Conseiller en relations clients pour un environnement bancaire dynamique

il y a 2 semaines


ChampssurMarne, Île-de-France Casden - Banque Populaire Temps plein

Description de l'entreprise

La CASDEN Banque Populaire, banque coopérative de la Fonction Publique, recherche un(e) conseiller(ère) en relations clients pour rejoindre son équipe.

En tant que membre de notre collectif, vous serez chargé(e) de fidéliser nos sociétaires et de développer leur satisfaction en les accompagnant à distance dans leurs différentes demandes.

Vous apporterez une réponse adaptée à leurs besoins ou les orienterez le cas échéant vers le bon service.

Poste et missions

Vous serez responsable de l'accueil des demandes de nos sociétaires en appels entrants principalement, mais également par email (avec appel sortant si nécessaire) et assurerez les missions suivantes :

  • Accompagner nos sociétaires dans la création de leur espace personnel sur le site
  • Assister nos sociétaires dans le parcours de connexion à leur espace (recherche de l'identifiant, mot de passe oublié, etc.)
  • Guider nos sociétaires dans l'utilisation du site et de ses fonctionnalités afin de promouvoir le selfcare
  • Mettre à jour les coordonnées des sociétaires (KYC)
  • Traiter les demandes d'actes de gestion de premier niveau (mise à jour de coordonnées bancaires, envoi d'attestations, etc.)

Profil et compétences requises

Vous avez une expérience réussie au sein d'un service client / centre d'appels et êtes très à l'aise avec la relation client à distance.

Vous avez le sens de l'écoute et êtes orienté(e) satisfaction client.

Vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe feront de vous un(e) candidat(e) idéal(e).



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    Description de l'entrepriseCasden - Banque Populaire est une banque coopérative de la Fonction Publique qui offre des services bancaires innovants et personnalisés à ses sociétaires. Nous sommes engagés dans la satisfaction de nos clients et nous recherchons un-e conseiller-ère en relations clients pour rejoindre notre équipe.Poste et missionsNous...


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    Description de l'entrepriseCasden - Banque Populaire est une banque coopérative de la Fonction Publique qui offre des services bancaires innovants et personnalisés à ses sociétaires. Nous sommes engagés dans la satisfaction de nos clients et nous recherchons un(e) conseiller(ère) en relations clients pour rejoindre notre équipe.Poste et...


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    Description de l'entrepriseCasden - Banque Populaire est une banque coopérative de la Fonction Publique qui offre des services bancaires innovants et personnalisés à ses sociétaires. Nous sommes engagés dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé et l'économie sociale et solidaire.Poste et missionsNous recherchons un-e conseiller-ère en...


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    Description de l'entrepriseNous sommes une banque coopérative de la Fonction Publique qui offre des services bancaires innovants et personnalisés à nos sociétaires.Notre mission est de fournir des solutions financières adaptées à leurs besoins, tout en promouvant la diversité, l'égalité et l'inclusion.Poste et missionsNous recherchons...


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    Description du posteNous recherchons un-e conseiller-ère en relations clients pour rejoindre notre équipe Accompagnement Crédit de la Direction des Services Bancaires.Votre mission principale sera de fidéliser nos sociétaires et de développer leur satisfaction en les accompagnant à distance dans leurs différentes demandes.Vous apporterez une réponse...

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    il y a 3 semaines


    Champs-sur-Marne, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Notre équipe est composée de professionnels passionnés par la banque et les finances. Nous sommes à la recherche de personnes qui partagent nos valeurs et qui souhaitent rejoindre notre équipe dynamique.En tant que Conseiller Bancaire, vous serez en charge de guider et d'orienter nos clients dans leurs choix bancaires. Vous devrez être capable de...


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    il y a 1 semaine


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    il y a 3 semaines


    Champs-sur-Marne, Île-de-France Casden - Banque Populaire Temps plein

    Poste : Conseiller relation client h/fRejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique, et rejoignez notre équipe de professionnels dédiés à l'accompagnement de nos sociétaires.Nous recherchons un-e conseiller-ère relation client h/f pour notre entité Accompagnement Crédit de la Direction des Services Bancaires. Votre...

  • Conseiller relation client h/f

    il y a 2 semaines


    Champs-sur-Marne, Île-de-France Casden - Banque Populaire Temps plein

    Description du posteNous recherchons un-e conseiller-ère relation client pour rejoindre notre équipe Accompagnement Crédit de la Direction des Services Bancaires.Votre mission principale sera de fidéliser nos sociétaires et développer leur satisfaction en les accompagnant à distance dans leurs différentes demandes.Vous apporterez une réponse...

  • Conseiller relation client h/f

    il y a 2 semaines


    Champs-sur-Marne, Île-de-France Casden - Banque Populaire Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    il y a 3 semaines


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