Emplois actuels liés à Responsable Relation Clients et Prestations Santé - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - Groupama-fr

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Mission du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Responsable Relation Clients et Prestations Santé, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé.ObjectifsEntraîner et manager l'ensemble du pôleOrganiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteResponsable Relation Clients et Prestations Santé - CDIDescription de la missionVotre mission, si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé :Entrainer et manager l'ensemble du pôle‐ Organiser la coopération et le partage...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteResponsable Relation Clients et Prestations Santé - CDIDescription de la missionVotre mission, si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé :Entrainer et manager l'ensemble du pôle‐ Organiser la coopération et le partage...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteResponsable Relation Clients et Prestations Santé - CDIDescription de la missionVotre mission, si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé :Entrainer et manager l'ensemble du pôle‐ Organiser la coopération et le partage...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    MissionVotre mission, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé, consiste à :Entraîner et manager l'ensemble du pôleOrganiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIEDonner du sens et communiquerAssocier les managers et les...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Mission du posteVotre mission, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé, consiste à :Entraîner et manager l'ensemble du pôleOrganiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIEDonner du sens et communiquerAssocier les...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Mission du posteVotre mission, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé, consiste à :Entraîner et manager l'ensemble du pôleOrganiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIEDonner du sens et communiquerAssocier les...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Mission du posteVotre mission, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé, consiste à :Entraîner et manager l'ensemble du pôleOrganiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIEDonner du sens et communiquerAssocier les...

  • Gestionnaire en assurance santé

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    MissionVotre mission consiste à gérer les prestations santé en complément du Régime Obligatoire, en appliquant les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé.ActivitésVous serez responsable de la gestion des anomalies sur les flux transmis, de l'assurance des mises à jour nécessaires au règlement des prestations Santé et du...

  • Gestionnaire en assurance santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de GGVie, une entreprise en pleine croissance, qui place l'humain au cœur de ses ambitions. Vous serez chargé de la gestion des prestations santé, en complément du Régime Obligatoire, et participerez à l'amélioration continue du système de management de la qualité.ActivitésVous serez responsable de...

  • Gestionnaire en assurance santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire en assurance santé - CDI H/FDescription de la missionVotre rôleVous rejoindrez l'équipe de GGVie, spécialisée dans la gestion des prestations santé, et vous serez chargé de la gestion des prestations santé en complément du Régime Obligatoire.Vos responsabilitésAppliquer les dispositions...

  • Gestionnaire en assurance santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire en assurance santé pour rejoindre notre équipe de spécialistes en prestations santé. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent faire carrière dans le domaine de l'assurance santé et qui ont une expérience dans la gestion de sinistres et de prestations. Responsabilités -...

  • Conseiller en relations clientèle santé

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteLe poste de conseiller en relations clientèle santé est un rôle clé au sein de Groupama Gan Vie. En tant que conseiller, vous serez en charge de traiter les demandes des clients, de gérer les prestations santé et prévoyance, et de fournir une expertise technique à nos clients.Principal responsabilitéTraiter les demandes des...

  • Gestionnaire en assurance santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire en assurance santé pour rejoindre notre équipe de spécialistes en prestations santé. Vous serez chargé de la gestion des prestations santé, de l'application des dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé, ainsi que de la gestion des anomalies sur les flux...

  • Gestionnaire en assurance santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire en assurance santé pour rejoindre notre équipe de spécialistes en prestations. Vous serez chargé de gérer les prestations santé en complément du Régime Obligatoire, ainsi que de participer à la gestion des prestations santé en tant que Régime Obligatoire.ActivitésAppliquer les dispositions prévues par les...

  • Chargé de relation client Adhérents

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France : un leader du marché de l'emploiManpower France est un acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans. Nous regroupons aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.MissionSous la responsabilité du Responsable de...

  • Responsable de la Relation Client et du Soutien Technique

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la Relation Client et du Soutien Technique pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de relation client et de soutien technique pour nos clients internationaux.Compétences requisesExpérience commerciale avec une dimension...

  • Chargé de relation client adhérents

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER CABINET RECRUTEMENT BORDEAUX Temps plein

    Chargé de relation client adhérents (H/F)Rejoindre MANPOWER CABINET RECRUTEMENT BORDEAUX, c'est intégrer une équipe qui accompagne les professionnels libéraux et les travailleurs indépendants dans leur parcours professionnel.Missions clés :Accueillir et conseiller les adhérents et les prospectsRecueillir et traiter les informations pour répondre à...

  • Chargé de relation client Adhérents

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Manpower France en tant que Chargé de relation client Adhérents. Vous serez en charge de l'accueil et de la gestion des relations avec les adhérents et les prospects.ResponsabilitésAccueillir les adhérents et les prospects en agence et au téléphoneRecueillir les informations nécessaires pour...

  • Gestionnaire en assurance santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de GGVie, une entreprise à taille humaine et en pleine croissance, spécialisée dans la gestion d'assurances de personnes.ObjectifsVous serez chargé de la gestion des prestations santé, en complément du Régime Obligatoire, et de la gestion des anomalies sur les flux transmis.Compétences requisesVous devez avoir...

Responsable Relation Clients et Prestations Santé

Il y a 2 mois

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Relation Clients et Prestations Santé

Description de la mission

Votre mission, si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé :

Entrainer et manager l'ensemble du pôle

  • Organiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIE
  • Donner du sens et communiquer
  • Associer les managers et les collaborateurs, inciter à la réflexion, la remise en cause et l'innovation

Garantir la mise en œuvre de la stratégie de GGVIE et des transformations en cours et à venir

  • Être en veille sur le métier de la relation client et de la gestion des opérations
  • Proposer les évolutions de trajectoire, de système et d'organisation
  • Être proactif sur les propositions de transformation de la vision cliente et positionner le client comme l'élément le plus important de la chaîne de valeur
  • Représenter les opérations du pôle sur les projets transversaux de la direction RCOPS, de la direction collective ou de GGVIE

Garantir les engagements de service sur l'ensemble des processus du pôle dans le cadre d'une politique d'amélioration continue

  • Définir et suivre nos engagements client sur l'ensemble des processus en maîtrisant les interactions entre ces processus
  • Rendre plus lisible les parcours clients, optimiser le traitement des actes et l'amélioration des processus
  • Anticiper et piloter l'activité avec l'aide des équipes pilotage dédiées
  • Garantir la conformité des opérations avec les procédures et règles techniques en vigueur

Être moteur et embarquer les équipes dans la transformation de la relation clients à venir

  • Accompagner les équipes dans les transformations digitale et omnicanal
  • Être sponsor des projets de transformation relationnelle et de transformation des nouveaux modes d'interaction clients
  • Définir et suivre le plan d'action de transformation en contribution avec les autres équipes de la direction
  • Renforcer la proactivité et la collaboration inter-sites ou inter-service des collaborateurs

Veiller à la bonne couverture du besoin des compétences des collaborateurs

  • Avoir une vision ponctuelle et prospective du besoin de compétences à tous les endroits des services
  • Piloter la feuille de route pour répondre à ces besoins : formation, recrutement, gestion de la polyvalence

Garantir la qualité de la relation et un partenariat actif avec les différents réseaux

  • Travailler en partenariat et mettre en œuvre les plans d'améliorations
  • Contribuer à définir, suivre et partager les engagements de service et les indicateurs
  • Représenter le domaine dans les instances dédiées

Contribuer au pilotage des prestataires externes

  • Se positionner en client opérationnel de ces partenaires externes et travailler en étroite collaboration avec les chargés de pilotage des partenaires du pôle pilotage

Garantir l'efficacité opérationnelle en contribuant à la maîtrise des frais de fonctionnement et en contribuant à la maîtrise des résultats

Profil

Votre profil idéal :

  • Vous avez envie de faire grandir vos compétences
  • Dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions?
  • Vous avez de préférence :
    • Une expérience confirmée en management de grandes équipes
    • La capacité à animer les équipes et à donner du sens, à travailler en transverse, à « entrer dans les sujets » et à arbitrer
  • Vous êtes exigent, avec la capacité à innover et à mettre en œuvre une dynamique de transformation
  • Vous avez la capacité à conduire le changement
  • Enfin, vous avez une bonne connaissance des métiers de l'assurance et idéalement de la santé, de même qu'une expérience dans le domaine de la gestion et/ou du service client

Poste à pourvoir

Poste à pourvoir à Mérignac, avec de déplacements 2 jours par mois sur Poitiers

Profil principal

Assurance VIE - Gestion polyvalente vie

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 7

Catégorie emploi

Cadre

Management d'équipe

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville

Mérignac

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Demandeur