Responsable Relation Clients et Prestations Santé

il y a 2 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Relation Clients et Prestations Santé

Description de la mission

Votre mission, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé, consiste à :

Entraîner et manager l'ensemble du pôle

• Organiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIE

• Donner du sens et communiquer

• Associer les managers et les collaborateurs, inciter à la réflexion, la remise en cause et l'innovation

Garantir la mise en œuvre de la stratégie de GGVIE et des transformations en cours et à venir

• Être en veille sur le métier de la relation client et de la gestion des opérations

• Proposer les évolutions de trajectoire, de système et d'organisation

• Être proactif sur les propositions de transformation de la vision cliente et positionner le client comme l'élément le plus important de la chaîne de valeur

• Représenter les opérations du pôle sur les projets transversaux de la direction RCOPS, de la direction collective ou de GGVIE

Garantir les engagements de service sur l'ensemble des processus du pôle dans le cadre d'une politique d'amélioration continue

• Définir et suivre nos engagements client sur l'ensemble des processus en maîtrisant les interactions entre ces processus

• Rendre plus lisible les parcours clients, optimiser le traitement des actes et l'amélioration des processus

• Anticiper et piloter l'activité avec l'aide des équipes pilotage dédiées

• Garantir la conformité des opérations avec les procédures et règles techniques en vigueur

Être moteur et embarquer les équipes dans la transformation de la relation clients à venir

• Accompagner les équipes dans les transformations digitale et omnicanal

• Être sponsor des projets de transformation relationnelle et de transformation des nouveaux modes d'interaction clients

• Définir et suivre le plan d'action de transformation en contribution avec les autres équipes de la direction

• Renforcer la proactivité et la collaboration inter-sites ou inter-service des collaborateurs

Veiller à la bonne couverture du besoin des compétences des collaborateurs

• Avoir une vision ponctuelle et prospective du besoin de compétences à tous les endroits des services

• Piloter la feuille de route pour répondre à ces besoins : formation, recrutement, gestion de la polyvalence

Garantir la qualité de la relation et un partenariat actif avec les différents réseaux

• Travailler en partenariat et mettre en œuvre les plans d'améliorations

• Contribuer à définir, suivre et partager les engagements de service et les indicateurs

• Représenter le domaine dans les instances dédiées

Contribuer au pilotage des prestataires externes

• Se positionner en client opérationnel de ces partenaires externes et travailler en étroite collaboration avec les chargés de pilotage des partenaires du pôle pilotage

Garantir l'efficacité opérationnelle en contribuant à la maîtrise des frais de fonctionnement et en contribuant à la maitrise des résultats

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 5 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteResponsable Relation Clients et Prestations SantéDescription de la missionVotre mission, si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé :Entrainer et manager l'ensemble du pôleOrganiser la coopération et le partage...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Relation Clients et Prestations Santé au sein de notre équipe de direction. ResponsabilitésEn tant que Responsable Relation Clients et Prestations Santé, vous serez chargé de la gestion de l'ensemble du pôle, en veillant à la mise en œuvre de la...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteResponsable Relation Clients et Prestations SantéDescription de la missionVotre mission, si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé :Entrainer et manager l'ensemble du pôleOrganiser la coopération et le partage...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteResponsable Relation Clients et Prestations SantéDescription de la missionVotre mission, si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé :Entrainer et manager l'ensemble du pôleOrganiser la coopération et le partage...

  • Responsable des prestations en santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Votre mission, si vous l'acceptez. Au sein de la direction des Collectives et plus particulièrement dans le service des prestations santé, vos responsabilités incluront : - Mettre en œuvre les dispositions établies par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé - Gérer les prestations Santé en complément du Régime...

  • Responsable des prestations en santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Votre défi, si vous l'acceptez. Au sein de la direction des Collectives, et plus particulièrement dans le service des prestations santé, vos missions incluront : - Mettre en œuvre les directives établies par les processus, procédures et documents techniques du Pôle Santé - Gérer les prestations santé en complément du Régime Obligatoire -...

  • Responsable des prestations en santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire en assurance santé - CDD H/F Présentation de l'entreprise GGVie, une société dynamique et en pleine expansion, est l'unique entité d'assurance de personnes du Groupe Groupama. Avec près de 2 000 collaborateurs, nous nous engageons à transformer le secteur de l'assurance grâce à...

  • Responsable des prestations en santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire en assurance santé - CDI H/F Présentation de l'entreprise GGVie, filiale du Groupe Groupama, est une société d'assurance de personnes en pleine expansion, où l'humain est au cœur de nos valeurs. Pourquoi choisir GGVie ? Nous sommes une entreprise à taille humaine, où chaque...

  • Responsable des prestations en santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire en assurance santé - CDI H/F Présentation de l'entreprise GGVie, société d'assurance de personnes au sein du Groupe Groupama, est en pleine expansion et recherche des talents pour rejoindre ses équipes. Pourquoi choisir GGVie ? Nous sommes une entreprise à taille humaine, où chaque...

  • Responsable des prestations en santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire en assurance santé - CDD H/F Présentation de l'entreprise GGVie, filiale du Groupe Groupama, est une société d'assurance de personnes en pleine expansion, qui valorise l'humain et l'innovation. Mission En tant que Gestionnaire en assurance santé, vous intégrerez le service des...

  • Responsable des prestations en santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire en assurance santé - CDI H/F Présentation de l'entreprise GGVie, filiale du Groupe Groupama, est une société dynamique et en pleine expansion, spécialisée dans l'assurance de personnes. Avec près de 2 000 collaborateurs, nous nous engageons à transformer le secteur de l'assurance grâce...

  • Responsable des prestations en santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire en assurance santé - CDD H/F Présentation de l'entreprise GGVie, une société dynamique et en pleine expansion, fait partie du Groupe Groupama, acteur majeur dans le domaine de l'assurance de personnes. Pourquoi choisir GGVie ? Nous valorisons l'initiative et l'esprit d'équipe, car nous...

  • Responsable des Relations Clients et Services de Santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services de Relation Clients et de Gestion des Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐...

  • Conseiller clientèle en santé

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteLe Conseiller clientèle en santé est un professionnel clé dans le département de la prestation santé de Groupama Gan Vie. Cette équipe est responsable du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance.Missions principalesActivités plate-forme back et front officeAppliquer les dispositions...

  • Responsable des Relations Clients et Services de Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services dédiés aux Relations Clients et aux Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐ Organiser...

  • Responsable des Relations Clients et Services de Santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services dédiés aux Relations Clients et aux Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐ Organiser...

  • Responsable des Relations Clients et Services de Santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services de Relation Clients et de Gestion des Prestations de Santé, votre rôle sera de : Animer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐ Structurer la...

  • Gestionnaire en assurance santé

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteVous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire?Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui...

  • Gestionnaire en assurance santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire en assurance santé - CDD H/FDescription de la missionVous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance?Nous sommes une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions. Nous sommes convaincus de la force du collectif et nous encourageons la prise d'initiatives,...

  • Responsable d'équipe Relation Client

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MNT Temps plein

    La MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) : un engagement pour la protection sociale et le bien-être au travail Depuis sa création, la MNT s'engage à protéger les agents territoriaux en matière de santé et de bien-être au travail. Elle milite également pour un accès équitable aux soins de qualité. Face aux défis actuels, elle a uni ses forces...