherchons un(e) ingénieur(e) logiciel pour rejoindre notre équipe de développement.ResponsabilitésConception, architecture et développement logicielEcriture des logiciels en phase de développement, maintenance, évolution et support après...


  • Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Ingénieur Support Technique AudioVous rejoignez Digigram, une entreprise innovante qui applique les technologies de l'IT aux métiers exigeants de l'audio professionnel. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients.MissionsTraiter les tickets support en...


  • Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction client. Le poste consiste à résoudre les problèmes techniques, à assurer le support après-vente et à répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration des...