Conseiller Clientèle F/H

il y a 4 semaines


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

Conseiller Clientèle F/H

Environnement de travail

Promouvoir une mobilité durable et responsable.

KISIO Services et Consulting se spécialise dans l'accompagnement des collectivités, des opérateurs de transport et des entreprises, en offrant une expertise sur-mesure et multidisciplinaire en matière de mobilité.

Nous allions conseils stratégiques et services opérationnels pour contribuer à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens.

Filiale française du groupe Keolis, nous avons été créés en 2015 par la fusion de plusieurs entités expertes.

Ce que nous pouvons réaliser ensemble :

Au sein de la Direction de la Relation Client, vous participerez activement à l'amélioration de la satisfaction et de l'engagement des clients. Cela inclut l'accompagnement des voyageurs à chaque étape de leur trajet, que ce soit par téléphone, sur le web, via les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

Votre mission :

Sous la supervision de la Chef d'équipe, le Conseiller Clientèle valorise l'image des clients donneurs d'ordres et fidélise la clientèle grâce à la qualité et la pertinence des réponses fournies, quel que soit le canal de communication utilisé (téléphone, courriel, courrier, chat...). Vous serez en charge à la fois du front office et du back office, contribuant ainsi à l'amélioration continue de la qualité de service tout en gérant les aspects administratifs liés à vos missions.

  • Fournir des informations aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
  • Conseiller, recommander et vendre des services ou produits
  • Informer les clients en cas de situations perturbées
  • Mettre à jour et garantir la fiabilité des bases de données quotidiennement
  • Gérer les réclamations des clients

Votre profil :

Vous disposez idéalement de 1 à 2 ans d'expérience dans un centre de relation client.

Vous faites preuve d'agilité d'esprit, de logique et de réactivité. Le travail en équipe vous motive. Vous avez un excellent sens du contact, ainsi qu'une très bonne expression écrite et orale. La qualité de service est primordiale pour vous. Vous êtes curieux et n'hésitez pas à proposer des améliorations.

La maîtrise de l'anglais est un atout.

Rémunération : 1 815,09 € + primes

Contrat : 35 heures par semaine

Horaires : Disponibilité entre 6h et 22h, avec des horaires étendus le vendredi et le samedi, incluant des jours de travail le dimanche et les jours fériés.

Processus de recrutement :

Nous avons mis en place un processus de recrutement simple et fluide :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange avec les ressources humaines.

2- Si votre candidature est retenue, vous rencontrerez votre futur manager et éventuellement d'autres membres de l'équipe.

3- Une fois votre candidature validée, l'équipe RH vous contactera pour vous transmettre une offre de contrat.

Kisio valorise la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, en tenant compte des niveaux d'études, des expériences, ainsi que des personnalités, genres, âges, statuts sociaux, ethnicités, religions, orientations sexuelles ou handicaps.



  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise LCL S.A. recherche un Conseiller clientèle Professionnels LE CREUSOT H/F pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à développer des relations clientèles avec des professionnels et des entreprises, en leur proposant des solutions de banque et d'assurance adaptées à leurs besoins.Compétences...

  • Conseiller Clientèle F/H

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Conseiller Clientèle F/H Service Client Engager et promouvoir une mobilité durable. KISIO Services et Consulting propose aux collectivités, aux opérateurs de transport et aux entreprises une expertise sur-mesure et multidisciplinaire en matière de mobilité. Nous allions conseil et services opérationnels pour favoriser une transition sociétale,...

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    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Conseiller Clientèle F/H Mobilité et Services Engager et promouvoir une mobilité durable. KISIO Services et Consulting propose aux collectivités, aux opérateurs de transport et aux entreprises une expertise approfondie et personnalisée en matière de mobilité. Nous allions conseils stratégiques et services opérationnels pour favoriser une transition...

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    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Conseiller Clientèle F/H Gestion de la Relation Client Engager et promouvoir une mobilité durable. KISIO Services et Consulting propose aux collectivités, aux opérateurs de transport et aux entreprises une expertise sur mesure et pluridisciplinaire en matière de mobilité. Nous allions quotidiennement conseils et services opérationnels pour contribuer...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de LCL S.A. en tant que Conseiller clientèle Professionnels MACON H/F. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients professionnels de la banque, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.Compétences requisesCompétences...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d'alternance proposé par Galileo Global Education.Nous vous présentons une opportunité d'alternance destinée aux futurs conseillers clientèle, alliant formation théorique et expérience pratique.Ce contrat d'alternance vous offre la possibilité de bénéficier d'une formation académique de qualité tout en développant vos compétences...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d'alternance proposé par Galileo Global Education.Nous vous présentons une opportunité d'alternance dédiée aux futurs experts en relation clientèle. Ce programme vous permet de combiner une formation académique de haut niveau avec une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise dynamique.Localisation : Non...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 jours


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Société Générale Assurances Temps plein

    Développez vos compétences en conseil clientèle Nous recherchons un(e) Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe à Dijon. Vous serez chargé(e) de conseiller nos clients sur leurs opérations bancaires, de proposer des produits et services personnalisés, et de promouvoir nos outils et services digitaux. Vos missions Accompagner et...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller Clientèle en Alternance Type de contrat : Alternance | Secteur : Réseau d'agences et services bancaires en ligne Vos missions principales : En tant que Conseiller Clientèle, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement de nos clients. Vous aurez l'opportunité de : Accompagner et orienter vos clients dans leurs opérations financières...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Caisse d'Epargne Bourgogne Franche Comté Temps plein

    Présentation de l'entreprise Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour renforcer notre agence. Pourquoi vous êtes notre candidat(e) idéal(e) : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 minimum dans les secteurs commercial ou bancaire. Vous avez acquis une première...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Société Générale Assurances Temps plein

    Poste : Conseiller Clientèle en Alternance Localisation : Dijon, France Type de contrat : Alternance Contexte : Rejoignez un réseau d'agences et une banque en ligne dynamique. Vos missions : En tant qu'apprenti, vous serez sous la supervision de votre Tuteur/Maître d'apprentissage et aurez pour responsabilités : Accompagner et conseiller les clients sur...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Société Générale Assurances Temps plein

    Poste : Conseiller Clientèle en Alternance Localisation : Dijon, France Type de contrat : Alternance Contexte : Rejoignez un réseau d'agences et une banque en ligne dynamique. Vos missions : En tant qu'apprenti, vous serez sous la supervision de votre Tuteur/Maître d'apprentissage et aurez pour responsabilités : Accompagner et conseiller les clients sur...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France 22111 - GARAGE NELLO CHELI Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Le groupe 22111 - GARAGE NELLO CHELI, concessionnaire Toyota reconnu, est présent dans plusieurs départements et s'engage à offrir un service de qualité à sa clientèle.Notre équipe : Composée de professionnels passionnés, nous sommes fiers de notre expertise dans la vente et la maintenance de véhicules.Vos...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

    Description du poste :En tant que Conseiller(ère) Clientèle en alternance, vous serez un acteur clé dans la gestion des relations avec notre clientèle.Vos missions principales incluront :Accueillir chaleureusement les clients et répondre de manière appropriée à leurs requêtes par téléphone, e-mail et chat.Suivre les commandes, les demandes de...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Adecco Temps plein

    Adecco recherche un Assistant Clientèle (H/F) pour une formation qualifiante et diplômante de niveau BAC+2 en alternance dans le domaine bancaire.Compétences attenduesGestion du flux client : gérer et orienter le flux client (téléphonique et physique), valoriser et renouveler le portefeuille client, obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée,...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Société Générale Assurances Temps plein

    Poste : Conseiller Clientèle en Alternance Localisation : Dijon, France Type de contrat : Alternance Contexte : Au sein d'un réseau d'agences et d'une banque en ligne, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans le secteur bancaire. Missions principales : Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

    Description du poste :En tant que Conseiller(ère) Clientèle en alternance, vous aurez un rôle clé dans la gestion des relations avec notre clientèle.Vos missions principales incluront :Offrir un accueil cordial et des réponses adéquates aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail et chat.Suivre les commandes, les demandes de retour et les...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

    Description du poste :En tant que Conseiller(ère) Clientèle en alternance, vous aurez un rôle clé dans la gestion des relations avec notre clientèle.Vos missions principales incluront :Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs demandes par téléphone, e-mail et chat.Suivre les commandes, gérer les retours et traiter les...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

    OBJECTIF DU POSTEEn tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans leur expérience avec notre entreprise.VOS RESPONSABILITÉSAccueillir chaleureusement les clients et les orienter dans leurs choix de produits.Promouvoir les produits en mettant en avant leurs caractéristiques et...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hess Automobile Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller clientèle en service après-vente pour intégrer notre équipe dynamique chez HESS Automobile.Vos missions :Garantir un accueil chaleureux et un service client de qualitéAccompagner les clients dans la gestion de leur véhiculeOrganiser les interventions et suivre l'évolution des dossiersPromouvoir des produits et services...